今天面试热点材料的主旨是12345热线不是“许愿池”，市民应理性表达诉求，避免不合理、不合法的请求；同时，热线管理需加强预防和监管，防止恶意投诉和资源浪费，提升工作人员的能力以更好地服务市民。对于如何有效管理12345热线以确保市民诉求的合理表达和资源的高效利用？欢迎在评论区和我们一起聊聊。

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