NSM 218: Jak sprawić, aby klienci nie odchodzili? 15 pomysłów do wdrożenia (churn rate i retencja klientów)
W tym odcinku dzielę się pomysłami na obniżenie odejść klientów. Opowiadam też jak policzyć zarówno churn rate jak i retencję oraz w jaki sposób zinterpretować te obliczenia.
NSM 218: Jak sprawić, aby klienci nie odchodzili? 15 pomysłów do wdrożenia (churn rate i retencja klientów)
W tym odcinku dzielę się pomysłami na obniżenie odejść klientów. Opowiadam też jak policzyć zarówno churn rate jak i retencję oraz w jaki sposób zinterpretować te obliczenia.