很多時候我們談論行銷時，很多人甚至是老闆會混淆然後注意力方在要立竿見影的「 立即成交」上。

當然，任何行銷活動的目標都是「產生銷售」和「收入」 ，但是整個消費者旅程(Customer Journey)是完整的一條路，缺一不可！

今天的消費者不在像是十幾年前很多需求無法被滿足，不管線上或是線下，現在消費者的選擇都太多了。所以差異性不大的商品想要讓客戶成交越來越難。

這也就是「行銷漏斗」理論的精髓：

1.Awareness（曝光）

2. Discovery (發掘)

3.Consideration/Evaluation (考慮）

4. Conversion (轉換)

5. Customer Relationship (客戶關係）

6. Brand Advocate（擁護）

下一集我們來討論在行銷漏斗每一個環節裡，你該做什麼事？

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