学ぶ大人応援ラジオ by勉強カフェ

【ディズニークルーズから学ぶCX戦略｜なぜ人はファンになるのか？】

シンガポール発のディズニークルーズに乗って感じたのは、

これは単なる旅行ではなく——

“圧倒的に設計された体験”だということ。

帰宅後もしばらくディズニー漬けになるほどの没入感。

その理由を3つの視点で解説します。

⸻

■ポイント

① 関係性は仕組みで作れる

・同じメンバー・同じスタッフ配置で自然に距離が縮まる

・人は「サービス」ではなく「人」にファンになる

② 感動は設計できる

・ 心が動く瞬間（ピーク）を意図的に作る

・人は“感情が動いた体験”を覚えている

③ 世界観の徹底

・空間・音楽・接客すべてが一貫

・だからこそ日常に戻っても余韻が続く

⸻

→ ディズニーはサービス業ではなく「体験設計業」

これをどう自分のビジネスに活かすかについても話しています。

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2026年3月31日、経済産業省が

情報処理技術者試験の大幅見直し案を発表。

これまでの

「ITパスポート → 基本情報 → 応用情報 → 高度試験」

という体系が、 AI・データ時代に対応した新しいスキル構造へ変わろうとしています。

今回のエピソードでは、

・新設「データマネジメント試験」とは？

・応用情報・高度試験の再編の意味

・ITパスポートに追加されるAI・DX要素

・これから求められる“土台スキル”とは何か

をコンパクトに解説。

これからのキーワードは「専門性」より「土台力」

AIを使いこなすために、今何を学ぶべきか。

社会人の学び直しにも直結する内容です。

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「キッザニアって子どもだけのもの」だと思っていませんか？

実は今、“大人向けキッザニア”が密かに話題になっています。

今回のエピソードでは、CA・医師・消防士などを体験できる「大人キッザニアデー」をきっかけに、

これからの時代に必要な**リスキリング（学び直し）**の本質について深掘りします。

これからの時代は、

👉 同じ仕事・同じスキルで一生戦うのが難しい時代

だからこそ必要なのは、

👉 「とりあえずやってみる」経験ベースの学び

「今の仕事、このままでいいのかな？」

「新しいことに挑戦したいけど、何から始めればいいかわからない」

そんな方にこそ聴いてほしい内容です。

▼参考

キッザニアの職業一覧

https://www.kidzania.jp/tokyo/activity/all

大人向け職業体験サービス「仕事旅行」

https://www.shigoto-ryokou.com/all

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「もうこの年齢だし、新しいことを始めるのは遅い…」

そう思っていませんか？

今回のエピソードでは、勉強カフェ代表・山村（46歳）が、不動産知識ゼロの状態から宅建士に挑戦することを決めた背景に迫ります。

そして実際にAIを活用した学習サービス「スタディング」を使ってみたことで見えてきたのは、「努力や根性」に頼らない、新しい勉強の形。

・なぜ今、あえて難関資格に挑むのか

・AIによって勉強はどこまでラクになるのか

・大人の学び直しに必要なのは“意志”ではなく○○だった

これからの時代に取り残されないための「学び方のアップデート」、一緒に考えてみませんか？

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今回のテーマは、「学びの“当たり前”をぶち壊してみては？」。

「同じクラスに押し込められて、みんなうるさいし、先生怒ってばっかだし、嫌だな…」

そんな息子の一言から、私たちは“学びの常識”に違和感を持ち始めました。

なぜ、年齢で区切るのか？

なぜ、同じ時間割で学ぶのか？

なぜ、「みんな同じ」が前提なのか？

実は、学校という仕組みはもともと“工場モデル”から生まれたもの。

しかし今は、AIやオンライン学習の普及により、学びはもっと自由に設計できる時代になっています。

ドルトンプランやサドベリースクール、フィンランド教育、マイクロスクールなど、

すでに「当たり前」を壊す教育は世界中で始まっています。

そしてこれは、子どもだけの話ではありません。

社会人もまた、

・有名資格

・有名スクール

・みんながやっている勉強

といった「正解っぽい道」に無意識に乗っていないでしょうか？

本当にそれは、“自分にとって最適”ですか？

本エピソードでは、

✔ 学びの「当たり前」が生まれた背景

✔ 当たり前に縛られる心理

✔ 自分の学びを見直すための3つの問い

✔ 今日からできる“小さな実験”

をお届けします。

「違和感」は、変化のサインです。

子どもも、大人も。

学びは、もっと自由でいい。

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会員制勉強スペース「勉強カフェ」の公式ポッドキャスト、第140回目の配信では、AIの影響でアメリカで増加している「ジョブハギング」という現象について話しています。ぜひお聞きください！

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会員制勉強スペース「勉強カフェ」の公式ポッドキャスト、第139回目の配信では、冬季オリンピックでの日本メダルラッシュの背景にある日本人の強みを分析、そしてそれをどのように勉強に生かすかについて話している。ぜひお聞きください！

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会員制勉強スペース「勉強カフェ」の公式ポッドキャスト、第138回目の配信では、札幌市内に勉強カフェ2号店目「札幌琴似スタジオ」をオープンしたオーナーの渡邊さんにインタビューしています。ぜひお聞きください！

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会員制勉強スペース「勉強カフェ」の公式ポッドキャスト、第137回目の配信では、ここ数年学ぶ大人の間で火がついてきている「哲学ブーム」について話しています。ぜひお聞きください！

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会員制勉強スペース「勉強カフェ」の公式ポッドキャスト、第136回目の配信では、アメリカで進みつつあるホワイトtoブルーの流れが日本にも来るのか、について考えてみました。ぜひお聞きください！

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