The Shift

O dinheiro digital chegou com força, prometendo mudar tudo. O que vai acontecer com dinheiro vivo? Vai acabar? E os bancos? Por que todas as empresas poderão atuar como bancos, assumindo muitas das transações financeiras, mesmo mantendo suas atividades atuais? Carlos Netto, CEO da Matera e Renato Camargo, CMO do Recargapay nos ajudam a entender as novidades que vão mexer com o nosso bolso e preferências de pagamento.

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Consumidores conectados esperam conversas com formatos de atendimento mais personalizados, humanos e ágeis em canais diversificados e interativos. E a lista pode incluir assistentes virtuais, interfaces conversacionais e chatbots, apoiados por um ecossistema de ferramentas de Analytics e inteligência.

A plataforma Omnichannel Genesys, da Embratel, usa recursos de inteligência artificial e conecta todos os canais de atendimento na nuvem, incluindo chatbot, voz, e-mail, e formulários da web.  Confira detalhes em embratel.com.br/omnichannel

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As tais das soft skills, habilidades que não se aprende na escola, mas que são fundamentais para trabalhar no Século 21, preocupam empregadores e profissionais. Como cultivar soft skills? O que é isso afinal? Procuramos as respostas trazendo para a conversa duas pessoas adoráveis: Alice Sosnowski, a criadora do Pulo do Gato Empreendedor, e Luciana Nardini, consultora em Recursos Humanos e pessoas. Confira!

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Uma das vantagens da cloud computing é dar às empresas flexibilidade para trabalhar com mais de um fornecedor para diferentes aplicações e diferentes demandas. Um e-commerce, por exemplo, pode usar uma nuvem simples para dados de baixa demanda e frequência de uso, e optar por uma nuvem de alta performance, baixa latência e alta velocidade para aplicações transacionais em tempo real com os consumidores. 

O serviço de Multicloud da Embratel funciona como um orquestrador e gerenciador de diferentes plataformas, integradas, sem precisar que elas estejam na própria Embratel. Quem decide é o cliente. E ele conta com um painel que permite fazer a comparação de custos entre as nuvens utilizadas, gestão unificada de consumo e muito mais.  Confira no site Embratel.com.br/multicloud, tudo o que a plataforma tem a oferecer.

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Por que uma fabricante de automóveis estaria tão interessada em ajudar na construção de cidades mais inclusivas? E por que a transformação das cidades em ambientes inteligentes e sustentáveis passa pela mobilidade? Viviane  Mansi, diretora de comunicação e sustentabilidade da Toyota para Latam e Caribe e Maurício Bouskela, da Divisão de Desenvolvimento Urbano e Habitação do BID, nos ajudam a responder. Dá o play e vem com a gente desbravar o futuro das cidades.

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Uma das situações mais frustrantes para o consumidor é quando o servidor não responde no momento da compra. Aquela setinha rodando é agoniante... Isso acontece muito em momentos de picos de acesso, como a época de Black Friday por exemplo. 

E o problema é a capacidade de armazenamento e performance do ambiente, que não suporta muitos acessos simultâneos. Por isso, para garantir uma boa experiência para o cliente, é necessário aumentar a capacidade. Esta é uma das grandes vantagens da nuvem: aumento e diminuição de capacidade na medida da necessidade. Acabou o momento de pico, o espaço extra é descartado. Além disso, a responsabilidade com a segurança fica com o fornecedor da nuvem.

A Embratel oferece o Connect Cloud, uma plataforma segura e confiável,  baseada no conceito OpenStack (ou seja, facilmente integrável com outros sistemas que você já tenha). Se você precisa de maior controle, escalabilidade, flexibilidade e segurança em cloud, dá uma olhada lá: embratel.com.br/connectcloud.

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Da roupa que vestimos à comida que ingerimos o agronegócio está presente. É um segmento importante para a nossa economia, por vários motivos. Agora também pela criação e exportação de tecnologia de ponta! Nossas agtechs e biotechs deveriam ser estratégicas para o país e nos encher de orgulho, afirma Fernando Martins, Digital Transformation Advisor da Advent International. Abre a porteira aí e vem com a gente desbravar esse mundão!

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Você presta atenção no que acontece fora da rede da empresa, onde os ataques costumam ser arquitetados? É nas tão faladas deep web e dark net que acontecem o planejamento de ciberataques, venda de informações confidenciais e códigos-fonte, divulgação de dados sigilosos de executivos, entre outras coisas.

Existem soluções que atuam especificamente neste universo, como a Cyber Intelligence, da Embratel. A ideia é que as empresas tenham informações relevantes de inteligência em tempo real para se proteger contra as ameaças, além de identificar áreas de oportunidade para melhorar o seu nível de proteção. A solução opera fora da organização e não é necessário instalar nada no data center. Depois de ajustar os filtros de segurança, em menos de 24 horas o Centro de Cibersegurança pode começar seu trabalho.

Para saber mais, visite o site embratel.com.br/cyberintelligence

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A síndrome de burnout ataca cada vez mais millennials e já é considerada uma doença laboral. Mas tem unicórnio ajudando a combater o problema com apps que cuidam do corpo e da mente, entre eles a brasileira Gympass e o app Calm. Ouça o “papo cabeça” que tivemos com Juliano Ballarotti, VP de relacionamento com clientes da Gympass e saia do sofá.

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Quando o assunto é segurança de dados, investir em tecnologias que ajudem a detectar falhas e brechas de segurança é vital. Um ataque de negação de serviço, o famoso DDoS, por exemplo, pode ser usado para paralisar os servidores de uma empresa e desviar a atenção de um ataque de intrusão para roubo de informações. Contar com uma parceira de tecnologia que monitora de maneira proativa e protege a empresa em situações provocadas por intrusos na rede é fundamental. A Embratel possui um portfólio completo de soluções de segurança em sua plataforma, incluindo a solução Anti-DDoS, que protege o link de internet das empresas, minimizando o risco. Você encontra mais informações detalhadas sobre o Anti-DDoS em embratel.com.br/antiddos

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A guerra do streaming está pegando fogo e empresas como Netflix, Hulu, Amazon.com, Disney e HBO estão virando de ponta-cabeça o ecossistema de produção de conteúdo em vídeo para entretenimento doméstico e cinema. Disruptaram a TV e Hollywood, e o nosso convidado, Michel Lent, tem muito a dizer sobre o assunto. Dá o play para ouvir.

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Estamos quase no final do primeiro mês de 2020, a transformação digital corre acelerada e, só faltam 7 meses para a Lei Geral de Proteção de Dados, a famosa LGPD, entrar em vigor. As empresas que não estiverem preparadas correm o risco de serem penalizadas por não estarem em conformidade e, ainda por cima perder a confiança dos clientes, que estão exigindo cada vez mais cuidado com o uso dos seus dados pessoais e proteção de sua privacidade. Ou seja, é a reputação da empresa que está em jogo. 

A Embratel oferece uma solução de consultoria para mapear toda a empresa e determinar riscos e impactos elaborando um plano de ação adequado à lei. Você encontra mais informações detalhadas sobre o Assessment LGPD em  embratel.com.br/lgpd.

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A China é hoje um gigantesco ecossistema de inovação digital e um país interessado em investir em tecnologia por aqui. E o brasileiro In Hsieh sabe todos os segredos para fazer negócios da China com os chineses. Dá o play pra acompanhar a conversa!

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Em um cenário de mudança contínua e veloz, não basta apenas fazer melhor o que já vinha sendo feito antes. É preciso fazer diferente. A transformação digital exige que os modelos de negócio se redefinam e pede novos usos da tecnologia é usada dentro e fora das empresas. A nova rotina é a reinvenção constante das práticas da TI.

Isso exige grandes mudanças na cultura corporativa e parceiros com ferramentas e práticas que facilitem e acelerem a mudança. A Embratel entra como uma grande empresa de infraestrutura que atua como um agente acelerador, apoiando clientes de todos os tamanhos na jornada para o próximo nível. Confira no site da Embratel todos os serviços e produtos disponíveis.

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Para ser exponencial é preciso desapegar. Usar tempo e recursos para experimentar as tecnologias digitais no dia a dia ao invés de tentar achar formas de brecar mudança e preservar a todo custo o status quo anterior. Isso vale para empresas, e vale muito mais para pessoas. A prática da exponencialidade é o tema dessa conversa com Alexandro Strack e Maurício Longo, criadores do programa Mundo Exponencial.

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Em um cenário de mudança contínua e veloz, não basta apenas fazer melhor o que já vinha sendo feito antes. É preciso fazer diferente. A transformação digital exige que os modelos de negócio se redefinam e pede novos usos da tecnologia é usada dentro e fora das empresas. A nova rotina é a reinvenção constante das práticas da TI.

Isso exige grandes mudanças na cultura corporativa e parceiros com ferramentas e práticas que facilitem e acelerem a mudança. A Embratel entra como uma grande empresa de infraestrutura que atua como um agente acelerador, apoiando clientes de todos os tamanhos na jornada para o próximo nível. Confira no site da Embratel todos os serviços e produtos disponíveis. www.embratel.com.br.

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20 livros para entender a disrupção. Você pode fazer uma maratona e ler todos antes de 2019 acabar, ou começar muito bem o seu 2020. Resgatamos dicas literárias dos nossos convidados e somamos com novos títulos que estão nas nossas estantes. Tudo para você entrar de cabeça nos novos anos 20. Boa leitura, e Feliz Ano Novo. 

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Consumidores conectados esperam conversas com formatos de atendimento mais personalizados, humanos e ágeis em canais diversificados e interativos. E a lista pode incluir assistentes virtuais, interfaces conversacionais e chatbots, apoiados por um ecossistema de ferramentas de Analytics e inteligência.

A plataforma Omnichannel Genesys, da Embratel, usa recursos de inteligência artificial e conecta todos os canais de atendimento na nuvem, incluindo chatbot, voz, e-mail, e formulários da web.  Confira detalhes em embratel.com.br/omnichannel

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Na transformação digital, a tecnologia importa menos que as pessoas. É preciso mudar o modelo mental da empresa inteira para focar na disrupção e no consumidor conectado sem perder de vista as metas do ano. Como se faz isso? Juntando KPIs com OKRs, RH com TI, diversidade com experimentação. Patrícia Coimbra, VP de Capital Humano, Administrativo e Sustentabilidade, e Cristiano Barbieri, VP de Transformação Digital, Tecnologia e Inovação, ambos da SulAmérica Seguros, contam como estão virando o jogo em uma empresa de 124 anos de idade.

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