PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen

PA97: Rafaela Schmitt: Mit Wohlfühl-Kultur gegen den Fachkräftemangel in der Pflege

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Wer traut sich das denn? In der Mitarbeiterzeitschrift "a-team" von avendi erzählt eine Leitungskraft, wie sie gescheitert ist.

Mutig und selbstbewusst und bereit, Erkenntnisse zu teilen, damit das ganze Unternehmen wächst: Das ist Kultur bei avendi!

Deshalb freue ich mich ganz besonders, Dir in dieser und der nächsten Folge Rafaela Schmitt, Feel Good-Managerin bei der avendi Senioren Service GmbH & Co. KG in Mannheim, als Interviewgast vorstellen zu können.

Darum geht es im ersten Teil

1. Was war der Auslöser für die „Werteorientierte Organisationsentwicklung" und welche Ziele will avendi damit erreichen?
2. Wie haben Sie es geschafft, einen Raum zu bieten, in dem Mitarbeitende offen erzählen, womit sie unzufrieden sind.
3. Wie gehen Leitungskräfte damit um, dass ihre Mitarbeitenden mehr Verantwortung übernehmen wollen? Ist das nicht ein Stück Machtverlust
4. Wieviel Mehrarbeit kommt auf die Leitungskräfte zu, die Ihren Führungsstil verändern wollen?

Was hat Dich inspiriert und neugierig gemacht?

Viel Freude bei dieser Folge und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

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Feel Good Management bei der abendi Senioren Service GmbH & Co-KG

Institut für Wertekultur in der Wirtschaft

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PA96: Pjer Nikolic: „Es könnte eine Win-Win-Win Situation werden"

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Die heutige Folge wird präsentiert von pluss Personalmanagement GmbH Hamburg.

Das Thema Leiharbeit in der Pflege ist wie ein Zahnarztbesuch. Pflegekräfte von Zeitarbeitsfirmen werden gebraucht aber nicht gemocht.

Ein heißes Thema und daher ein Grund für mich, mit einem Vertreter eines Zeitarbeitsunternehmens zu sprechen.

Pjer Nikolic, Managing Director von pluss Personalmanagement GmbH ist heute mein Gast.

Darum geht es in unserem Gespräch

1. Was ist das Ziel von Personalüberlassung? Ein Sprungbrett zu bieten, damit Pflegekräfte einen passenden Arbeitgeber finden oder die kurzzeitige Überlassung von Personal?
2. In der Pflegebranche wird Zeit- bzw. Leiharbeit auf den Kopf gestellt. Normalerweise wollen Menschen aus der Leiharbeit in ein festes Unternehmen. In der Pflege gehen Pflegekräfte aus einem festen Unternehmen zum Personaldienstleister! Wie erklären Sie sich das?
3. Was bietet "pluss personalmanagement" Pflegekräften, was vor Ort oft nicht möglich ist?
4. In der Stammbelegschaft eines Pflegeunternehmens kommt oft Unmut auf, wenn Zeitarbeiter*innen mehr Gehalt bekommen und sich die Dienste aussuchen können. In der Sendung Report Mainz vom 29.05.2019 wurde die These aufgestellt, dass es nur eine Frage der Zeit scheint, bis die meisten Pflegekräfte in der Zeitarbeit angestellt sind. Wie sehen Sie die Entwicklung und wo sehen Sie Ihr Unternehmen im Bereich Care People in fünf Jahren?
5. Wie stellen Sie sicher, dass die Qualifikation der Pflegekräfte auf dem neusten Stand ist?
6. Sie sprechen ja zwei unterschiedliche Kundengruppen an. Zum einen das Management von Pflegeunternehmen und zum anderen Pflegekräfte. Was ist das Besonderevon "pluss personalmanagement"? Warum lohnt es sich, für beide Gruppen mit Ihnen Kontakt aufzunehmen?

Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

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Webseite: pluss Personalmanagement Care People

Mit Pjer Nikolic Kontakt aufnehmen: [email protected]

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PA95: Sandra Mareike Lang: Die Raucherpause in die virtuelle Welt holen!

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Kennst Du das auch? Auf Deinen Dienst- oder Teambesprechungen sind nie alle da. Ob das Protokoll gelesen und vor allem verstanden wurde, kannst Du nicht sicherstellen. Wichtige Informationen und Entscheidungen kommen nicht bei allen an. Es ist mühsam, gerade bei wichtigen Themen, alle im Team auf dem aktuellen Stand zu halten.

Deshalb habe ich heute Sandra Mareike Lang zu Gast in meiner Podcast-Show. Mareike unterstützt Wissensvermittler dabei, ihre Inhalte in die online Welt zu transportieren. Dabei lässt sie die Technik-Monster gerne kleiner werden und legt viel Wert auf teilnehmerorientierte Methoden und logische Didaktik.

Für Meetings und Webinare steht die Plattform Zoom für Mareike an erster Stelle. Mit Leidenschaft gibt sie ihr Wissen darüber in einem eigenen Kurs sowie einem Buch weiter.

Naheliegend, dass Mareike als Webinar-Expertin die beiden Live-Webinare zum Thema „Dienstbesprechung online" durchführt. Du erfährst, wie Du mit Online-Meetings

1. Zeit sparst,
2. Informationen auch für Nichtanwesende sicherst und
3. für Neue im Team kleine Erklärvideos schnell anfertigen kannst.

Über diese Themen haben wir gesprochen

1. Wie müssen Besprechungen sein, dass Du sie völlig nutzlos findest?
2. Online-Meetings sind deshalb so beliebt, weil man nebenher Mails checken oder sonstige Dinge tun kann, oder was meinst Du?
3. Inwieweit kann die Informationsweitergabe durch durch ein Online-Meeting ersetzt werden?
4. Welche Vorteile hat das?
5. Warum empfiehlst Du Zoom? Und was kann eine Leitung in der ambulanten Pflege damit tun?
6. Wie hoch ist der technische Aufwand für die Leitung und die Mitarbeitenden?
7. Geht online auch interaktiv und wenn ja, wie?
8. Was sind die Inhalte Deiner Live-Webinare?

Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

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Nützliche Links

Mehr zu Sandra Mareike Lang

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Der fehlende Ton

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Man stelle sich ein Lied vor, ein Lied, das viele Töne hat. Das Lied ist wunderschön, weil jeder dieser Töne da ist und seinen ganz eigenen Beitrag zur Melodie leistet. Plötzlich passiert etwas Unerwartetes: Jemand lässt einen einzigen Ton herausfallen und augenblicklich klingt die komplette Melodie anders. Es fehlt ein Ton, dieser bestimmte Ton! Die anderen Töne, die auf ein Zusammenspiel mit ihm, dem fehlenden Ton abgestimmt sind, müssen sich nun an eine leere Stelle in der Notenzeile gewöhnen. Immer wieder, lange Zeit wird das Lied dann ohne diesen bestimmten Ton gespielt

Es gibt auch keinen Ersatz für diesen Ton. Denn man kann einen Ton nicht einfach so ersetzen. An seiner Stelle steht einfach nichts. Den anderen Tönen gefällt das nicht. Sie finden es seltsam, dass dieser Platz von nun an ganz leer sein soll. Und so entscheiden sie sich, dem verlorenen Ton ein Denkmal zu setzen. Sie setzen ein Pausenzeichen an seine Stelle, um zu erinnern, dass an dieser Stelle einmal ein ganz besonderer Ton saß. Es ist anders als das Lied vorher, ganz anders. Aber als man sich nach einiger Zeit mit der ungewohnten Pause ein wenig vertraut gemacht hat, klingt die Melodie des Liedes wieder schön. Mit der Pause, wunderschön - aber eben ganz anders!

Unbekannter Verfasser

https://chc-team.com/pa94

PA93: Küchengespräch: Ben Schleifenbaum stellt das individuelle Förderprogramm für Flüchtlinge und Migranten vor

www.chc-team.com/pa93

Dein Pflegedienst stellt einen Praktikumsplatz zur Verfügung, die Verwaltungsarbeit und Begleitung der Teilnehmenden übernimmt die WIPA, die Bezüge das Job-Center. Pflegedienst und Praktikanten haben die Chance, sich füreinander zu entscheiden! Besser geht es doch nicht!

Darum geht es

1. Warum sind Menschen aus arabischstämmigen Ländern für einen Beruf in der Pflege geeignet?
2. Worum geht es bei der Maßnahme: Individuelles Förderzentrum für Flüchtlinge und Migranten?
3. Mögliche Einsatzbereiche für den Start
4. Voraussetzungen, die ein Pflegedienst mitbringen muss:
5. Eine großartige Win-Win Situation für alle Seiten
6. Keine Angst vor Verständigungsproblemen!
7. Action-Step: Was Du jetzt tun kannst!

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Kontakt zu Ben Schleifenbaum: [email protected]

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PA92: Ist Zeitmanagement für Leitungskräfte in der ambulanten Pflege wirklich machbar?

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Von Zeit zu Zeit tut es einfach mal gut, eigene Verhaltensmuster zu reflektieren und gewohnte Muster zu verändern! Dafür steht die Prozessberaterin Silke Görgens, die sich mit ihrem Wirken auf kleine und mittelständische Unternehmen spezialisiert hat.

Ich freue mich sehr, dass Silke heute mein Gast im Podcast-Interview ist und frische Ideen und Sichtweisen für Leitungskräfte im ambulanten Pflegedienst einbringt.

Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

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PA91: „Das habe ich den Mitarbeitern mal klar gemacht!"

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Diesen Satz höre ich häufiger. Und dabei zucke ich immer ein wenig zusammen.

Ich stelle Dir heute eine meiner wichtigsten Grundhaltungen vor:

"Jeder Mensch, jedes Team und jedes Unternehmen hat ein ungeahnt hohes Potenzial, das manchmal schon aufblitzt!"

Glaubst Du auch an diesen Satz? Ist das eine Grundhaltung von Dir, wenn Du verantwortliche Leitung im ambulanten Pflegedienst bist?

Wenn ja, würdest Du den Satz: „Das habe ich den Mitarbeitern mal klar gemacht!" weder denken noch aussprechen.

Darum geht es

• Sätze können Menschen klein machen
• Mitarbeitende wollen beteiligt werden
• Denke und sprich ressourcenorientiert
• Die Führungskriterien der 50er Jahre auf dem Prüfstand
• Beispiel einer motivierenden Einladung

Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

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Heiko Matamaru, sPDL und Fachwirt im Sozial- und Gesundheitswesen, war dabei!

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Er kam von Berlin zurück und war voller Zuversicht, dass sich die Pflege zum Positiven verändert. Im Interview spreche ich mit ihm über seinen Tag in Berlin, welchen Beitrag er auf dem Podium geleistet hat und er teilt mit uns seine Sicht zu den Themen der "Konzertierten Aktion Pflege":

• Mehr Personal
• Mehr Geld
• Mehr Ausbildung
• Mehr Verantwortung und
• Mehr Digitales

Heikos Fazit:

Es geht in eine positive Richtung, die Sinn ergibt. Das habe ich seit Jahren nicht erlebt! Es gibt unterschiedliche Interessen, über die wird gestritten. Dabei handelt es sich um eine zielgerichtete Auseinandersetzung im Sinne einer Wertsteigerung der Pflege.

Viel Freude beim Hören wünscht Dir die

Claudia

Ps: Lass Dich von Heikos Zuversicht anstecken :)

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Den Artikel kannst Du auf meiner Webseite lesen: https://chc-team.com/pa89

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Wenn Du an Heikos Webinar: „Lebe lang, gesund und jugendlich" teilnehmen willst, dann sicher Dir, Deinen Kolleg*innen und Deinem Team Tickets hier: https://elopage.com/s/chc-team/W6-lgj1

Du bist neugierig auf alle Live-Webinare für Verantwortliche im ambulanten Pflegedienst? https://chc-team.com/webinare.html

PA89 Wie Du Deine Abwesenheits-Notiz kundenorientiert gestaltest

https://chc-team.com/pa89

Jetzt in der Urlaubszeit trudeln bei mir viele dieser Abwesenheits-Notizen ein. Manche lassen mich schmunzeln, einige finde ich irritierend und es gibt auch ein paar, die finde ich vorbildlich kundenorientiert.

In dieser Episode analysiere ich eine Abwesenheits-Information, die deutlich Schwächen ausweist und Du hörst, welche Elemente unbedingt in Deiner Autoresponder-Mail drin sein müssen.

Ich teile mit Dir ein gutes Beispiel und erzähle, warum diese Formulierungen eine positive Visitenkarte für Deinen Pflegedienst sind.

Liebe Grüße an Dich von

Claudia

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Den Artikel kannst Du auf meiner Webseite lesen: https://chc-team.com/pa89

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PA88: Ein Management-Tool hilft Abmahnungen zu vermeiden.

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Bettina Schaaser, Inhaberin der QualitätsWerkstatt erzählt, ob die Panik vor der DSGVO gerechtfertigt war und was Pflegeunternehmen jetzt tun können, die sich noch nicht oder unzureichend mit dem Thema beschäftigt haben.

Diese Fragen hat Bettina Schaaser beantwortet:

1. Ein Jahr DSGVO im ambulanten Pflegedienst.
   1. Wie haben sich ambulante Pflegedienste darauf vorbereitet?
   2. Was läuft gut?
   3. Was muss noch oder immer weiter getan werden?
   4. Welche Abmahnungen gab es?
   5. Was sollten Pflegeunternehmen jetzt tun, die sich noch nicht oder unzureichend mit der DSGVO befasst haben?
2. Was sind die größten Herausforderungen, wenn es im ambulanten PD um die Gestaltung um Umsetzung von Prozessen geht?
3. Was erfahren die Teilnehmer*innen im Live-Webinar „Der MDK kommt!" am 08. August 2019?

Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

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Hier findest Du mehr zu Bettina Schaaser: https://www.die-qualitaetswerkstatt.de/

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