Wowpodden

Vad ska man tänka på när man börjar med chattbots? Vill alla kunder ha samma service?

Hur kan en bott och en människa samarbeta på bästa sätt?

Ska man automatisera sin kundservice? Eller bör man inte göra det?

Hur kan man göra kundupplevelsen mer personlig?

Lyssna på när Farhad Fatemi, produktägare på Puzzel, delar med sig av sina inspirerande och konkreta svar på dessa frågor och mycket mer i Wowpodden.

Avsnittet är cirka 15 minuter.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Vad är viktigt att tänka på när du rekryterar till kundservice, vilka misstag ska du undvika och hur får du de du rekryterar att stanna?

Lyssna på rekryteringsproffset Simon Egelius från Recruitive här i Wowpodden.

Avsnittet är cirka 15 minuter långt och riktar sig till dig som jobbar inom service, ledarskap, sälj och rekrytering. 

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Hur du skapar bättre och enklare kundmöten med hjälp av Antonis egna beprövade kundsamtalsprocess och hur du implementerar den.

Det får du reda på i det sista av tre fristående avsnitt med kommunikationsexperten, författaren och föreläsaren Antoni Lacinai.

Avsnitten är cirka 15 minuter.

Här kan du ladda ner processen i sin helhet:

https://bit.ly/36sdnVw

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Tre kommunikativa superkrafter och när du kan använda dig av dem.

Det och mycket mer får du reda på i det andra av tre fristående avsnitt med kommunikationsexperten, författaren och föreläsaren Antoni Lacinai.

Avsnitten är cirka 15 minuter långa.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Vad är hemligheten för att få motiverade och engagerade medarbetare och vad händer utan motivation och engagemang?

Vad innebär autonomi och hur kan du praktiskt jobba med det i din organisation?

Det och mycket mer får du reda på i det första av tre fristående avsnitt med kommunikationsexperten, författaren och föreläsaren Antoni Lacinai.

Avsnitten är cirka 15 minuter långa.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Growth mindset är något alla som jobbar inom service skulle ha nytta av men vad är det, vad är vinningen med det och vad kan du undvika? 

Lyssna på när föreläsaren och tidigare skolledaren Pernilla Corizza delar med sig av framgångstips och misstag hon gjort och övningar du själv kan göra för att bli mer hjärnsmart.

Avsnittet är cirka 15 minuter.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

MatHem syns överallt just nu, lyssna på när kundservicechefen Fia Engström gästar Wowpodden för att berätta om nyckeln till deras framgång och vilka utmaningar de haft på vägen.

Avsnittet är cirka 15 minuter.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Författaren, föreläsaren och vinnaren av Stora Talarpriset 2021 Lena Skogholm gästar Wowpodden och pratar bemötandekod och mindset och delar med sig av tips till alla som jobbar med service och bemötande. Och vad vi bör undvika.

Avsnittet är cirka 15 minuter långt.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Vilka nycklar finns det för att gå från att leda bra till att leda bäst?

Vad är gemensamt för de som lyckas bäst att nå sina mål och förverkliga sina drömmar och vilka fallgropar undviker de på vägen?

Lyssna på sälj- och ledarskapscoachen, författaren och föreläsaren Peppe Ekmark när han delar med sig av det och mycket mer.

Avsnittet är cirka 15 minuter långt.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Dessa tre specialavsnitt i Wowpodden görs tillsammans med Anna och Anna från företaget ImBox.

Vi snackar om hur du skapar konkurrenskraftiga kundrelationer och wowservice i världsklass!

I denna del pratar vi bland annat om:

• Vad vi upplever som bra service.

• Vad wowservice är.

• Vilka verktyg som behövs på en kundservice för att kunna ge wowservice.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.