Ever felt frustrated about a service or purchase, made a complaint, but ended up getting nowhere? To avoid this, there is an art to complaining that ensures your concerns are heard and taken seriously.

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Vi siete mai trovati nella situazione di sporgere un reclamo perché frustrati da un servizio o un acquisto, ma non riuscire a risolvere nulla? Per evitare questo tipo di situazione, ecco come fare per garantire che le proprie lamentele formali vengano ascoltate.