In dieser Episode des WAYNE Podcasts begrüßt Marco die Verhaltensökonomin und E-Commerce-Expertin Katharina Stapel. Die beiden werfen einen kritischen Blick auf die kommenden zehn Jahre im Sales und Marketing, die massiv von der KI-Entwicklung geprägt sein werden. Doch statt in technologische Euphorie zu verfallen, plädiert Stapel für eine Rückbesinnung auf den Menschen und das Vertrauen als zentrale Währung.

Das Gespräch beleuchtet die oft absurden Komplexitäten in Großunternehmen – illustriert durch eine Anekdote über eine fehlende Telefonnummer, deren Implementierung Monate dauerte. Stapel kritisiert das starre Silo-Denken, insbesondere die Trennung von Sales und Marketing, und fordert eine radikale Zusammenarbeit, um in einer lauten, digitalen Welt bestehen zu können. Ein weiteres Highlight ist die Diskussion über den Wandel des Markenverständnisses: Während alteingesessene Marken wie Miele an Relevanz bei jüngeren Generationen verlieren könnten, gewinnen agile Start-ups durch Community-Nähe und authentische Werte an Boden.