Automatizar processos nas redes sociais pode transformar a produtividade de qualquer social media ou agência. Mas por onde começar?

Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva mostram como as automações evoluíram do agendamento de posts até fluxos avançados com IA e agentes inteligentes, percorrendo todas as etapas da jornada do cliente com exemplos práticos.

Descubra como mapear processos antes de automatizar, usar automações de inbox para nutrir leads, aplicar SDR com IA na qualificação em escala e transformar clientes em promotores de marca. Um episódio essencial para quem quer usar automação como motor de crescimento nas mídias sociais.

00:00:08 Introdução

00:00:27 O que são automações e por que são importantes para escalar resultados

00:01:37 Softwares de automação de marketing: contexto e evolução antes da IA generativa

00:02:57 Mapeamento de processos: primeiro passo antes de automatizar

00:04:01 mLabs e agendamento multicanal: ganho de tempo e escala na publicação

00:06:27 Expansão de canais como estratégia de escala com mínimo custo adicional

00:06:49 Agendamento de relatórios: automatizando a entrega de dados para clientes e times

00:08:15 Coleta de dados automatizada e análise com IA no mLabs Analytics

00:10:38 Criar cultura de relatórios internos, não só para clientes

00:11:29 As 5 etapas da jornada do cliente como base para aplicar automações

00:12:09 Automação na etapa de Descoberta: agendamento de conteúdo em múltiplas plataformas

00:12:36 Automação avançada na Descoberta: monitorar tendências com N8N, Google Trends e IA

00:13:56 Ferramentas para encontrar assuntos em alta: TikTok Creative Center, YouTube Studio e VidIQ

00:15:07 APIs, Make e N8N: como conectar plataformas e criar fluxos automatizados

00:17:19 Automação na etapa de Consideração: engajamento, afinidade e frequência de impacto

00:18:59 Automações de comentário para inbox no Instagram

00:20:01 Estratégia de conteúdo com gatilho de automação para aumentar frequência de contato

00:21:28 Frequência de postagem x frequência de impacto: qual realmente importa

00:24:00 mLabs Chat: a nova ferramenta brasileira para automações em inbox e comentários - Conheça: https://mla.bs/f0588e49f5

00:25:17 Automação na etapa de Conversão: funil de stories com gatilho de palavra-chave

00:27:41 Captura de leads por inbox: e-mail, WhatsApp e banco de dados na mLabs Chat

00:28:04 Testes A/B com landing pages usando respostas randômicas nas automações

00:29:37 Marketing conversacional: reduzindo fricção

00:30:20 Cuidados ao enviar links de pagamento pelo Instagram

00:31:32 Integração com WhatsApp e definição do limite entre automação e atendimento humano

00:32:46 MQL, SQL e SDR com IA: qualificação de leads em escala com automação

00:35:44 Automação na etapa de Experiência Própria: atendimento ao cliente e social listening

00:38:24 Monitoramento de menções fora do perfil e detecção de avaliações negativas

00:41:32 Presença digital depende cada vez mais do que os clientes falam, não do que a marca posta

00:42:54 Automação na etapa de Experiência Compartilhada: detectar promotores de marca

00:44:03 Comunidade de marca: como reconhecer e empoderar brand lovers

00:45:15 Capital social e o que motiva as pessoas a compartilharem experiências com uma marca

00:48:44 Pesquisa sobre nova jornada de compra: reputação como atributo intangível de decisão - Acesse: https://mla.bs/7e2ea0c96d

00:50:43 As duas formas de gerar confiança: indicação e autoridade de conteúdo

00:52:40 Automação com níveis avançados: Cloud Bot, N8N self-hosted e agentes de IA – Saiba mais: https://mla.bs/12037841e8  

00:54:45 Mapear processos antes de automatizar e manter o ser humano como orquestrador

00:56:20 mLabs Edu, smLab, mentoria, formações e kit de aceleração com agentes de IA

00:58:53 Encerramento

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Como um social media pode se manter atualizado em um mercado que muda todos os dias? Como acompanhar tendências, mudanças nas plataformas, novas ferramentas, inteligência artificial e movimentos do mercado sem cair na ansiedade de estar sempre atrasado?

Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva falam sobre como profissionais de mídias sociais podem se manter atualizados de forma estratégica, contínua e aplicável à rotina de trabalho. A conversa parte de dados do Panorama Agências e Profissionais de Mídias Sociais, passa pelas principais formas de atualização usadas hoje pelos profissionais e mostra como filtrar informação, desenvolver pensamento crítico e transformar aprendizado em evolução real de carreira.

Descubra como usar cursos, criadores de conteúdo, blogs, newsletters, eventos, comunidade, IA e networking para acompanhar as mudanças do mercado com mais clareza. Entenda também quais são as habilidades mais importantes até 2030, por que o lifelong learning virou uma exigência da profissão e como os canais certos podem te sair do amadorismo para se tornar um social media mais estratégico, analítico e valorizado no mercado.

 
00:00:09 Introdução: como se manter atualizado na área de social media 
00:00:40 A ansiedade de acompanhar trends, mudanças e o “assunto do momento” 
00:01:18 Panorama Agências e Profissionais de Mídias Sociais: 50% dos profissionais dizem que acompanhar mudanças é um grande desafio – Acesse completo: https://mla.bs/c4d6612b

00:02:23 Como os profissionais se atualizam hoje? 
00:02:52 Cursos e formação - Certificação Social Media Fundamental 
00:03:25 Acumulador de curso, falta de prática e o papel dos agentes de aceleração 
00:04:10 Visão estratégica, falta de tempo e como IA pode liberar tempo para desenvolvimento 
00:05:26 Criadores de conteúdo como fonte de atualização profissional 
00:06:25 Curadoria e pensamento crítico: por que seguir muita gente pode atrapalhar 
00:09:42 Sites e blogs ainda importam? SEO, busca e relevância nas IAs 
00:13:36 Newsletters como forma de atualização contínua 
00:14:53 Eventos online e presenciais para acompanhar tendências e mudanças do mercado 
00:15:19 Networking e parcerias como necessidade dos freelancers e autônomos 
00:16:01 Comunidade como forma contínua de aprendizado e atualização 
00:16:39 Certificação e qualificação dentro da comunidade SMLAB  
00:17:55 Em quais áreas as lideranças mais querem se desenvolver 
00:18:28 Top 3 das lideranças de empresas: análise de dados, estratégia digital e IA 
00:18:40 Top 3 das lideranças de agências: vendas, posicionamento e precificação 
00:19:14 O propósito da Comunidade SMLAB e como ela ajuda quem faz parte 
00:21:22 As habilidades do futuro segundo o Fórum Econômico Mundial 
00:22:55  Atualização vai além de ferramenta: educação, troca e validação com o mercado 
00:23:58 A melhor forma de se manter atualizado: comunidade, testes e aprendizado coletivo 
00:24:28 SMLAB, conteúdos exclusivos, certificação e newsletter para sair na frente – Acesse: https://mla.bs/b71b3783 
00:26:26 Lifelong learning na prática: por que comunidade acelera a evolução 
00:26:55 Os degraus de evolução na SMLAB: do amadorismo ao social media cientista 
 00:29:30 Não existem atalhos: aprendizado contínuo, prática e evolução constante 
 00:31:10 Encerramento 
 
Acesse 
smLab: https://mla.bs/b71b3783  
Contaê: https://mla.bs/244d1205  
Panorama: https://mla.bs/bfa4b1e4

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Como transformar interações em vendas nas redes sociais? O que diferencia uma marca que só posta de outra que sabe criar conversas que aumentam afinidade, melhoram a experiência do cliente e geram conversão? 

Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva mostram por que o marketing conversacional se tornou uma das estratégias mais importantes para marcas, negócios e profissionais de mídias sociais. A conversa parte de dados sobre confiança, afinidade, tempo de resposta e social selling, além de explicar como usar comentários, DMs, automações e relacionamento para vender mais com inteligência.

Descubra como funcionam as conversas que convertem, por que responder rápido faz diferença na percepção do cliente, como usar o social selling de forma estratégica, quais são os 4 Rs do marketing conversacional e quais erros mais prejudicam marcas na hora de atender, nutrir leads e transformar interações em receita.

00:00:01 Introdução
00:00:24 Dados sobre a importância das conversas
00:00:59 Afinidade no Instagram: como inbox e respostas aumentam a entrega
00:01:45 Comentários, gatilhos de automação e uso estratégico da afinidade
00:02:37 Como conversas aumentam receita e tornam a venda mais consultiva
00:04:47 Marketing conversacional como tendência e o papel da conversa na jornada de compra
00:06:06 Social selling: por que vendedores que usam essa estratégia performam melhor
00:06:52 O que é social selling na prática
00:07:45 Relacionamento e reciprocidade antes da venda
00:09:04 O perfil nas redes sociais como praça pública
00:10:43 SSI do LinkedIn: os 4 pilares do social selling – Acesse: https://mla.bs/c71b25dc⁠
00:10:23 1º: Seu perfil profissional e o quanto você está se estabelecendo profissionalmente
00:11:45 2º: Se você está localizando as pessoas certas
00:12:23 3º: Interagir com intenção
00:13:18 4º: Relacionamento por inbox
00:13:38 Aplicação da lógica do SSI em outras plataformas
00:14:37 Rede social é ambiente social: participar da conversa vale mais que só postar
00:15:52 Postar mais ou interagir mais? O erro dos “achistas”
00:16:58 B2B e personalização: entender necessidades aumenta conversão
00:17:43 Comentários como porta de entrada para leads qualificados
00:18:40 Como puxar a conversa do comentário para o inbox sem soar invasivo
00:19:50 Tempo de resposta: a nova expectativa do consumidor
00:20:39 Gerações, paciência digital e a urgência por respostas
00:22:07 O perfil social como loja: por que não responder rápido custa caro
00:22:52 Automação, IA e priorização inteligente no atendimento
00:23:23 mLabs Chat: Automações em comentários, inbox, tagueamento de perfis
00:23:57 Atendimento nas redes sociais e a lógica de um mercado
00:25:27 Níveis avançados de automatização no atendimento
00:27:52 Método dos 4 Rs das conversas que convertem
00:28:07 1 - Receber: mapear canais, entradas e tipos de interação
00:29:25 2 - Responder rápido: rotina, prioridade e tempo de resposta
00:29:50 SLA: acordos de tempo, processo e autonomia nas respostas
00:32:05 Como a mLabs organiza canais, níveis de prioridade e alertas
00:36:30 3 - Resolver: responder não basta, é preciso solucionar
00:38:30 4 - Reaproveitar: transformar conversas em dados, conteúdo e inteligência
00:41:20 Erros comuns: ignorar comentários pequenos e sinais de interesse
00:42:30 Responder só elogios e ignorar críticas
00:42:45 Quando ocultar ou excluir comentários é aceitável
00:43:56 Comentários ofensivos
00:45:16 Outros erros: não medir tempo de resposta e não separar comercial de suporte
00:47:00 A importância de integrar histórico, atendimento e times
00:48:59 Contexto, histórico e inteligência para próximas abordagens
00:49:44 Marketing conversacional e o papel do WhatsApp
00:50:41 Convite para comentar dúvidas sobre marketing no WhatsApp
00:51:28 Encerramento

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Como cuidar da saúde mental em um mercado que cobra performance o tempo todo? Como diferenciar estresse pontual de burnout, lidar com a pressão por resultados e construir uma rotina mais saudável? 

Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva recebem Ana Carvalho RP e Eduardo Melo para um papo necessário sobre saúde mental para profissionais de marketing, social media e comunicação. A conversa parte de dados reais sobre estresse, insatisfação na carreira e burnout, além de discutir os fatores que mais impactam a rotina de quem vive sob pressão, urgência e excesso de estímulos. 

Descubra como identificar sinais de esgotamento, a diferença entre estresse e burnout, organizar a rotina, alinhar expectativas com clientes e lideranças, desenvolver autoconhecimento e criar hábitos mais sustentáveis para trabalhar com mais clareza, foco e qualidade de vida.

00:00:09 Introdução

00:00:36 Apresentação dos convidados
00:02:38 2 em cada 3 profissionais relacionam trabalho e estresse
00:03:28 Estresse x burnout: como diferenciar e identificar sinais
00:06:07 Burnout: estresse crônico ligado ao trabalho
00:10:30 Satisfação na carreira e o cenário emocional dos profissionais da área
00:11:21 As camadas do problema
00:13:43 O mercado de social media é estruturalmente estressante?
00:14:53 A dificuldade de separar vida pessoal e trabalho nas redes sociais
00:15:43 Um hábito simples que ajuda: não usar o celular à noite
00:16:08 Alta performance, rotina e separação entre trabalho e descanso
00:17:13 Café, estimulantes, sono e impacto no estresse
00:20:18 Exercício físico como ferramenta para aliviar o estresse
00:22:28 Como atividade física puxa outros hábitos saudáveis
00:23:34 Higiene do sono e cuidados antes de dormir
00:24:34 Rotina, horário de dormir e produtividade no dia seguinte
00:28:30 Ritual de encerramento do trabalho e organização mental
00:29:35 WhatsApp, urgência e o impacto das mensagens constantes
00:31:03 Como a falsa urgência adoece o mercado
00:32:10 Organização, foco e blocos de tempo para responder mensagens
00:34:07 Notificações, distrações e excesso de estímulo digital
00:36:08 Criatividade, pausa e a importância de deixar problemas decantarem
00:37:21 Estresse e a diferença entre júnior, pleno e sênior
00:38:27 O nível pleno como fase mais crítica de estresse na carreira
00:40:14 Liderança, cultura organizacional e ambientes mais saudáveis ou mais tóxicos
00:41:24 Cultura e choque de valores no trabalho
00:43:01 Cultura organizacional: comportamentos, crenças e resultados
00:44:11 Região, contexto e o impacto da cultura local no estresse
00:45:03 Lideranças tóxicas, microgerenciamento e perda de autonomia
00:47:30 Comparação nas redes sociais, desvalorização e pressão por sucesso
00:48:11 Sensação de desvalorização e o papel da liderança 
00:50:02 Culpar os outros x olhar para a própria organização e comunicação
00:51:24 Comunicação transparente com líderes e clientes para priorizar demandas
00:52:50 O papel do líder em ajudar o time a trabalhar melhor
00:53:50 Provar valor no mercado de social media
00:55:07 Nível pleno: aquele que entende qual o impacto do seu trabalho no negócio
00:57:00 As diferenças entre os níveis Júnior, Pleno e Senior
00:58:07 Propósito, motivação e saúde mental no trabalho
00:59:30 Trabalhar mais em certos momentos da vida: quando faz sentido?
01:03:30 Educar o cliente e alinhar expectativas para reduzir pressão
01:07:22 Autoconhecimento como palavra-chave para uma carreira mais saudável
01:08:10 Ferramentas de autoconhecimento: reflexão, troca e psicoterapia
01:12:17 Crença tóxica do mercado que precisa acabar: senso de urgência
01:13:13 Qual hábito abandonar para cuidar da saúde mental?
01:16:34 Qual a habilidade mais importante para líderes no marketing?
01:18:49 Liderança, zona de talento e delegação de forma certa
01:21:16 É possível trabalhar com mais equilíbrio e menos estresse
01:22:28 Encerramento e convite para responder à pesquisa Desabafos: https://mla.bs/e57a9c22

Como construir uma comunidade de verdade no Instagram?

Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Márcio Silva exploram estratégias de comunidade nas mídias sociais, mostrando como transformar audiência em tribo.

Você vai entender por que o jogo mudou: não é mais sobre alcance e viralização, mas sobre pertencimento, relacionamento e construção de vínculos reais. A partir de dados e exemplos práticos, o episódio mostra como criar conexões que geram engajamento, retenção e crescimento sustentável.

Descubra como diferenciar grupo vs comunidade, como usar conteúdos, formatos e plataformas para evoluir o relacionamento com o público e quais são os 5 níveis de relacionamento que levam alguém de desconhecido a promotor da sua marca.

Se você é social media, criador de conteúdo ou profissional de marketing, esse episódio vai mudar a forma como você pensa estratégia digital.

00:00:00 Introdução

00:01:24 Pertencimento e comportamento nas redes sociais

00:04:00 Mudanças no algoritmo e sinais de humanidade

00:06:01 Por que alcance não é mais o principal indicador

00:07:39 O que é comunidade de verdade?

00:10:29 Case LEGO: comunidade criada pelos próprios usuários

00:11:23 Case Dell: comunidade como inteligência de produto

00:12:10 Tipos de comunidades digitais (suporte, produto, engajamento)

00:15:44 Comunidade orgânica e comportamento coletivo

00:16:17 Comunidades centralizadas vs descentralizadas

00:17:13 Case #BookTok e comunidades por hashtag

00:19:50 Microcomunidades no TikTok

00:22:53 Comunidade nasce do vínculo, não do algoritmo

00:24:19 Os 5 tipos de relação nas comunidades

00:24:48 Relação transacional

00:28:01 Relação parassocial (vínculo emocional)

00:29:13 Relação identitária (prova social)

00:33:00 Relação tribal (experiência e pertencimento)

00:42:25 Relação simbólica (UGC e expressão da identidade)

00:49:08 Audiência vs comunidade: diferença na prática

00:50:34 Como evoluir do transacional para comunidade (formatos)

00:55:06 Social selling via comentários e DM

00:56:00 Close Friends como estratégia de comunidade

00:57:06 Como convidar clientes para comunidade

00:58:14 Eventos e experiências como gatilho de comunidade

00:59:51 Erros comuns sobre comunidade: Engajamento não é pertencimento

01:01:57 Viralização não constrói comunidade

01:03:26 smLab: A Maior Comunidade de Social Media - https://mla.bs/fa0734be

01:06:03 Encerramento

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Como analisar um Instagram de modo realmente estratégico? O que olhar em um perfil para entender se ele está crescendo com qualidade, se o engajamento está saudável e o conteúdo está gerando resultado de verdade?

Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva abordam os principais tipos de análise de Instagram que profissionais de mídias sociais podem usar para diagnosticar perfis, comparar concorrentes, entender benchmarks e transformar dados em decisões inteligentes.

Descubra como analisar crescimento de seguidores, qualidade da audiência, alcance, engajamento, retenção, formatos de conteúdo, horários de postagem e desempenho frente aos concorrentes. Além disso, entenda como transformar análise de Instagram em produto de inteligência e gerar novas oportunidades de monetização com estratégia, diagnóstico e valor percebido.

00:00:00 Introdução
00:00:27 Tipos de análise de Instagram e como monetizá-las
00:00:52 Análise de perfil no Instagram: por onde começar
00:01:07 A importância do histórico e dos parâmetros comparativos
00:02:37 As duas formas de analisar um perfil: histórico próprio e comparação com mercado
00:03:51 A importância de conectar o perfil na mLabs para construir histórico de dados
00:04:38 Como avaliar se o crescimento de seguidores é saudável
00:06:05 Como identificar audiência certa, fake ou comprada
00:08:14 Seguidores suspeitos e seguidores em massa
00:11:55 Sorteios e por que eles podem inflar o perfil sem gerar resultado real
00:13:01 Alcance: como analisar com base no público-alvo potencial
00:13:58 Como usar o Meta Ads para estimar o tamanho do público potencial
00:15:22 Alcance orgânico x alcance pago na análise de perfil
00:16:27 Alcance orgânico como indicador de ressonância do conteúdo
00:17:45 Engajamento do perfil e engajamento por post
00:18:22 Taxa de engajamento real, taxa de engajamento público e a importância de separar por etapa da jornada
00:21:27 O cuidado de não se deixar levar pelas métricas de vaidade
00:22:44 O que é o avanço na jornada
00:24:18 Desempenho por formatos
00:24:59 Retenção em stories: o que é um bom parâmetro 
00:26:33 Indicadores chave de cada formato e o que observar
00:28:12 Retenção, taxa de likes e compartilhamentos em reels
00:29:33 Carrossel e imagem: comentários como indicador de autenticidade e conversa real
00:33:03 Dias e horários de postagem: como analisar e testar 
00:36:06 Frequência de impacto semanal e lembrança de marca
00:38:24 Análise de concorrentes como ferramenta de análise de conteúdo
00:41:13 Como analisar padrões dos melhores conteúdos com método científico
00:44:11 Scanner Viral: como estruturar uma análise profunda de conteúdo - https://mla.bs/c8114bfd

00:44:54 Análise de formatos nos concorrentes
00:45:34 Concorrentes x benchmarks: como usar referências do mercado
00:46:08 mLabs Social x mLabs Análise de Concorrentes 
00:47:48 mLabs Índice: taxa de engajamento pública por setor e como usar
00:48:48 O que o mLabs Índice revela sobre formatos e comportamento
00:50:52 Horários ideais por setor e tamanho de perfil
00:52:13 Como transformar análise em dinheiro
00:52:42 Análise como produto de diagnóstico e inteligência estratégica
00:53:20 Como transformar análise de concorrentes em produto antes da captação
00:54:16 Planejamento estratégico e diagnóstico como produto antes do escopo de execução
00:56:41 Monetizando as análises: diagnóstico e relatório como captação de clientes
00:57:43 Análise de concorrentes como produto de inteligência
00:59:41 Análise de mercado e social listening como produto de inteligência
01:01:15 Consultoria estratégica como oportunidade de mercado para agências
01:01:57 Como usar inteligência, dados e IA para elevar o nível da análise
01:03:27 Encerramento

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⁠Análise de Concorrentes: https://mla.bs/122dcebc
 mLabs Índice: https://mla.bs/19765625

Como fazer sua agência crescer sem virar refém de cliente? É possível escalar uma agência de mídias sociais sem perder qualidade, margem e saúde mental? 

Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso recebe Breno Gomes, publicitário, sócio e Head de Marketing e Produtos na Partners, uma consultoria focada em geração de receita para agências de marketing, para um papo direto sobre crescimento de agências, precificação, posicionamento, aquisição de clientes e construção de uma operação sustentável. A conversa traz aprendizados práticos para quem é social media, gestor de tráfego ou dono de agência e quer estruturar o negócio para crescer com margem e previsibilidade. 

Descubra como sair do modelo “faz tudo para todo mundo”, como organizar seus serviços usando o método FASE, como definir preço com base em margem real, como aumentar LTV e como estruturar aquisição, retenção e expansão de receita. Tudo com visão estratégica, experiência prática e mentalidade de dono. 

00:00:00 Introdução  

00:01:30 Quando trabalhar mais deixa de gerar resultado – Lei dos Retornos Decrescentes 

00:03:03 Panorama Agências e Profissionais de Mídias Sociais no Brasil 2025: desenvolvimento do mercado 

00:05:44 Crescer x Escalar: por que agência não é SaaS 

00:07:07 O mito de 200 clientes pagando pouco 

00:08:24 Cliente pequeno dá mais trabalho? Maturidade e pressão por resultado 

00:09:56 Atendimento personalizado x modelo fábrica 

00:11:08 Riscos de depender de poucos clientes grandes 

00:13:18 Importância de caixa para agências 

00:16:45 Como a mLabs nasceu a partir de caixa e visão estratégica 

00:20:20 O que seria uma estrutura interessante de modelo de negócio para uma agência 

00:21:23 Método FASE: como organizar seus serviços 

00:24:24 Eliminando serviços que drenam tempo do dono 

00:26:22 Pacote mínimo precisa dar resultado (não só “postar”) 

00:29:16 O que realmente é resultado para o cliente? 

00:33:11 Níveis de maturidade do cliente (seguidor → venda → sustentabilidade) 

00:39:12 Posicionamento estratégico: nichar ou ser full service? 

00:41:04 Os riscos de ser generalista para todo mundo 

00:43:00 Especialização excessiva em nichos pequenos 

00:47:01 Orgânico x Tráfego Pago: precisa escolher um lado? 

00:52:40 Dados do Panorama: o que as agências estão oferecendo 

00:53:54 Precificação: custo, concorrência ou valor? 

00:56:22 Margem ideal para agências (20% a 30%) 

01:04:10 Crescer aumentando preço x aumentando número de clientes 

01:07:37 Arquitetura de Receita: aquisição, retenção e expansão
01:11:30 Principais gargalos das agências hoje 

01:15:20 Encerramento 

Acompanhe no Instagram 
 
Breno Gomes: https://www.instagram.com/gomesbr/  
 
Partners: https://www.instagram.com/sejaumpartner/  

Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8f82d839 

Como usar inteligência artificial nas mídias sociais de forma estratégica? Como aplicar IA para ganhar produtividade, criar conteúdo melhor e se preparar para a nova era dos agentes e automações? 

Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso recebe Fábio Ricotta, referência em SEO e fundador da Agência Mestre, para um papo completo sobre o impacto real da IA no mercado de social media, no marketing digital e nas agências. 

Descubra como usar IA além do básico, entender o que são agentes inteligentes, automatizar processos, fortalecer autenticidade em meio à saturação de conteúdo e se posicionar para o futuro das redes sociais e da busca. Tudo com visão prática, dados, ferramentas e estratégia. 

00:00:00 Abertura 

00:04:03 Crescimento do uso de IA nas mídias sociais – O que diferencia uso amador, intermediário e avançado de IA? 

00:06:58 Nível avançado- Automação, ferramentas e escolha do modelo certo 

00:09:15 O que é IA agêntica e o que não é agente 

00:12:19 Onde construir agentes - Ferramentas 

00:14:02 O que é N8N e por que usar? 

00:18:03 IA além do chat GPT  

00:19:26 Deep Research no Gemini para diagnóstico estratégico - Melhor ferramenta atual para pesquisa 

00:23:11 Janela de contexto e alucinação 

00:25:00 Qual ferramenta escolher se só puder assinar uma? 

00:28:58 Meta comprando a Manus AI 

00:34:00 Meta Business Assistant  

00:38:01 Implantação de IA em agencias e negócios 

00:44:42 Autenticidade versus conteúdo 100% gerado por IA - Uso preguiçoso e riscos de padronização 

00:54:32 IA ajudando em pauta quente, escala e produtividade 

00:56:37 Onde a IA atrapalha quando usada errado? 

01:01:55 IA e o novo cenário do SEO 

01:10:39 Palavras chaves e SEO social - Auditoria de marca usando LLMs 

01:16:14 Futuro das plataformas 

01:23:08 Possíveis modelos de receita sem destruir experiência 

01:27:23 Encerramento e convite para acompanhar Fábio Ricotta 

Acompanhe Fábio Ricotta no Instagram: https://www.instagram.com/fabioricotta/  Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8f82d839 

Como está o mercado de mídias sociais no Brasil? Quais são os desafios enfrentados por agências e profissionais hoje?  

Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Márcio Silva recebe Ana Carvalho RP (Social Media Thinking) e Hector Muniz, o Hec (Agência Koko), para um papo sobre o mercado de social media no Brasil. A conversa traz dados do estudo Panorama das Agências e Profissionais de Mídias Sociais 2025 e debates sobre amadurecimento do setor, valorização do trabalho e novas exigências para o futuro. 

Descubra os desafios mais comuns, entenda o momento atual do mercado, os níveis de maturidade e saiba o que esperar dos próximos anos. Tudo com base em dados, experiências reais e visões estratégicas sobre o presente e o futuro das redes sociais. 

00:00:00 Introdução 

00:03:44 Panorama das Agências e Profissionais de Mídias Sociais 2025: https://mla.bs/e4f6c7a7

00:04:00 O perfil atual do mercado de mídias sociais no Brasil 
00:05:07 O mercado cresceu, mas amadureceu? 

00:11:20 Níveis de maturidade nas redes sociais ( https://mla.bs/4e06225c ) 

00:17:03 Maturidade dos clientes e a educação do mercado 

00:23:11 Alinhamento de expectativas: marketing ou comunicação? 

00:25:25 Regulamentação da profissão e a lei dos profissionais multimídia 

00:28:20 Sobrecarga, burnout e a importância de impor limites 

00:34:03 Agências e dores do mercado: equipe, gestão e estrutura 

00:39:57 O que faz, de fato, um social media? Área de atuação e responsabilidades 

00:51:21 Gestão e funções operacionais no dia a dia das redes sociais 

00:54:40 O mercado precisa entender mais sobre marketing? Ser mais estrategista e não fazer “só post” 

01:01:37 A evolução da profissão e o papel da educação contínua 

01:05:27 Quanto cobrar? Precificação e valorização do social media 

01:09:44 Como escalar uma agência de mídias sociais 

01:17:36 Carreira e aprendizados: experiência e comparação profissional 

01:21:45 Tendências e previsões para o mercado em 2026 

01:30:34 Encerramento 

Acompanhe no Instagram 

Ana Carvalho RP (Social Media Thinking): https://www.instagram.com/anacarvalhorp/  

Hector Muniz: https://www.instagram.com/hecdakoko/  

Agência Koko: https://www.instagram.com/agenciakoko/  

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Unshittification nas redes sociais: como engajar, vender e se destacar em 2026 em meio à saturação de conteúdo, à queda de alcance e ao avanço da inteligência artificial?  

Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva trazem o conceito de unshittification, discutindo sobre a experiência digital e as mídias sociais estarem cada vez mais poluídas por conteúdos rasos e automatizados, e porque a autenticidade passa a ser um diferencial competitivo para marcas, criadores e profissionais. 

Descubra como construir presença digital baseada em pessoas reais, comunidades, UGC e interações genuínas, gerar conversas de verdade e criar conteúdo autêntico que conecta. Tudo com estratégia, dados, comportamento humano e visão de futuro. 

00:00:00 Introdução 
00:01:33 A saturação dos feeds e a queda no tempo de uso das redes sociais 
00:05:52 Conteúdo copiado, fórmulas e falta de originalidade   

00:08:00 O papel da autenticidade em 2026   

00:09:50 O que destaca uma marca nas redes sociais   

00:12:39 IA na criação de conteúdo: limites éticos e uso estratégico   

00:16:45 O que o movimento de unshittification propõe: Como começar a criar conteúdo mais autêntico e brand persona   

00:21:00 UGC, EGC e programas de incentivo - O que os outros estão falando sobre a sua marca? 

00:26:10 Influenciadores, creators, afiliados e o novo modelo híbrido   

00:31:30 TikTok como buscador e mudança no comportamento de busca   

00:32:22 Interações, territórios culturais e comunidade   

00:34:05 Territórios de marca e culturais 

00:40:47 Como saber se a autenticidade e comunidade estão funcionando? 

00:44:40 Estratégias para criar comunidades ativas   

00:47:33 A importância de interagir fora do próprio perfil   

00:51:52 Autenticidade é sobre comportamento e relacionamento com o seu público 

00:54:25 DNA do conteúdo: evento gratuito sobre autenticidade nas mídias sociais – Link 

00:55:29 Métricas para mensurar autenticidade nas redes sociais: Comentários, compartilhamentos e engajamento genuíno   

00:59:56 A importância do conteúdo orgânico para sustentar resultados   

01:01:30 Encerramento 

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