En la edición de hoy del Radar Empresarial, abordamos la reciente interrupción de Amazon Web Services (AWS) y sus consecuencias a nivel global. La compañía comunicó el lunes por la tarde que los servicios ya habían sido restaurados, luego de un incidente que afectó a miles de empresas en todo el mundo. Este ha sido uno de los mayores fallos tecnológicos desde el incidente de Crowdstrike el año pasado. La caída no solo afectó a plataformas propias de Amazon, sino que se extendió a decenas de servicios que vieron interrumpidas sus operaciones normales, generando un gran caos en distintos sectores.

Uno de los sectores más impactados fue el financiero. Muchos terminales de pago dejaron de funcionar, y servicios como Bizum no pudieron operar con normalidad. Frente a esta situación, muchas personas optaron por retirar efectivo, aunque incluso varios cajeros automáticos presentaban errores similares. La frase que se repetía en muchas aplicaciones era: "Request could not be completed". Esta interrupción dejó a muchos usuarios sin acceso a dinero en efectivo, aunque el mayor impacto se registró en los pagos digitales. Según Coinlaw, el 85% de las transacciones en puntos de venta durante 2024 se realizaron sin usar efectivo, lo que agrava aún más la situación durante un fallo de este tipo.

Más allá del sector financiero, la caída de AWS también afectó a múltiples plataformas digitales. Servicios populares como Snapchat, Zoom, Reddit, Duolingo, Canva, así como videojuegos como Fortnite y Roblox, se vieron interrumpidos. Incluso herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT de OpenAI y Perplexity experimentaron problemas. El costo económico de esta interrupción podría alcanzar cifras enormes. Mehdi Daoudi, CEO de Catch Point, explicó a CNN que las pérdidas podrían ascender a cientos de miles de millones de dólares debido a la inactividad de millones de trabajadores en todo el mundo.

Para comprender la magnitud de AWS, basta con observar su participación del 37% en el mercado mundial de servicios en la nube en 2024, según Gartner. La división opera en 38 regiones geográficas. El origen del problema fue localizado en el centro de datos US-EAST-1, ubicado en Virginia del Norte. Allí se produjo una falla en el Sistema de Nombres de Dominio (DNS), responsable de traducir direcciones web en datos legibles para los servidores. Este centro ya había registrado incidentes similares en 2020 y 2021. Todo esto plantea una cuestión crucial: ¿estamos dependiendo demasiado del almacenamiento en la nube?