Hur du skapar bättre och enklare kundmöten med hjälp av Antonis egna beprövade kundsamtalsprocess och hur du implementerar den.

Det får du reda på i det sista av tre fristående avsnitt med kommunikationsexperten, författaren och föreläsaren Antoni Lacinai.

Avsnitten är cirka 15 minuter.

Här kan du ladda ner processen i sin helhet:

https://bit.ly/36sdnVw

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Tre kommunikativa superkrafter och när du kan använda dig av dem.

Det och mycket mer får du reda på i det andra av tre fristående avsnitt med kommunikationsexperten, författaren och föreläsaren Antoni Lacinai.

Avsnitten är cirka 15 minuter långa.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Vad är hemligheten för att få motiverade och engagerade medarbetare och vad händer utan motivation och engagemang?

Vad innebär autonomi och hur kan du praktiskt jobba med det i din organisation?

Det och mycket mer får du reda på i det första av tre fristående avsnitt med kommunikationsexperten, författaren och föreläsaren Antoni Lacinai.

Avsnitten är cirka 15 minuter långa.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Growth mindset är något alla som jobbar inom service skulle ha nytta av men vad är det, vad är vinningen med det och vad kan du undvika? 

Lyssna på när föreläsaren och tidigare skolledaren Pernilla Corizza delar med sig av framgångstips och misstag hon gjort och övningar du själv kan göra för att bli mer hjärnsmart.

Avsnittet är cirka 15 minuter.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

MatHem syns överallt just nu, lyssna på när kundservicechefen Fia Engström gästar Wowpodden för att berätta om nyckeln till deras framgång och vilka utmaningar de haft på vägen.

Avsnittet är cirka 15 minuter.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Författaren, föreläsaren och vinnaren av Stora Talarpriset 2021 Lena Skogholm gästar Wowpodden och pratar bemötandekod och mindset och delar med sig av tips till alla som jobbar med service och bemötande. Och vad vi bör undvika.

Avsnittet är cirka 15 minuter långt.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Vilka nycklar finns det för att gå från att leda bra till att leda bäst?

Vad är gemensamt för de som lyckas bäst att nå sina mål och förverkliga sina drömmar och vilka fallgropar undviker de på vägen?

Lyssna på sälj- och ledarskapscoachen, författaren och föreläsaren Peppe Ekmark när han delar med sig av det och mycket mer.

Avsnittet är cirka 15 minuter långt.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Dessa tre specialavsnitt i Wowpodden görs tillsammans med Anna och Anna från företaget ImBox.

Vi snackar om hur du skapar konkurrenskraftiga kundrelationer och wowservice i världsklass!

I denna del pratar vi bland annat om:

• Vad vi upplever som bra service.

• Vad wowservice är.

• Vilka verktyg som behövs på en kundservice för att kunna ge wowservice.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Dessa tre specialavsnitt i Wowpodden görs tillsammans med Anna och Anna från företaget ImBox.

Vi snackar om hur du skapar konkurrenskraftiga kundrelationer och wowservice i världsklass!

I den här delen pratar vi bland annat om:

• Att kundserviceorganisationer jobbar mer och mer digitalt med AI, chatt, FAQ. Men vad innebär dessa begrepp egentligen och hur fungerar de olika verktygen? Det reder vi ut i detta avsnitt.

• Vår syn på att den mänskliga faktorn försvinner och att automatisering/AI och botar försöker konkurrera ut kundservicemedarbetare.

• Hur man ska tänka om man vill effektivisera sin kundservice. Vilka kanaler ska man välja och vad mer spelar in?

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Dessa tre specialavsnitt i Wowpodden görs tillsammans med Anna och Anna från företaget ImBox.

Vi snackar om hur du skapar konkurrenskraftiga kundrelationer och wowservice i världsklass!

I den första delen pratar vi bland annat om:

• Vilka utmaningar olika serviceavdelningar har.

• Hur vi ser på en renodlad kundservice/support och om kundservice har blivit mer säljande.

• Varför kundservice borde vara en självklar del av företagets marknadsförings/försäljningsstrategi.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.