Dans cet épisode, je discute avec Sylvie HENRY ESPARGILLERE, consultante formatrice spécialisée en qualité et gestion des risques dans le secteur social et médico-social.

Sylvie nous partage ses outils et son approche pour faire vivre les droits des usagers au quotidien dans les établissements.

Cet épisode fait suite. À l'épisode 103 dans lequel nous abordions la démarche qualité anti-usine à gaz.

👉 Au programme :

• La charte des droits et libertés comme socle de la démarche qualité. Comment faire pour que ce ne soit pas qu'une affiche ?

• L’importance de vulgariser ces droits dans un langage simple, à travers des exemples concrets : droit à l’image, droit de vote, liberté d’aller et venir…

• L’initiative “Un mois, un droit” : un article de la charte exploré chaque mois via des groupes de réflexion participatifs.

• Réflexion sur le règlement de fonctionnement et proposition de distinguer les volets administratifs d’un document de vie collective construit avec les résidents.

• Exemples d’application sur le terrain : création d’une buvette en accueil de jour, livret des droits pour les enfants, débats autour de la consommation d’alcool, etc.

• Rôle central des CVS pour construire des règles adaptées aux réalités de chaque structure.

✨ Un épisode riche et concret pour rendre les droits vivants, compréhensibles et accessibles, tout en renforçant la participation des usagers et des professionnels.

Nous discutons aussi de la chaîne YouTube de Sylvie (vidéos courtes de 5 min), de sa newsletter suivie par plus de 2500 abonnés, et de l'utilisation active de LinkedIn pour diffuser les pratiques.

Rendez-vous sur le site internet de Sylvie : https://www.conseilqualite.com/

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Arnaud

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