Kakao：代写自传

去年夏天的一个清晨，我在天色破晓之时钻进了一辆出租车。出租车司机是位白发苍苍的老先生，他很奇怪我为什么会这么早前往一家酒店。我告诉他我要给一些参加早餐会的广告与市场营销人员做一个讲座。说到这里，他显得更加激动了，他告诉我他年轻的时候也是干这行的。我们就这样一路聊，一路到了酒店。正当我准备下车时，老先生从座位旁边抽出了一本小书，有些不好意思地递到我手里。那是他的一本自传。当晚夜深之时，我翻开这本自传读了起来。当时我在想，看上去千篇一律的芸芸众生，其实演绎着人间百态。这位出租车司机为何会把自己的故事写成一本永远不会对外销售的书，我们不得而知。我想大概因为这是他的人生，曾与世间众人如此相似却又如此不同，于他而言都是最珍贵的故事。

截至2020年，韩国有94.4%的人在使用KakaoTalk，这是一个惊人的数据。其中有很大一部分人同时在配套的生命日志元宇宙KakaoStory中记录自己的日常生活。在这样的趋势下，人们在现实生活中的各种细节被大量储存在Kakao公司创造的镜像世界元宇宙中。Kakao公司知道我去过哪里、怎么去的，因为它的路线指引、出租呼叫、司机代驾、卫星导航、公交路线信息、地铁线路信息、停车场位置等各种服务记录了这样的信息。它通过网上股票交易软件KakaoPay与KakaoBank知晓我把钱花在了什么地方，投资到了哪里，还可以通过网络小说、网络动漫、文学作品以及KakaoTV等内容服务了解我看剧与阅读的喜好。

我们所处的这个时代，人工智能程序已经可以写小说了。

“你简直不可理喻！”她喘着粗气，身体无法动弹。已经没有时间了。到底过了多久了？我提着一口气只想一股脑儿都说出去。她不信任我。

这是一段由初创公司“孢子实验室”（Poza Lab）的人工智能程序在2019年写下的一段话。2016年，在通过日本“星新一文学奖”（the Nikkei Hoshi Shinichi Literary Award）首轮初评的文章中，有4篇是由人工智能程序所写。

如果把我在Kakao世界中所留存的大大小小、林林总总的海量生活记录全部交给人工智能写手，它会创作出一部什么样的作品？如果人工智能写手翻阅过我在KakaoTalk中与他人聊天的记录或是一些工作对话，我想它可能会替我写出一本非常简洁的自传。然而事实上，人工智能技术可以帮我们从多个角度创造出丰富的内容。依据时间顺序，创作的内容可以是短至一天的日记，也可以是长至跨越几十年人生的故事。在主题上，可以讲述我分分合合的那些情感过往，也可以讲述我的职业生涯，甚至可以整理一本我的糗事大合集。

对于上述内容的创作，我不确定如果Kakao把它卖给别人而不是我，或是以别的什么方式变现是不是个好主意。然而于我而言，这些故事里的主人公是我，故事里写了什么内容会对我具有极大的诱惑力。我可以分享给相熟的朋友，听听他们的意见；如果只想留给自己慢慢品读，也可以选择分享给人工智能读者或人工智能顾问，听听它们的反响与建议。这样的附加功能对个人极具吸引力，有了它，人们将更愿意深度参与到Kakao世界中去体验更加多元化的服务。

这个元宇宙中共同生活着很多人。我们每个人都围绕着自己画了一个圈，在自己的人生中做着主人公。尽管这个元宇宙中记录了数不清的数据与信息，却没有相应的故事把它们与对应的时间和涉及的人物串联起来。那些能够打动人心、振奋精神、激发人们做出改变的并不是散落在元宇宙中的数据与信息，而是它们背后的故事。KaKao应该把这些故事写下来，作为礼物馈赠给身处其中的每一个人，让他们能够在自己的故事中做一次主角。

宾格瑞：在《罗布乐思》中为宾格瑞王子建一座宫殿

2020年2月，韩国的知名食品饮料公司宾格瑞（Binggrae）推出了一项别出心裁的市场营销活动，在公司的官方Instagram账号中引入了一个叫作“宾格瑞王子”（Binggraeus）的卡通人物形象。这位宾格瑞王子在打开官方账号时会突然出现，只简单地说了声“嗨，你好！”，便已经在消费者中激起了千层浪。有人留言道：“负责这个账号的人是要离职了吗？”“我还以为他们的账号被黑了！”“动漫宅男肯定喜欢！”很快就有消息称这位宾格瑞王子是宾格瑞王国的继承人，他从他的父亲手中接过了Instagram账号的管理权。

宾格瑞王子是宾格瑞公司出于市场营销目的专门创作的一个人物形象。他长着一副欧洲贵族的模样，却有着搞怪、蠢萌的性格。他会用公司的各种产品装扮自己：王冠是一瓶香蕉口味的牛奶饮品（公司的招牌产品），裤子是冰激凌三明治，随从一个是西瓜味的冰棒，一个是螃蟹形状的薯片。自从这个卡通形象一炮而红，宾格瑞公司开始频繁地以宾格瑞王子的口吻在官方账号上更新状态。他与粉丝互动的帖子常常是这样的：“我会打理好自家生意的。”“我正在闲逛，Instagram的小伙伴，你们在干吗呢？”“听说现在流行用甜品来称呼自己的心上人，你看到了吗？我的小甜心香蕉牛奶，要不要陪我一起去花园品尝一杯香蕉牛奶呢？”慢慢地，宾格瑞公司逐渐出现了许多人物形象，代表旗下其他产品，比如B.B.Big牌红豆冰棒产品、大筒冰激凌Lord Togetherigory、螃蟹形膨化脆、Melona牌哈密瓜味冰激凌、咖啡味棒冰Summer Crush，以及Excellent系列产品等。

宾格瑞并不是一个惯于在营销上出奇招、搞噱头的业界新势力，而是一家已有超过50年历史的老牌企业。这是一个我从小就很熟悉的品牌，因为它几乎伴随着我长大，所以感觉上它应该像一家“人到中年”的公司。然而通过“宾格瑞王子”和“宾格瑞王国”，这家公司已经在Z世代中留下了深刻的印记。宾格瑞王子的每条状态更新平均会收获4000多个赞，是公司用传统的方式在社交媒体上发帖获赞数的两倍以上。粉丝的留言数量也大大高于从前。从前一条普通信息可能仅收获几十条留言，而用卡通形象的身份更新的信息，平均留言数达到了几百到几千条。截至2020年9月，宾格瑞在Instagram上的粉丝突破了14.9万人，成为韩国粉丝数量最多的食品公司。2020年第二季度，整个制造业的销量受新冠肺炎疫情的影响停滞不前，而宾格瑞在此期间销量与营业利润双双实现增长，涨幅分别达到30%与7.4%。在公司2020年年初公布的商业计划中，宾格瑞宣布它将着力开拓海外业务。目前，公司的全部出口产品均在韩国生产，不过据有关分析人士预测，宾格瑞将会在美国当地开设工厂，以满足日益增长的海外市场需求。

在这样的形势下，如果宾格瑞在《罗布乐思》中为宾格瑞王子建一座宫殿会怎么样呢？2019年，《罗布乐思》的用户超过9000万人；到2020年，用户便迅速扩大到超过1.15亿人。它的用户比美国任意一家以年轻人为目标客户群的企业都要多。2018年的数据显示，美国13岁以下的儿童在《罗布乐思》上花的时间平均是花在YouTube上的2.5倍，是在网飞上看视频时间的16倍。我认为宾格瑞应该在《罗布乐思》中打造一个自己的王国，搭建一座宾格瑞王宫，充分利用势头正猛的这款游戏平台。公司甚至可以考虑在其中建一座展厅，陈列宾格瑞的各类商品，也可以设计一座宾格瑞产品的主题乐园，还可以创建一些包含宾格瑞元素的小游戏。使用《罗布乐思》平台本身不会增加额外的运营成本。不过在《罗布乐思》中打造一个宾格瑞王国需要投入一些精力，进行王国布局的设计、在罗布乐思工作室中编辑与上传内容、与王国中的用户沟通，并对整个王国进行管理。我相信这些工作会非常有效地使宾格瑞品牌与旗下的各类产品触达海外市场众多的消费者，特别是年轻人群体，而他们也将是未来宾格瑞最主要的客户群体。

通过社交媒体这样的生命日志元宇宙建立自己的粉丝群虽然也是个不错的战略，但宾格瑞应该更进一步踏进类似《罗布乐思》这样的虚拟世界元宇宙中，为宾格瑞王子的粉丝提供更多元的体验。粉丝在生命日志元宇宙中对公司一举一动的关注与支持都是一种被动的体验，相比之下，虚拟世界元宇宙可以带给消费者更强的沉浸感，让他们直接参与其中，感觉自己也是其中一分子。