当交谈的双方形成一种矛盾关系之时，如果你理直气壮地要求对方如何做，对方恐怕不会听你的话。如果我们能够表现得客气一些，礼让一些，让对方取得一种心理上的优势，同时进行有理有据的劝说，反而更能够说服对方。