Social Scaling

C’est quoi ton prochain test Facebook Ads ?

Nous sommes allés poser la question à nos directeurs de comptes afin de connaitre leur prochain test en publicité Facebook et Instagram. Il faut dire que les réponse ont été très instructives !

1/ Nous testons vyper.io, un service qui vous permet de faire des concours et de pousser les gens à partager organiquement le post du concours pour gagner en viralité. Un excellent moyen de stimuler votre portée sans débourser plus d’argent.

2/ Nous testons des visuels qui sont séparés à la verticale, à l’horizontale mais aussi avec une apparence de type Collection Ads. Tout en utilisant l’approche “Expectation vs. Reality”. Cela s’inscrit dans une volonté d’attirer l’attention avec des visuels hors du commun, mais aussi dans celle des nombreux # qui pullulent sur les réseaux comme #tiktokmademebuyit #beforeafter #whatiboughtvswhatigot.

3/ Nous utilisons la segmentation de notre audience de visiteur sur un seul produit (le meilleur de la boutique) pour ensuite faire apparaître en retargeting des contenus UGC en lien avec le produit.

On parle aussi brièvement d’une nouvelle tendance qui revient : l’utilisation d’article de blog dans votre tunnel de vente afin de qualifier une audience froide lorsque vous avez des produits/services particuliers.

Dans un contexte plus technique, c’est aussi le grand retour de l’attribution à 28 jours post-clic dans nos comptes publicitaires ! Bien une année s’est écoulée depuis sa disparition.

Cela a été une année assez difficile pour les annonceurs comme les agences depuis le passage au 7 jours clic. Mais force est de constater que les équipes de Meta ont travaillé d’arrache pied, dans un écosystème très instable (il faut le dire) pour nous permettre de revenir à une situation initiale confortable.

Cela ne veut pas dire que vous devez abandonner les autres services de tracking pour autant !

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Comme chaque début de mois, on fait le récapitulatif des nouvelles du groupe Meta, ainsi que de Facebook et d’Instagram. 

Octobre marque la fin du Q3 2022 et nous offre les bilans du trimestre de l’entreprise, une occasion de voir où en est sa vision stratégique mais aussi de constater que le milieu de la tech américaine traverse une période extrêmement difficile. 

Mais la véritable annonce qu’on retiendra, c’est le lancement de la Creator Marketplace d’Instagram.

Comment dire ?

On est probablement à l’aube d’un changement majeur pour Facebook Ads.

En tant qu’annonceur ou agence média, on peut se trouver plein d’excuses à ne pas faire des collaborations avec des créateurs de contenu externe. Par exemple qu’on n’y connait rien, on ne sait pas comment approcher le créateur, on ne sait pas si sa communauté est réelle, etc.

La Creator Marketplace, si le test aux USA est concluant, risque de chambouler tellement fort ces appréhensions que la connexion entre annonceurs & créateurs va devenir industrielle.

Il sera tellement simple de se connecter et de lancer des projets de collaboration qu’on fera ça aussi facilement que de lancer une campagne Facebook Ads standard.

En publicité, tous les efforts de Meta convergent sur ces collaborations. Au point même de créer des Dynamic Creatives pour votre Branded Content ! Le PERFORMANCE5 vous pousse à passer le cap, J7 Media va passer le cap, cette marketplace va vous y aider… Difficile d’avoir plus de voyants allumés !

D’autres nouvelles sont à noter aussi, comme le retour du comparateur d’attribution, des nouveaux emplacements publicitaires et on termine sur l’importance de comprendre le dilemme de l’attribution à ce jour.

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On revient du Ad World qui est le plus gros événement de marketing en ligne et on a eu la chance de voir énormément de conférences sur des sujets très variés allant de l’emailing, du copywriting, de la publicité et de la création de contenu.

Parmi ces conférences, certaines ont retenu notre attention, dont celle de Alex Cattoni, CEO de Copy Posse. Alex nous présente les 4 piliers d’une bonne offre suivi des 5 objections les plus courantes auxquelles vous devez faire face en tant qu’annonceur.

#1 - Fonctionnalité vs. Bénéfice

L’erreur la plus commune quand on rédige une offre c’est de vouloir donner des caractéristiques à son produit ou service sans penser que cela peut être tout à fait inutile. Tout le travail est de traduire vos fonctionnalités en bénéfices grâce à un outil tout simple.

#2 - Le Prix vs. La valeur

Le prix, c’est ce que votre client doit payer pour obtenir votre produit alors que la valeur, c’est ce qu’il perçoit de votre produit. On doit faire augmenter la valeur grâce à 3 leviers :

• La juxtaposition de votre prix,
• L’empilement de bonus
• Les rabais 

#3 - La rareté 

On s’attaque à une autre équation : celle de la demande et de l’offre. L’idée est de diminuer l’offre grâce à 4 leviers : 

• La rareté de prix.
• La rareté de volume
• La rareté de bonus
• La rareté de temps

#4 - Les objections

• Vous êtes trop cher.
• Ça ne marchera pas pour moi 
• J’ai déjà essayé ça et ça n’a pas marché.
• Je n’ai pas besoin de votre solution
• Je n’ai pas confiance en vous 

Un premier épisode qui revient sur les bases même du marketing (et de comment faire une bonne offre) !

Bonne écoute,

J7 Media

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De nombreuses questions se posent quotidiennement en publicité Facebook et une fois n’est pas coutume: on y répond dans cet épisode !

Avec un panel d’experts composé de Stéphanie Thiffault, directrice de la stratégie et Louis Daniel Binette, directeur de comptes chez J7 Media, on passe à travers les dernières questions les plus posées, notamment sur notre groupe Facebook Ads pour francophone.

Parmi les questions du jours, on trouvera : 

1. Utilisez-vous souvent l’intérêt Engaged Shoppers ?
2. Est-ce que le pixel détecte la vente seulement quand une personne fait un achat ?
3. C’est quoi vos métriques pour analyser une vidéo ?
4. C’est quoi le prochain test créatif que vous aimeriez mettre en place ? 
5. Comment faire si je veux tester de nouveaux créatifs ?
6. Doit-on obligatoirement avoir le budget pour 50 conversions par audience ?
7. Est-ce que vous avez des premiers résultats en Reels ?
8. Est-ce que vous faites des tests de Titre ou de copy?

Du contenu éducatif et pertinent comme on aime vous en faire sur Social Selling !

On note, toutefois, que les tests de publicité posent beaucoup de problèmes et d'interrogations. C’est pourquoi, nous allons le marquer, noir sur blanc, ici même. Si vous devez faire un test publicitaire avec de nouveaux créatifs, privilégiez un budget supplémentaire (et suffisant) en partant d’une nouvelle campagne avec votre meilleure audience. De cette façon vous aurez des réponses plus rapidement. Si par contre, vous n’avez pas de budget à allouer à ce test, intégrez les publicités dans votre campagne active mais sans dépasser les 3 (voir 4) actives. Sinon vous éparpillerez votre budget, ce qui aura pour conséquence de ralentir les réponses à vos questions.

Bonne écoute,

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Alors que ce mercredi nous avions publié un épisode 100% stratégie Facebook Ads pour le Black Friday, l’épisode du jour comporte tous les conseils que Meta nous a transmis ces derniers mois concernant la fin d’année 2022.

Il repose sur 3 piliers essentiels :

LA SÉCURITÉ

Vous n’êtes pas sans savoir que Q4 est LA période rêvée pour tout hacker de compte publicitaire. Parce que beaucoup d’argent va transiter sur la plateforme et qu’il y a toujours un gros coup à jouer si vous n’êtes pas attentif.

De notre côté et de la J7 Académie, on voit de plus en plus d’annonceurs qui se font pirater par des moyens détournés et parfois même, on doit être honnête ça impacte même le compte personnel que vous utilisez pour vous rendre sur le gestionnaire Facebook Ads. Donc double peine, votre compte publicitaire est bloqué en plus de votre outil de travail.

LA STRATÉGIE MACRO

« Contrôler l’incontrôlable. » 

C’est le titre d’un PDF qu’on a reçu de META à propos du Black Friday et des fêtes de fin d’année (on ne pourra pas vous le partager je m'excuse). Il est particulièrement important à prendre en considération. Parce que cette fois c’est la plateforme Meta qui nous avertit, pas des experts externes. 

Et vous comprenez que si Meta vous donne des conseils de logistiques, c’est que le point est important. 

LA STRATÉGIE FACEBOOK ADS

Si vous suivez Social Selling, vous savez très bien que Q4 se déroule en plus où moins 3 temps, ça peut être plus si on veut vraiment être très précis, mais suivons ce que Meta nous dit.

• Du 10 octobre au 15 novembre, c’est l’avant 

◦ On profite d’impression à faible coût pour générer un maximum d’attention sur des gens qui ne nous connaissent pas.

• Du 15 novembre au 20 décembre, c’est le pendant

◦ Le CPM va augmenter drastiquement, mais aussi le retour sur investissement.

• Du 20 décembre au 31 janvier, c’est l’après.

◦ Selon Meta, le coût de diffusion diminue plus vite que le taux de conversion. Donc il est encore temps de rester dans la course et de proposer à nouveau nos services.

Bien d’autres conseils sont donnés au-cours de l’épisode : c’est à ne pas louper !

Bonne écoute,

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Le Black Friday 2022 est à nos portes et l’heure de mettre en place notre stratégie Facebook Ads est arrivée. 

En août 2022 nous avions déjà publié un premier épisode sur le sujet mais en couvrant le sujet de façon assez large. À présent, nous recevons Stéphanie Thiffault, directrice de la stratégie chez J7 Media,  pour comprendre ce qui sera fait, définitivement, avec nos clients en Facebook Ads. 

Voici les questions auxquelles Stéphanie va répondre pendant l’entretien.

• Est-on prêt pour le Black Friday chez J7 Media ?
• Est-ce que les Leads Ads sont toujours attendues dans la stratégie ?
• Quelle est la stratégie moyenne des e-commerces de l’agence ?
• Quelles sont les dates de lancement pour toutes les étapes clés ?
• Avons-nous des variations importantes chez certains clients ?
• Quelles sont les offres qui seront à l'œuvre pendant cette période et pourquoi ?
• Quels sont les conseils qu’on peut donner après plusieurs Black Friday ?
• Avons-nous de l’emailing et quelles audiences sont à l'œuvre ?

Maintenant, si l’on devait synthétiser cet épisode, il reposerait sur 3 piliers :

1. Le réchauffement d’audience est capital pour votre stratégie Facebook Ads.
2. Les offres sont, plus que jamais, un point important de votre réussite et ne reposent pas toujours sur le rabais (bien que l’agressivité prime à cette période).
3. Le premier qui tire gagne; certains annonceurs vont démarrer beaucoup plus tôt pour court-circuiter leurs concurrents.

Ce vendredi, un autre épisode 100% Black Friday sera publié sur Social Selling afin d’apporter un complément d’information de la part de Meta. On vous invite à ne pas le rater, car avec ces deux épisodes, vous devriez avoir une compréhension poussée de la stratégie Black Friday à tenir avec votre compte publicitaire. Autrement, sachez que nous offrons des diagnostics publicitaires encore à ce jour pour les annonceurs désireux de nous voir gérer leur compte publicitaire avant cette période important.

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Le mois de septembre est derrière nous ainsi que les 4 tests Facebook Ads que nous avons rendu sur l’Escouade. Au programme du jour :

1/ Une fonctionnalité TikTok nous inspire un modèle de publicité Facebook extrêmement simple à mettre en place et qui nous a donné d’excellents résultats autant sur de l’acquisition que du retargeting.

On vous conseille fortement de l’essayer à votre tour si vous aimez déjà le UGC.

D’ailleurs, plus c’est « brut » mieux c’est semble-t-il !

2/ L’iOS14 peut provoquer des cauchemars chez certains Media Buyers, cette pop-up qui s’est ouverte sur toutes nos applications un beau matin, nous demandant : « Hey ! Voulez-vous qu’on collecte vos données ? » a, évidemment, retourné la table de la publicité numérique.

Mais chez J7, nous avons utilisé cet élément familier dans nos publicités Facebook pour attirer l’attention des utilisateurs… et ça marche ! Au point même d’en influencer les dépenses du compte.

3/ Certains annonceurs ne peuvent pas faire des promotions agressives, mais il reste d’autres offres à tester ! 

Dans le troisième test, on parle d’une offre qui a fait des miracles pour cet e-commerce à tel point qu’on la refera probablement pour le Black Friday !

4/ Dernier test de la série, on tombe du côté du paramétrage Facebook Ads. Il ne s’agît pas d’une campagne mais plutôt de 17 actives le même mois !

Dans une volonté de rassembler le budget et d’éviter le chevauchement, on trouve une solution en Campaign Budget Optimization et les meilleures audiences de chaque catégorie afin de performer le plus rapidement possible. 

Malgré des Auction Overlap assez élevés, nos résultats sont excellents ce qui nous a permis de scaler le compte.

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Comme chaque début de mois, on fait le tour des nouvelles de l’entreprise Meta et de l’outil Facebook Ads et septembre est marqué par plusieurs événements considérables.

Nous avons tout d’abord le Performance Marketing Summit auquel nous étions invités par Meta et qui rassemblait les plus grosses agences Facebook Ads. Un rassemblement propice à dévoiler les dernières nouveautés et tendances (coucou Shopping Ads) mais aussi raffermir l’importance du PERFORMANCE5 pour les mois à venir.

Nous avions Hyper Commerce, notre propre événement qui rassemblait Shopify, Meta, Gorgias et Aircall. Pendant lequel nous avons délivré 4 conférences autour du e-commerce.

Mais pour revenir à Meta, la plupart des nouvelles de septembre concerne les services de messagerie.

Tout d’abord, Facebook Ads se voit dôté d’une nouvelle audience : la Advantage Custom Audience. C’est exactement la même chose que la Custom Audience normal, sauf que celle-ci est, semble-t-il, mieux fournie en Machine Learning que sa cousine. D’un point de vue purement cosmétique, on en voit pas la différence, mais Meta nous assure que les performances seront à la hausse.

Ensuite, nous avons la perte des Specials Audiences pour les annonceurs dans l’emploie, la banque, les crédits, etc. La news a fait beaucoup de bruit mais ne concerne que les US et pas le reste (Canada & Europe). Elle fait suite à une année complète de négociation avec le gouvernement américain.

Instagram, quant à lui, se voit doté d’une fonctionnalité pour recevoir des paiements directs sur sa messagerie. Ce qui permet aux vendeurs d’échanger puis d’encaisser les achats sans quitter la plateforme. 

WhatsApp n’est pas en reste, car l’application voit son tout premier test à l’échelle nationale (en Inde) pour une fonctionnalité de shopping natif. Les gens pourront commander sur WhatsApp leurs courses chez un annonceur précis et payer directement via messagerie instantanée.

Bonne écoute,

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En Facebook Ads, il y a bien un élément dont on doit prendre connaissance rapidement, c’est la phase d’apprentissage (ou learning phase).

Elle indique le niveau d’optimisation de l'algorithme Meta sur votre campagne publicitaire Facebook :

• En apprentissage : quand vous venez lancer votre campagne, l’algorithme expérimente et ne sait pas encore précisément à qui diffuser vos publicités.;
• Active : quand elle est terminée et que Meta sait parfaitement à qui montrer vos publicités;
• Limitée : quand elle peine à terminer, par la faute d’un manque crucial de conversions dans un temps limité.

L’objectif de toute campagne est évidemment d’en sortir le plus rapidement possible, car vous obtenez de la part de Meta une bien meilleure optimisation de vos résultats par la suite. Mais la route est longue et semée d’embûches !

Dans cet épisode, nous allons voir ensemble :

1. ce que demande la phase d’apprentissage en termes de ressources;
2. quelles sont les modifications qui relancent automatiquement cette phase (et donc à éviter de façon intempestive);
3. quelles sont les recommandations de Meta pour en sortir plus vite.

On passera aussi la réponse d’un de nos directeurs de comptes sur le sujet et vous verrez que c’est des plus scientifiques ! 

Mais pas de panique, toutes les campagnes en apprentissage limité ne sont pas bonnes à jeter à la poubelle ! Par contre, si jamais votre campagne tombe à ce niveau, vous devez aussi savoir comment en sortir ! C’est prévu dans l’épisode, nous vous donnerons pas moins de 4 conseils pour régler la situation et retrouver le chemin de la paix Facebookienne.

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L’équipe de J7 était invitée à l’événement de Meta, le Performance Marketing Summit, en Californie. Une journée entière de conférences au siège même du groupe pour parler de la suite de la publicité Facebook. Et il faut dire que nous avons été gâtés… Sur deux points du moins.

Chez J7 Media, nous travaillons énormément en Direct Response, c'est-à-dire qu’une publicité = une conversion. Pas de branding, pas d’engagement, nous sommes dans la performance directe. Jusqu’à ce jour.

Meta a expliqué à maintes reprises qu’il fallait se tourner vers le Creator Direct Response. C’est à dire travailler avec des créateurs de contenu pour ensuite pouvoir faire nos publicités, via le Branded Content, un format publicitaire qui vous permet d’utiliser le post d’un créateur pour votre propre contenu. En d’autres termes, vous prenez son post et vous l’utilisez comme publicité sur n’importe quelle audience (comme si sa page vous appartenait quelque part). A quelques rares occasions, nous avions utilisé cet outil, mais la recherche d’influenceurs n’était pas dans nos cordes. Ici, Meta nous encourage fortement à nous y contraindre. Bien qu’Instagram se dote (depuis peu) d’une plateforme de mise en relation entre les marques et les créateurs de contenu. Le mouvement est en marche !

Mais la nouvelle qui nous a le plus émerveillé, celle qu’on attend depuis plusieurs années déjà… elle est tombée !

Meta va lancer le shopping (et l’achat) directement sur la plateforme Facebook ou Instagram ! Apparemment, les tests menés montrent que 80% du budget publicitaire part sur une publicité où l’achat se fait nativement plutôt qu’une publicité qui amène en dehors de l’application.

On devrait y avoir accès début 2023 (peut-être fin 2022 pour le Canada), mais c’est une excellente nouvelle (et opportunité). Parce que si les conversions se font à même Facebook ou Instagram, nous aurons beaucoup plus d’attribution sur nos campagnes (et donc des coûts moins élevés).

On en saura plus dans les semaines à venir !

Bonne écoute,

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