The Shift

No Século 21, os consumidores estão trocando a propriedade de um bem por um modelo de assinatura ou aluguel. Entramos na economia da recorrência, ou subscription economy, onde tudo está para alugar ou assinar, até ovo. E para conversar sobre tudo isso convidamos o professor Marcelo Coutinho, da FGV, e Thadeu Diz, fundador da ZeeDog. Aperta o play porque desse papo de aluguel você vai gostar.

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EMBRATEL

Estamos praticamente em 2020 e cloud computing é o novo normal para empresas de todos os tamanhos. Sem a computação em nuvem, novos negócios digitais ficam inviabilizados. E o modelo multicloud, que dá flexibilidade para escolher o melhor de cada uma das nuvens para diferentes projetos de transformação digital, passou a ser o mais utilizado. A Embratel oferece serviços de consultoria, implementação, migração e gestão de sistemas de múltiplas nuvens em seu Portal Multicloud, facilitando a governança e o controle de custos. Confere lá: www.embratel.com.br/multicloud

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A única forma de atingir metas disruptivas é contar com lunáticos corporativos, pessoas capazes de ideias loucas que fazem o mundo avançar. Essa é a tese do escritor Safi Bahcall em seu livro “Loonshots”. E ele não está sozinho. Consultores e especialistas em transformação digital avisam que é preciso “sair da casinha” para entrar na segunda década do século 21 e prosperar em ambientes de mudanças constantes e velozes. Dá o play e acompanhe a nossa conversa. Tem muito insight para o seu final de ano.

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EMBRATEL

Em um cenário de mudança contínua e veloz, não basta apenas fazer melhor o que já vinha sendo feito antes. A nova rotina é a reinvenção constante das práticas da TI. E se por um lado isso exige grandes mudanças na cultura corporativa, do lado da tecnologia a jornada precisa de parceiros com ferramentas e práticas que facilitem e acelerem a mudança. É aqui que a Embratel entra, como uma grande empresa de infraestrutura que atua como um agente acelerador, apoiando clientes de todos os tamanhos na jornada para o próximo nível.

Confira no site da Embratel todos os serviços e produtos disponíveis. www.embratel.com.br.

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O marketing digital, que usa a tecnologia para gerar novas experiências cada vez mais individualizadas para os consumidores, está em uma encruzilhada: aperfeiçoar o uso de dados pessoais dos clientes para oferecer mais personalização e ao mesmo tempo atender às exigências de proteção desses dados e as cobranças dos consumidores que cada vez mais estão reticentes em autorizar seu uso. É possível combinar as duas coisas? Dá para oferecer personalização mantendo o anonimato do consumidor? A conversa desta semana inclui dois especialistas feras no assunto: Alexandre Kavinski, CBO da i-Cherry, e Rodrigo Junco, VP de Sales da InLoco.

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EMBRATEL

Precisamos falar sobre cibersegurança, um tema obrigatório para todas as empresas. O problema é sério. As estatísticas mostram que a média global de prejuízo por empresa com ciberataques é de 3,9 milhões de dólares e esse número só vai piorar em 2020. Não é por acaso que o Relatório de Riscos Globais de 2019 do Fórum Econômico Mundial coloca os ciberataques como um dos cinco maiores riscos globais corporativos. No Brasil, a partir de agosto de 2020, a lei geral de proteção de dados exigirá de empresas a adoção das melhores práticas globais de gestão de dados. A tecnologia tem sido grande aliada das empresas na blindagem dos dados. Soluções como o gerenciamento e correlação de eventos (chamadas de SIEM), tornam as operações de segurança de dados mais inteligentes e proativas para encarar o desafio de proteger a infraestrutura e os dados. Além do SIEM, a Embratel oferece outras soluções para seus clientes, como Anti-DDoS e Segurança Perimetral. Confira no site da Embratel: www.embratel.com.br/seguranca

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O que acontece quando juntamos um advogado especialista em privacidade de dados e uma Jedi Analytics para discutir algoritmos e Inteligência Artificial? No episódio desta semana, Adriana Silva, cientista de dados, mestre em Estatística e professora da FGV, e Bruno Bioni, doutorando em Direito, professor e fundador da Data Privacy Brasil, conversam com a gente sobre o mundo guiado por dados. No universo de Big Data e IA, há muito que discutir sobre a qualidade dos algoritmos e dos dados que as empresas dispõem e a maneira como os utilizam, correndo o risco de esquecer que quem escreve o código são humanos, com preconceitos, vieses e interesses que podem contaminar o resultado final processado pela máquina.

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EMBRATEL

Empresas de todos os tamanhos e segmentos se preparam no Brasil para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Quando ela entrar em vigor, em 2020, é preciso seguir todas as regras para coleta, produção, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais de clientes e colaboradores. Para apoiar as empresas, a Embratel lançou o serviço de segurança Assessment LGPD, que mapeia e avalia os repositórios de dados pessoais das companhias, identificando divergências de processos e apontando riscos regulatórios em relação a cada tipo de tratamento de dados. E traça um plano de ações de curto, médio ou longo prazos para que os clientes fiquem em conformidade com a lei.

Cumprir com os requerimentos legais é mandatório. Entenda mais sobre o Assessment LGPD no site da Embratel: www.embratel.com.br/lgpd

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Quando empresas tradicionais e startups se aproximam pela prática do Corporate Venturing, a pergunta que surge é quem precisa mais de quem. Se a parceria for feita com inteligência e pragmatismo, a resposta é que tem vantagem para os dois lados. Para a empresa, é a chance de contaminar toda a companhia com o espírito de inovação e acelerar oportunidades de negócio disruptivas. Para a startup, o foco primário, de fomentar negócios, pode avançar para uma parceria mais duradoura ou mesmo uma compra. No papo com Itali Pedroni Collini, diretora da 500 Startups Brasil, e Marcelo Nakagawa, professor de inovação e empreendedorismo do Insper, vamos a fundo no tema. Confere lá.

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EMBRATEL

Em um cenário de mudança contínua e veloz, não basta apenas fazer melhor o que já vinha sendo feito antes. A transformação digital exige que os modelos de negócio se redefinam, e isso passa por mudar também como a tecnologia é usada dentro e fora das empresas. A nova rotina é a reinvenção constante das práticas da TI. E se por um lado isso exige grandes mudanças na cultura corporativa, do lado da tecnologia a jornada precisa de parceiros com ferramentas e práticas que facilitem e acelerem a mudança. É aqui que a Embratel entra, como uma grande empresa de infraestrutura que atua como um agente acelerador, apoiando clientes de todos os tamanhos na jornada para o próximo nível. 

Confira no site da Embratel todos os serviços e produtos disponíveis. www.embratel.com.br.

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Ninguém sabe como será o mercado de trabalho em 2040. A única coisa que sabemos é que, até lá, o mercado de trabalho será impactado por tecnologias como a robótica e a Inteligência Artificial e que as qualidades mais importantes em um profissional no futuro serão criatividade, pensamento crítico, espírito empreendedor e mente aberta para mudanças constantes. A IA será tão determinante para o futuro do trabalho quanto o vapor e a energia elétrica. Velhos empregos vão sumir, muitos novos vão surgir e será preciso requalificar e treinar as pessoas. Para falar sobre os desafios de formar para o futuro mercado de trabalho convidamos Raquel Costa, fundadora do InnovaLab, e Ana Inoue, diretora do Instituto Acaia, assessora de educação do Itaú BBA e uma das maiores especialistas brasileiras em ensino profissionalizante.

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EMBRATEL

Educar é um problema de todos: dos pais, do país e das instituições públicas, dos professores e até, por que não, da iniciativa privada, que entra na equação exercendo sua responsabilidade social. E o grande desafio é capacitar professores nas novas tecnologias para dominar as ferramentas digitais e leva-las para dentro da sala de aula. Esse é o objetivo do programa Educonex@ao, uma iniciativa do Instituto Claro, que desde 2011 já impactou 2,2 mil professores, 1,8 mil escolas da rede pública municipal e 63,8 mil alunos em 51 cidades de 20 estados brasileiros. Ele oferece treinamento aos professores nas ferramentas digitais e garante aos alunos acesso gratuito na escola à internet de alta qualidade. Para saber mais sobre essa e outras iniciativas do Instituto, acesse: www.institutoclaro.org.br.

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Ideias disruptivas que transformam todo um mercado nem sempre nascem de lugares óbvios. E os famosos “departamentos de inovação” não garantem que uma empresa seja disruptiva. Convidamos Humberto Matsuda, investidor e mentor de startups e grandes empresas; e Catarina Cicarelli, gerente de comunicação da Transferwise, para saber o que define um comportamento disruptivo. Na lista dos itens fundamentais estão cultura corporativa aberta ao erro, foco no cliente, diversidade, e disposição à experimentação constante. Bora lá disruptar?

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EMBRATEL

Os clientes hoje esperam conversas com formatos de atendimento mais personalizados, humanos e ágeis em canais diversificados e interativos. Não é àtoa que a lista de cinco 5 tendências de tecnologia de atendimento ao cliente, do Gartner, inclui assistentes virtuais, interfaces conversacionais e chatbots, apoiados por um ecossistema de ferramentas de Analytics e inteligência.

A plataforma Omnichannel Genesys, da Embratel, usa recursos de inteligência artificial e conecta todos os canais de atendimento na nuvem, incluindo chatbot, voz, e-mail, e formulários da web.  Confira detalhes em www.embratel.com.br/omnichannel

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Tem medo do futuro? E se você pudesse saber exatamente que tecnologias vão afetar sua vida nos próximos 10 anos? Detectar tendências tecnológicas antes do hype é fundamental se você quer ficar à frente da concorrência. Ou não ser atropelado por ela. Tecnologias disruptivas impactam as interações entre pessoas, negócios, mercados e é possível acompanhar seu nascimento e evolução sem precisar de bola de cristal (por enquanto). Basta olhar os sinais. A gente explica como.

E temos ajuda: nossos convidados da semana são Regina Gianetti, especialista em Mindfulness e autora do podcast Autoconsciente; e Fábio Gandour, evangelista digital, que também foi cientista-chefe do Brazilian Research Lab da IBM Brasil.

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EMBRATEL

A jornada do consumidor conectado hoje não é mais linear e combina meios físico e digital. Por exemplo, ele compra online e quer retirar na loja física. Ou liga pro telefone do call-center e quer retomar a conversa no chatbot.  Acompanhar a jornada do cliente com uma estratégia omnichannel é obrigatório para empresas de todas a verticais econômicas.
 

A plataforma Omnichannel Genesys, da Embratel, atende empresas de todos os tamanhos e verticais. Ela usa recursos de inteligência artificial e conecta todos os canais de atendimento na nuvem, incluindo chatbot, voz, e-mail, e formulários da web. 

Confira detalhes da plataforma em www.embratel.com.br/omnichannel.

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Todo mundo já ouviu sobre disrupção. Todo mundo já falou sobre disrupção... Mas você sabe realmente o que é? E por que a gente diz que ela é a única constante dos negócios no Século XXI? Vem com a gente mergulhar no mundo das inovações disruptivas!

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