如何當主管? 教練陪你練!

你有過處理客訴，但越處理客人越生氣的經驗嗎？
那是因為你第一處理方向錯了
要先處理的是客人的情緒
之後才處理客人的問題

往往我們順序搞錯
客訴越處理，客人越火大

了解情緒走向
對處理客訴很有幫助

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情緒管理不好的人
有機會是內心自我對話太多
例如：
同事看了你一眼，又把頭轉回辦公桌前
你就想：他那什麼態度，他在針對我嗎？⋯越想越生氣，情緒就上來了

所以該如何改呢？
聽下去就知道囉

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新上任主管往往會有帶人要帶心的迷思
千萬不要追求，因為每個人要的都不同
你只會越來越沮喪
然後懷疑自己：「我是不是不適合當主管？」

每個人都有能力可以當主管的
只要透過學習適當技巧
且信念正確
成功機會就能提升

一起努力喔

若有問題，也歡迎提問分享喔


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工作倦怠怎麼辦?
離職啊? 繼續做啊? 下班當斜槓啊?還是給自己放幾天假就好了呢?

你自己最清楚!
若不清楚，那就是你自己讓一團黑黑搞不清的問題存在心裡
這樣的壞處是造成無形壓力與長時間不開心
所以要想辦法拆開那團黑黑迷霧裡面到底是什麼
可以用5W2H協助你完成
扯遠了
我影片沒有講5W2H~傻眼了
哈哈~沒關係的，你google一下就行的

現在這世代不缺資訊，
只缺一點鼓勵人的話，只缺一點肯定人的話
就這樣而已
只要聽到，其實你就會不小心心情變好了
可以試試看

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溝通絕對不是：「我說的大道理，要對方接受」
我對溝通的定義是：如何讓對方做的結果是我要的
很強勢的定義
但要分享的是我的過程柔軟到爆炸


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