Wowpodden

Dessa tre specialavsnitt i Wowpodden görs tillsammans med Anna och Anna från företaget ImBox.

Vi snackar om hur du skapar konkurrenskraftiga kundrelationer och wowservice i världsklass!

I den här delen pratar vi bland annat om:

• Att kundserviceorganisationer jobbar mer och mer digitalt med AI, chatt, FAQ. Men vad innebär dessa begrepp egentligen och hur fungerar de olika verktygen? Det reder vi ut i detta avsnitt.

• Vår syn på att den mänskliga faktorn försvinner och att automatisering/AI och botar försöker konkurrera ut kundservicemedarbetare.

• Hur man ska tänka om man vill effektivisera sin kundservice. Vilka kanaler ska man välja och vad mer spelar in?

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Dessa tre specialavsnitt i Wowpodden görs tillsammans med Anna och Anna från företaget ImBox.

Vi snackar om hur du skapar konkurrenskraftiga kundrelationer och wowservice i världsklass!

I den första delen pratar vi bland annat om:

• Vilka utmaningar olika serviceavdelningar har.

• Hur vi ser på en renodlad kundservice/support och om kundservice har blivit mer säljande.

• Varför kundservice borde vara en självklar del av företagets marknadsförings/försäljningsstrategi.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Vad skulle det innebära för dig om du hittade ditt önskade mest harmoniska tillstånd och kunde hålla dig där? Att äga ditt tillstånd är en nyckel för att skapa de resultat du vill ha.

Kan hypnos hjälpa en till bättre resultat och att ge ännu bättre service? Hur då? Lyssna in detta avsnitt med Erik Olkiewicz, hypnotisör, där han dessutom hypnotiserar Emilie och dig som lyssnar live.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Varför når jag inte fram med mitt budskap? 

Föreställ dig att du blivit proffs på att prata, någon som alltid når fram med sitt budskap och har ett positivt inflytande på andra. Vad skulle det innebära för dig?

I en serie på fyra delar som vi släpper tillsammans med Yoria Reyes, NLP-Master coach, får du konkreta verktyg i hur du kan nå fram med hjälp av nyckelord och kroppsspråk. Det här är för dig som vill ha större inflytande på andra, nå fram till fler och få nöjdare kunder. Avsnitten är cirka 15 minuter långa och riktar sig till dig som jobbar inom service, ledarskap och sälj. 

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Varför når jag inte fram med mitt budskap? 

Föreställ dig att du blivit proffs på att prata, någon som alltid når fram med sitt budskap och har ett positivt inflytande på andra. Vad skulle det innebära för dig?

I en serie på fyra delar som vi släpper tillsammans med Yoria Reyes, NLP-Master coach, får du konkreta verktyg i hur du kan nå fram med hjälp av nyckelord och kroppsspråk. Det här är för dig som vill ha större inflytande på andra, nå fram till fler och få nöjdare kunder. Avsnitten är cirka 15 minuter långa och riktar sig till dig som jobbar inom service, ledarskap och sälj. 

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Varför når jag inte fram med mitt budskap? 

Föreställ dig att du blivit proffs på att prata, någon som alltid når fram med sitt budskap och har ett positivt inflytande på andra. Vad skulle det innebära för dig?

I en serie på fyra delar som vi släpper tillsammans med Yoria Reyes, NLP-Master coach, får du konkreta verktyg i hur du kan nå fram med hjälp av nyckelord och kroppsspråk. Det här är för dig som vill ha större inflytande på andra, nå fram till fler och få nöjdare kunder. Avsnitten är cirka 15 minuter långa och riktar sig till dig som jobbar inom service, ledarskap och sälj. 

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Varför når jag inte fram med mitt budskap? Har du varit med om att den du pratar med verkar zona ut och tänka på annat? Har du varit med om att ditt budskap verkar försvinna i ett slags brus som gör att den andra personen inte blir övertygad om det du står för?

Har du varit med om det motsatta att den du pratar med verkar 100% engagerad i allt du säger, ditt budskap når fram och dina ord får en positiv inverkan på den andra?

Föreställ dig att du blivit proffs på att prata, någon som alltid når fram med sitt budskap och har ett positivt inflytande på andra. Vad skulle det innebära för dig?

Det här är den första delen i en serie på fyra delar som vi, Joakim och Emilie, släpper tillsammans med Yoria Reyes, NLP- Master coach. Temat är kommunikationsverktyg för att du ska snacka som ett proffs. Avsnitten är cirka 15 minuter långa och riktar sig till dig som jobbar inom service, ledarskap och sälj. Till dig som vill ha större inflytande på andra, nå fram till fler och få nöjdare kunder. Här får du konkreta verktyg i hur du kan nå fram med hjälp av nyckelord och kroppsspråk. 

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Vi snackar wowservice och varför serviceyrket är så otroligt viktigt med Tina Wahlroth, VD på Kontakta.

Tina delar också med sig av bra tips till dig som ledare inom kundservice. Hur du kan höja statusen på serviceyrket och kundservice internt på företag, för nöjdare och stoltare medarbetare och mer lojala kunder.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.