新経営戦略塾・経営のヒント＋

WEBサービスを立ち上げたとのことですが、こうした新規事業が成功するかどうかは、実際にサービスを使う人たちの気持ちや、思考の仕方をどれだけ深く知ることができるかで決まります。リアルなお客様に細かく質問しながら、事業を企画した自分の価値観が変わるところまで掘り下げてください。本当に成功する事業は、そうしたナマのものに触れて、本当の意味で役に立つところまで変革できたものだけなんです。

新規事業への参入に当たって、顧客獲得ためのセールス方法についてのご質問ですが、この質問者の方が置かれているご状況から、まず人の採用を考えられた方が良いと思います。セールスについても、（コピーライティングももちろん重要なのですが）今は情報だけ出せば良いわけでなく、人間が関わらないと難しい状況です。事業計画を立てて人材を採用し、組織化を目指してください。

この部下の方は恐らく甘やかされて（厳しさがない＝親の愛情を受けずに）育っているので、人の目ばかりを気にして仕事していて、精神的に落ち着いていないと思います。愛情のある厳しい叱り方をして、もう一度躾け直すようなコミュニケーションが必要ですね。「叱られた、注意された」というのを「嫌われた」と捉えてしまう人は多いですので、そうではないと解説することも大切です。

組織マネジメント上、マウンティングが必要不可欠なことはお分かりだと思いますが、このマウンティングには自社内ナドの内側へのものだけでなく、外側に対するものもあります。例えば社外に出た時に、必要な場面で強くマウントできない経営者に会社は守れません。ビジネスにおいても、こうした「強い力でぶつかり合う世界」を知らない人は、あるレベルより上へは行けないんです。

若いときは聞く相手がたくさんいるので、インプットを繰り返せば伸びて行けるのですが、ではその聞く相手がいなくなったらどうするか？、という問題がありますね。実はこの問題への答えが"ガクン"を起こす方法とも通じていて、ズバリ言ってしまうと「○○性の中から本質に気付く、発見する」というスタンスに立つことです。最近はこれを意図的に起こせるようになってきました。

会議や意思決定が有効に行われているかどうかは"組織マネジメント"の問題ですが、これは経営者の資質によって全く違うものになります。「プロ経営者」と呼べるような優秀な方が行う会議は本当に有効ですが、逆に優秀でない経営者がやる会議は全て無駄です。ただ今の日本では、メディアなどで有名な経営者であっても、正しく組織運営ができている方は、実は数える位しかいないんです。

新卒採用の現場ナドで感じるのは、本来、子供の頃に芽生えていないといけない人間関係の面の資質が、欠落している社員さんが入社してくる、ということです。実は企業の組織マネジメント上でも同じなんですが、「叱った生徒が成長するか、登校拒否されるか」といったマニュアルでは解決できない問題を解決していけるかどうかは、ベースの信頼関係、コミュニケーション作りで決まります。

この質問者の方が20歳の頃に会社を飛び出した時の気づき、「（経済的に）自分の身は自分で守る」という考え方そのものは正しいのに、周囲の人に対して全く逆のことをやってしまっています。お兄さんのビジネスを無給で手伝っているために、いつまでたってもお兄さんは自立できません。自分がお兄さんをダメにしていることを自覚して、お兄さんの為にも、一日も早くしがらみを断ってください。

独立開業する場合、一番早くお金になることからやって、まず生きていける経済的基盤を作ってください。それと、将来的に何人くらいの規模でやるのか、人を雇って組織化する場合は、汎用性のあるサービスをどう作り、どのレベルで提供していくのか・・・ナドも、一人のうちからイメージしておいてください。また、特にコンサル的な仕事を含む場合、"○○サービス"に十分注意してください。

テクニック的なことは特に意識していませんが、強いて言えば「聞いている人が、恐らくこういう発想を持つだろうな」ということを自然に察知しながら話してますね。1対1で話す場合はその相手が、1対5であれば目の前の5人が解ればいいわけですが、このポッドキャストについて言えば、想定するビジネスマンのレベルと感覚値が解っていますので、そこにピントを合わせてお話ししています。