Einst lösten Reisebüros den Katalog ab, dann transformierten Pauschalreisen den Reisemarkt und spätestens seit der Digitalisierung wandelt sich die Tourismusbranche radikal. Alles ist nur einen Klick entfernt. Zuletzt bewies das Onlineportal Urlaubspiraten.de., wie man die Bedürfnisse der Kunden anspricht, ohne das diese aktuell einen Urlaub planen. Wie ihnen das gelungen ist, welche Rolle dabei eine ausgeklügelte Social Media Strategie spielte und wie man ein Geschäftsmodell revolutioniert, das schon diverse Male erneuert wurde, das bespricht Jessica Springfeld mit dem CEO der Urlaubspiraten,

David Armstrong.

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