Social Scaling

Nous sommes tellement heureux de cet épisode sur Facebook Ads et Meta plus largement.

Tout d’abord, parce que nous étions accompagnés de nombreux experts et pas seulement de J7 Media ! Benjamin Durand de Social Desk ainsi que Danilo Duchesnes nous ont accordé du temps pour un épisode de plus de 40 minutes sur Meta et de son bilan tant publicitaire qu’entrepreneurial.

Pour vous rafraîchir la mémoire, voici quelques nouveauté qu’on a pu suivre au courant de l’année : 

• L’explosion des Reels et l’arrivée progressive de la publicité les emplacements verticaux,
• Le PERFORMANCE5 qui vient "bouter" le POWER5,
• La simplification de la plateforme (et la disparition de critères d’intérêts),
• L’explosion du UGC (encore et toujours),
• La fin du Live Shopping, 
• L’apparition du Advantage+ Shopping,
• Le retour inopiné de l’attribution à 28 jours, 

Mais aussi plus largement avec : 

• Le départ de Sheryl Sandberg,
• Tout ce qu’on a pu lire sur le Metaverse, 
• Le licenciement de 11 000 personnes en fin d’année…

Notre groupe d’experts se retrouvé face à une multitude de questions, dont voici un bref résumé : 

• Quelle a été LA nouveauté qui vous a fait changer votre approche sur Facebook Ads ?
• Quelle a été la news qui vous a interpelé sur le groupe Meta ?
• Quid du Shopping Ads, toujours pas publié ?
• Quels enjeux et quelles tendances pour 2023 ?

Ce qui est certain, c’est que Meta n’a pas laissé indifférent nos panélistes et que l’année 2022 se clôture mieux que celle de 2021, pendant laquelle, Meta n’a fait que subir les attaques d’Apple.

Un épisode table ronde comme on les aime !

Pour retrouver nos guests :

Benjamin Durand :

https://www.linkedin.com/in/benjamindurand/ 

https://www.youtube.com/channel/UCpOi7iZOuxDrsMCjRPNX-fw 

Danilo Duchesnes :  https://www.linkedin.com/in/daniloduchesnes/ 

https://daniloduchesnes.com/podcast/ 

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Le mois de novembre est derrière nous ainsi que les  tests Facebook Ads que nous avons rendu sur l’Escouade. Au programme du jour :

1/ La structure d’un test Facebook Ads pour créatif.

C’est une question qui revient assez souvent : comment testez-vous en Facebook Ads ?

Récemment, nous avons procédé à un test de façon académique (ou industrielle).

En 2 mois, 11 campagnes se sont succédées sur un compte publicitaire Facebook avec l’idée d’aller chercher des CPA les plus bas possibles pour ensuite, transférer les meilleurs éléments dans notre campagne principale.

Maintenant, vous vous posez la question suivante : qu’est-ce qu’on met dans ces tests ? 

On commence par y mettre les deux audiences (voire l’audience LA) plus performantes de votre compte, parce qu’on veut tester des créatifs et pas l’inverse. Par contre, sachant que notre campagne principale détient un budget supérieur à 100$, les campagnes de tests auront 20$/jour à dépenser par audience (car nous sommes en ABO). Cela permet de ne générer aucun chevauchement d'enchères au sein du compte.

2/ L’effet Breakdown est une approche pour vos publicités qu’on trouve de plus en plus dans l’industrie des compléments alimentaires et que nous avons essayé sur différents clients.

Il consiste simplement à examiner votre produit et à le diviser en tous les ingrédients, les composants et les bénéfices qu’il procure.

Par la suite, vous affichez une photo centrale de ce même produit et vous y déployez les éléments les plus efficaces, les plus parlants.

En plus d’avoir fonctionné chez notre annonceur de complément alimentaire, nous l’avons testé avec un client dont le produit principal… est un bateau.

La publicité s’est alors classée parmi celles avec le plus de dépenses, éclipsant les autres.

3/ Difficile de générer des leads de qualité en Lead Ads… On le sait, tout le monde le sait.

Très souvent les leads ne répondent pas aux appels ou ne se souviennent pas d’avoir rempli un formulaire…

C’est alors qu’on a testé une variation de notre audience.

Si celle-ci ne répond pas toujours c’est qu’elle doit être occupée. Dans ces conditions, nous avons segmenté l’audience en ne ciblant que les personnes connectées à internet par le wifi. De cette façon, on sait que les gens sont chez eux ou au travail, mais certainement pas dans le bus, en train de faire leur course ou dehors !

Un petit changement qui a donné bien des résultats !

4/ Dernier test du mois et qui concerne le Scale.

Il y a deux mois, nous étions au Ad World, le plus gros événement de publicité en ligne au monde. Nous avions droit à une avalanche de conférences, parfois très instructives, parfois pas du tout (et c’est souvent les plus « petits » qui ont le plus à nous apprendre). Nous avions des bêtes du e-commerce, de la publicité Facebook, des tunnels de ventes, etc.

Une des tendances nettes qu’on a pu noter, et qui n’était pas explicitement citée dans ces conférences, c’est le scale horizontal. Parmi les marketeurs qui montraient leur compte publicitaire, il n’y en avait aucun avec seulement deux à trois campagnes actives. Aucun.

Atteindre des milliers de dollars de dépenses journalières est devenu tellement difficile avec seulement 3 campagnes que même les têtes de ce milieu passent par une autre voie : scaler leur compte par le nombre de campagnes ( → scale horizontal).

C’est d’ailleurs avec un intérêt non dissimulé que la fin de l’année 2022 voit l’utilisation de campagnes en Adset Budget Optimization se propager allègrement dans nos comptes.

Pour vous donner une idée plus précise, sur une vingtaine de e-commerces en acquisition seulement (conversion & catalog sales), la part du budget alloué à ce paramètre de campagne est passé de 0 en janvier… à 16,63% en octobre.

On vous en parle dans l’épisode !

Bonne écoute !

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L’épisode le plus attendu de l’année concernant Facebook Ads : le Black Friday 2022 a-t-il été un succès ou un échec monstrueux ?

Pour en parler, notre directrice de la stratégie, Stéphanie Thiffault, a fait une étude des plus solides de tous les Black Friday de J7 Media.

Premier point intéressant, certains de nos clients se sont lancés à 100% dans le « Black November ». 

On explique souvent que le moment des promotions s’étire avec les années et qu’il n’y a plus d’intérêt à attendre ce fameux vendredi noir.  On a pu enfin tester nos promotions dès le début du mois et ce, jusqu’à la fin : avec succès.

On a aussi parlé de la liste VIP. 

Cette fidèle alliée, qui nous a suivi plusieurs années d'affilée, commence sérieusement à tirer la patte. On observe que le taux de conversion d’un lead froid est d’à peine 5% après 30 jours. 

Il est probable qu’on revoit totalement son fonctionnement pour 2023.

Mais la question qu’on attendait le plus… Quels sont les points communs qui déclenchent un succès immédiat sur les comptes ?

Parce que oui, tous les comptes qui ont follement réussi cette période partagent les mêmes pratiques Facebook Ads mais e-commerces aussi!

Pour le savoir, on vous donne rendez-vous sur l’épisode !

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Un épisode (toujours Facebook Ads) qui change de d’habitude, car nous recevons un membre, non pas de J7 Media, mais de la J7 Académie !

David Schokkaert est Media Buyer chez DHS Digital et il vient nous donner un maximum de valeur au micro de Social Selling dont voici un petit résumé.

Black Friday 2022 : une bonne partie des clients de David participaient au Black Friday avec leur compte Facebook Ads et heureusement : la grande majorité ont réussi leur coup !

Cependant, David en tire des leçons inestimables, comme le fait que le réchauffement d’audience ne doit pas se faire qu’un mois à l’avance, mais tout le long de l’année ou que c'est très souvent sur l’offre que repose le succès d’un Black Friday.

Fait intéressant, deux de ses clients ont volontairement pris la période à contre-sens avec un Green Friday, pendant lequel aucune promotion n’est donnée.

Ensuite, nous parlons des erreurs les plus communes lorsqu’il inspecte des nouveaux comptes. Sans surprise, la structure de compte est très souvent à la base de tout ! Mais il appuie aussi fortement sur la faiblesse des créatifs, un élément qu’il aime analyser notamment grâce à Motion, une application qui vous permet d’obtenir une analyse presque scientifique de vos créatifs.

Car oui… Meta n’a pas une plateforme digne de ce nom pour une telle analyse. Alors que Facebook Ads se voit amputé de tellement d'options d'audience, ce serait le minimum, non ?

On parlera aussi d’une de ses études de cas Facebook Ads et de l’année 2023 et de sa vision de la publicité Facebook : le SEO.

En effet, il mentionne le test d’un Media Buyer qui a nommé de façon SEO ses éléments publicitaires sur la plateforme Facebook Ads et qui s’est vu récompensé par de meilleurs résultats.

Bonne écoute !

Pour retrouver David : https://www.linkedin.com/in/schokkaertdavid/

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Le mois de novembre a été plus que compliqué pour la Silicon Valley et notamment pour Meta. Car aux côtés de Stripe, Twitter ou Amazon, le groupe s’est séparé de plus de 11 000 collaborateurs. Une décision qui fait suite à des résultats en baisse et à un besoin de se recentrer sur des projets réellement lucratifs.

Parmi ces projets, la publicité Facebook : encore et toujours.

L’emplacement Reels se voit doté ce mois-ci de l’objectif le plus performant en publicité Facebook : le Catalog Sales. Vous pourrez désormais lancer des Dynamic Product Ads sur l'emplacement qui connaît le plus de croissance chez Meta. Une bonne nouvelle !

Côté créateur de contenu, une flopée d’outils en tout genre voit le jour afin de permettre à des créateurs de monétiser leur audience, mais on trouve aussi une plus grande facilité à se lancer dans l’aventure avec son propre compte sans même avoir à créer une page professionnelle. Meta baisse élimine la friction à devenir un créateur de contenu pour sa futur plateforme de mise en relation avec les marques. Plus d’offres = plus de demande !

Aussi, les Audiences Lookalikes de Shopify commencent à s’installer sur nos comptes et les résultats ne sont pas en reste. Point intéressant : on observe que deux audiences Lookalike Achat (de Meta et de Shopify), n’ont quasiment pas de chevauchement entre-elles ! Ce qui veut dire que vous vous ouvrez à une toute nouvelle audience sans toucher les autres en place.

On passera rapidement sur une API à propos de la Protection Intellectuelle des marques pour arriver directement à WhatsApp. Plus tôt dans l’année, l’Inde avait été le premier pays à tester une approche e-commerce 100% native sur l’application. 

Il vous est possible de faire vos courses dans une grande enseigne d’épicerie directement depuis W.A. puis de payer à même l’app et de vous faire livrer par la suite. Ce test, manifestement concluant, vient d’être appliqué à un tout nouveau pays : le Brésil.

Mais ce n’est pas tout : WhatsApp ouvre une barre de recherche pour les utilisateurs afin de trouver des magasins autour d’eux. Exactement comme un Google Map.

Contrairement à Instagram ou Facebook, WhatsApp semble très bien avancer dans sa vision d’aider les commerces de proximité à trouver leur audience et à  ouvrir le contact plus facilement.

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Un sujet peut être délaissé dernièrement sur Social Selling, mais en Facebook Ads, nous utilisons de nombreuses fois des tunnels de vente pour générer des leads.

Pour en parler, nous avons fait venir Stéphanie Thiffault, directrice de la stratégie Facebook Ads chez J7, qui a une très grande connaissance dans la génération de leads avec Meta. Mais première découverte !

Les tunnels de lead gen ne sont pas des inconnus pour les e-commerces. Parmi les tunnels appliqués nous avons le Highticket. Un tunnel de génération de lead parfait pour tout e-commerce qui vend des produits chers (>1000$). L’idée est simple : si vous souhaitez avancer dans le processus d’achat, vous devez nous donner votre email pour recevoir des informations vitales quant au produit mis de l’avant.

C’est dans ce modèle qu’on retrouvera très souvent des calendriers pour prendre un rendez-vous gratuit avec un expert et ainsi démarrer une conversation humaine. Un élément qu’on vous recommande chaudement d’appliquer si votre produit est cher ou “compliqué” à comprendre.

Un autre modèle d’acquisition qui est ultra présent chez J7 Media, c’est le Tripwire. L’idée est de proposer un produit/service à très bas prix afin de déclencher un premier achat et de baisser la barrière psychologique. Surtout, c’est de proposer une offre un peu plus cher avant de réellement conclure la vente.

Le Tripwire est un excellent moyen de ne pas faire de profit dans l’immédiat, mais de ne pas payer son acquisition ou d’en limiter le coût réel. Car si une bonne partie de votre trafic prend l’offre, elle rembourse le coût des autres qui n’ont pas voulu payer et ainsi de suite !

Dernier modèle, le SLO dont on parle beaucoup moins, mais qui a son importance. C’est exactement pareil qu’un Tripwire, sauf qu’il arrive après un webinaire ou une page de remerciement de façon générale.

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Quand il s’agit de tracker les conversions de vos campagnes Facebook Ads, c’est la panique ! On parle de la fin du pixel, des cookies tiers, que telle ou telle solution ne fonctionne pas pour son site, qu’on fait confiance à une option native à notre plateforme mais qui n’est pas vraiment fiable.

On a voulu clarifier la situation avec un expert dans le domaine : Rémi Villepelet.

Rémi est LA personne qui “met les pixels” chez J7 Media (comme il aime s’appeler).

Dans cet épisode, on lui a proposé de bien définir les termes techniques utilisés mais surtout de nous dire comment on peut installer un système de tracking pour nos campagnes et qu’elle est la solution qu’il recommande le plus.

Dans ces réponses, on retrouve :

• L’intégration partenaire : votre CMS (ex : Shopify) vous intègre le pixel (et le Conversion API) lui-même.
• Le plugin externe : une application Shopify (par exemple) que vous payez et qui s’occupe de faire cette intégration plus qualitativement
• Google Tag Manager : probablement la solution la plus complète car évolutive.
• Le logiciel Third-party : coucou TripleWhale
• L’installation directe : la moins recommandé

Grâce à cet épisode vous obtiendrez une bonne compréhension des systèmes de tracking et de centraliser au maximum vos actions dans ce domaine. Aussi, on répond aux questions autour de la fin des cookies tiers et des erreurs les plus fréquentes dans le domaine quand Rémi pose ses yeux sur un compte.

On espère que l’épisode vous apportera un maximum d’informations pour votre activité Facebook Ads !

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Le Black Friday se rapproche dangereusement et de nombreuses questions nous arrivent concernant les campagnes Facebook Ads !

Avec Stéphanie Thiffault, directrice de la stratégie chez J7 Media, on a sélectionné les questions les plus pertinentes en publicité Facebook pour vous donner notre avis.

Voici les questions : 

• Comment savoir à quel point mon CPM va augmenter ?
• Est-ce que je dois utiliser une offre dont je connais bien les performances ou plus agressive ?
• Est-ce que vous utiliserez l’optimisation manuel bidding ?
• Combien de créatif je dois avoir dans mes campagnes BF ?
• Est-ce que vous conseillez le Lifetime Budget ?
• Est-ce que je dois segmenter mes audiences chaudes comme le reste de l’année ?
• Comment savoir si mon audience chaude est trop petite, que j’ai atteint sa limite ?
• Est-ce que je dois mettre en pause mes campagnes qui ne sont pas pour le BF ?
• Est-ce que je devrais mettre en pause mon compte pendant le Black Friday ?
• Les deux dernières questions sont d’ailleurs, les plus populaires : est-ce que je dois arrêter ce qui n’est pas pour le Black Friday ?

La réponse est nuancée et ne dépend, finalement, que de vous ! 

Arrêter sa campagne Facebook Ads le temps du Black Friday c’est :

• Ne pas avoir d’acquisition pour un minimum de 4 jours,
• Perdre son apprentissage lorsque vous relancez la campagne,

Êtes-vous prêt à passer à travers ces deux (gros) inconvénients ? Rien ne vous empêche, toutefois, de diminuer le budget de votre campagne Facebook lors de cette période pour le relancer plus tard. Mais dans tous les cas, vous devez appliquer une surveillance renforcée sur vos résultats et déterminer rapidement si votre compte est atteint par une augmentation du CPM.

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Suite et fin de notre participation au Ad World 2022. La dernière fois, nous avons parlé de comment construire une bonne offre grâce aux conseils de Alex Cattoni. Cette fois, on revient davantage à la publicité Facebook et notamment, grâce à CreativeX.

CreativeX est une entreprise qui est dans l’analyse permanente des créatifs via l’intelligence artificielle, elle travaille avec Meta, Google, Amazon et bien d’autres groupes tout autant gigantesque. 

À force d’analyse, ils ont créé le CQS, soit le Score de Qualité des créatifs. C’est un taux calculé par le nombre de meilleures pratiques appliquées à un créatif (que ce soit une image ou une vidéo) divisé le nombre total des meilleures pratiques en place.

La grosse découverte, c’est le plus haut votre score de qualité est élevé, le plus bas sera votre CPM.

Le simple fait d’augmenter son score à hauteur de 10%, vous permet de diminuer le CPM de 2%.

Lorsque vous êtes dans le tiers le plus élevé du CQS, c’est un CPM qui est 15% moins cher par rapport à vos concurrents qui sont dans le premier tiers.

A nouveau, ce ne sont pas des résultats qui vont changer la donne dans l’immédiat. Mais 15% de moins sur votre CPM toute l’année, je vous laisse faire le calcul de ce que vous économisez.

Les annonceurs qui réussissent à obtenir le meilleur score sur Instagram, peuvent s’attendre à une diminution de + de 25% de leur CPM et quasiment 20% sur Facebook.

Pour la seconde conférence, on se tourne vers une thématique : la page de vente.

Comprenez que lorsque vous renvoyez sur votre boutique en ligne, le trop grand nombre de choix, de boutons et de possibilités peut être un véritable frein à la conversion. 

C’est pourquoi, Nik Sharma, CEO de l’agence HOOX, nous invite à utiliser des pages dédiées pour que votre expérience soit linéaire (avec donc moins de choix) que votre site (et toutes les portes de sortie que ça offre).

C’est d’ailleurs, dans la Hero Section que se trouve le plus grand nombre d’erreurs commises. La première étant d’utiliser votre titre (et le sous-titre) pour autre chose qu’un argument de vente.

Par exemple, mettre votre marque en titre est une occasion perdue de faire passer une promesse de résultat ou appuyer votre Unique Selling Proposition. Par exemple, sur notre page de webinaire, on ne va pas dire “Le webinaire 100% Facebook Ads !” mais plutôt “Optimisez vos campagnes dès maintenant sans craindre…” et la faire la liste de tous les obstacles que notre audience rencontre à l’heure actuelle.

Bonne écoute !

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L’étude de CreativeX : https://learn.creativex.com/produce-measurably-better-creatives

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Le mois d’octobre est derrière nous ainsi que les 5 tests Facebook Ads que nous avons rendu sur l’Escouade. Au programme du jour :

1/ On commence avec une tendance, davantage qu’un test.

Avec le POWER5 de Facebook, on prêchait pour une plus grande liberté de Meta sur vos campagnes, c’est-à-dire de ne jamais le contraindre et de le laisser décider pour vous. 

Mais avec le temps et les changements sur la plateforme, il est devenu clair que cette règle avait atteint une certaine limite, surtout lorsque vous aviez des assomptions validées par vos propres tests.

Cette tendance, nous a poussé à contraindre de plus en plus Meta pour nos publicités Instagram et Facebook et avec des résultats à la clé !

2/ Certains annonceurs ne sont pas en mesure de proposer des rabais agressifs, ou même d’en tenir à long terme de façon à convertir en permanence une audience chaude. C’est une réalité et il est inutile d’aller à contre-courant.

C’est pour cette raison qu’on teste de plus en plus les campagnes avec une offre de cadeau gratuit.

3/ Les règles automatiques nous permettent d’éviter la diffusion de nos publicités le week-end, à des moments où les résultats sont immondes bien que Meta pousse davantage les dépenses…

4/ Les audiences d’acheteurs reviennent sur le devant de la scène ! Après une longue absence (à cause du sorcier dont on ne prononce pas le nom), elle nous permet d’être plus pertinent sur notre message et sur les résultats qu’on peut attendre par la suite.

5/ Chaque partie de votre tunnel d’achat est un élément qui peut se retrouver sur votre publicité ! La preuve avec votre site :

On utilise la fonctionnalité « écran vert » pour faire nos publicités UGC. On reproduit le site de notre client pour présenter ses produits en Facebook Ads.

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