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在数字化服务普及的今天,“找人工客服像闯关”已成为消费者普遍面临的痛点。
江苏省消保委调查显示,八成在线人工客服“藏得深”,23.6%消费者遭遇“踢皮球”现象;某媒体实测30款App,未接通人工客服的占比高达40%,接通平均等待时间超2分钟......
对于“人工客服越来越难找了”的情况,你怎么看?
在数字化服务普及的今天,“找人工客服像闯关”已成为消费者普遍面临的痛点。
江苏省消保委调查显示,八成在线人工客服“藏得深”,23.6%消费者遭遇“踢皮球”现象;某媒体实测30款App,未接通人工客服的占比高达40%,接通平均等待时间超2分钟......
对于“人工客服越来越难找了”的情况,你怎么看?
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