新経営戦略塾・経営のヒント＋

これは美容室に限らないのですが、採用ナドを考える時に、「もともと独立志向の人が入って来る」、「育てれば育てただけ独立しやすくなる」という業界や仕事としての特性があります。こうした特性をあらかじめ織り込んでプラスに使うような経営をすればいいわけですが、まずは独立を支援するのか、なるべく長くいてもらいたいのか、といった方向性が決まっていることが重要です。

誰でも成長して上に行けば行くほど、レベル感が合う人は少なくなりますから、今まで自分がいた環境で周りの人と合わなくなるのは仕方がないことです。この質問者の方は、目の前の人たちに引っ張られずに、「放っておく」ことができるようになるべきですね。自分の成長のためには「できること」をみんなやろうとしてはダメで、中でも特にやってはいけないのが"人の世話"なんです。

「部分最適は全体不最適。なので、全体のバランスを考えながら部分を決めていく。」この考え方は、政治においては正しいと思います。ですが、これを現実の会社経営でやろうとすると、大体おかしくなります。各部門は自部門のミッションをそれぞれに追いかけ、経営者は全体のバランスを取る、というように、「相反する目標を同時に追っていくのが経営」だと考えてください。

その環境で素直に学び、吸収し、成長していけるために、まず経営者や上司が本当に優秀な方かどうか、「自分勝手な目的のために相手を動かす」というレベルでないかどうか、何らかの方法でランクを計る必要があります。ただ、自分よりも多くを経験している上司を計る、という難しさがあり、特に若い方はまだ視野が狭かったりもしますので、自分だけで判断しようとしないことがポイントです。

「トラック運転手なら定年がなく、一生仕事ができます！」といって募集をかているそうですが、それだと「一生トラック運転手させようと考えて、一生トラック運転手をしたい人を集めようとしている」ことになります。まずこの発想を変えて、"トラック運転手をすること"を目的ではなく、他の何かのための手段として位置づけ、働き手にとって魅力的な新しい動機を作り出せると面白いと思います。

旦那さんの海外赴任でノルウェーに滞在中とのことですが、距離もブランドを生む要素の一つなので、「日本から来ました」というだけでも人に会うチャンスは作りやすくなります。数人で良いので、何かの分野で一流の人物との人間関係を築いておき、日本に帰ってからもそれを維持・発展させていければ面白いですね。自分がビジネスをしないまでも、「ビジネスの橋渡しができる自分」は作れるんです。

お客さんに可愛がられて便利に使われてしまっていると、どこかで頭打ちになり、いくつになってもその立ち位置から抜けられなくなってしまいます。これは古参の役員にいつまでも子ども扱いされてしまう後継者の方ナドも同じですが、まずそれを「やめる」と決意してください。そして、具体的に関係を変えていくための最も簡単で効果的な方法、「○○る」ことを始めてください。

この事業をどの規模感でやりたいかによっても変わってきますが、事業として世に出す前に、どれほどのレベルで仕事を深堀りができるかがカギになります。より大きなマーケットで勝負するなら、競争相手の質も上がりますし、特に成熟市場ではお客さんの側もプロです。ですので、まず研究開発に多くの時間（時間＝お金ですが）を使い、サービスのレベルを上げることに専念しますね。

部分としての自分の仕事と、事業や会社全体とを対比させながら、その仕事の意味や価値を理解するクセをつけてください。そうして視点の高さを上げ、思考の枠を拡げるトレーニングを積んで行っていただくといいですね（自分の思考の大きさが成功の大きさを決めますので）。また新卒の場合、企業は給与ではなく、自分の成長や相手にできるマーケットの高さを基準に選んでください。

自分を認めさせるだけのパフォーマンスを上げていながら、給与が一向に上がらない、またその交渉ができていない、という人は多いと思います。これは利害関係の対立する部分のある対人関係において、あるべき緊張感を保っていないことが第一の原因です。人を雇う経営者の側でも同じで、相手がこちらを尊重する立場をいかに作るか、常に意識して人を動かしていくことが大切です。