X世代、Y世代、Z世代，“三代”同堂，同而不同

X世代，是使用寻呼机与随身听的一代人，有其独特的个人风格；Y世代，是玩着Instagram、信奉“人生苦短，及时行乐”的千禧一代；Z世代，数字一代，自开口讲话起就会举着手机四处搜寻Wi-Fi。这三代人，或算是智人，或算是匠人，或算是游戏人，或算是神人，都共同生活在同一个地球上，却在元宇宙中的数字地球上过着截然不同的生活。

韩国人使用社交媒体有多疯狂呢？根据韩国信息社会发展研究所（Korea Information Society Development Institute）2019年的一份报告，约有一半的韩国人使用至少一项社交软件服务，并且这个比例仍在不断上升。20多岁的人使用社交软件的比例最高，达82.3%，接下来依次是30多岁人群（73.3%）、40多岁人群（55.9%）以及10 ～ 19岁人群（53.8%）。不同年龄段的人群使用的社交软件服务也有很大区别。相比其他年龄段，10 ～ 39岁人群使用率最高的是Instagram，而更大年龄段的人群更喜欢使用KakaoStory或NAVER BAND[4]。脸书的使用程度与年龄成反比，年龄越大的人使用越少。这一点我在第三章会详细探讨。不过社交媒体确实是元宇宙中生命日志形态下的典型代表。除了生命日志，X世代、Y世代、Z世代在增强现实、镜像世界与虚拟世界这些元宇宙的其他形态中也表现出不同的使用规律，且在各自最常涉猎的形态中，使用趋势也有所不同。我们身处同一个时代，一部分人只生活在现实中的地球上，而另一部分人同时还活在数字地球里。不同世代在数字地球中的居所也存在差异。

我们总误以为我们所结识的人，无论哪一代人，无论是家人、同事，还是在大街上、餐馆里遇到的陌生人，都生活在同一个空间里、同一个地球上。然而我们真正共同身处的只有现实地球上的物理空间与时间。有多少家人、朋友或同事跟你生活在同一个元宇宙里？“我的孩子总躲着我”“有时候真不知道我爱人一天天在想些什么”“现在的小孩子怎么都跟外星人似的”“新来的员工看上去总是一副人在心不在的样子”……如果你曾经有过这样的困惑，或许你该仔细想想你们是否生活在同一个元宇宙里。

重新学讲话

根据韩国招聘网站JobKorea 2019年的一份调查报告，约半数成年人有害怕打电话的经历。这种现象被称为“电话恐惧症”。恐惧症指的是在通常并无危险的情境下能感受到一种本无必要的过度恐惧。换言之，“电话恐惧症”是指人在通过电话实时交流时所感受到的极度恐惧。如果你觉得这种现象只发生在年轻人身上，那你就错了，电话恐惧症在学生中与成年职场人中的比例并无太大差别。接起电话来讲几句到底有什么可怕的呢？乍一听，似乎电话恐惧症是由于人害怕些什么导致的，但深入研究后我们发现，它与两个因素有关，一个是恐惧，一个是偏好。恐惧与一个人在电话沟通中犯过的或可能会犯的错误有关，因为在接听电话时，需要在听对方讲话的同时做出即时回应。这时的恐惧可能包括害怕说了不该说的话、在该拒绝的时候没有当机立断拒绝，或是难以充分表达自己的见解。此外，还有人担心如果没能理解对方的意思会造成麻烦。在很多情况下，错不在听者没能理解，而在于对方没能说清楚。

再来看看偏好。有人不喜欢打电话，是因为有其他更高效的沟通方式，比如发短信、发留言（社交媒体）、发图文表情（社交媒体）、意见征集（即时通信软件）、挑选东西（在外卖软件上点餐）、更新动态（即时通信软件）以及聊天（网络游戏）。举个例子，通过手机点餐需要经过打招呼、提供地址、选择食物、选择支付方式以及确认细节等环节。这些环节繁杂，加重了人们对无法表达清楚诉求或没有理解对方的担心，导致人们更不愿意使用电话。

相反，婴儿潮时期出生的这代人更喜欢使用语音电话。如果你觉得与远距离的人联系时打电话是最得心应手的方式，并且你对人们在元宇宙中的沟通方式并不感兴趣，那么我们即使身处同一个时代，也很难做到充分交流，因为我们所处的元宇宙并不相同。

元宇宙中的交流形式大致可从四个维度来划分。第一个维度概括来讲就是“谁在说，谁在听”，这个维度包括以下四种方式：

• 一对多交流：这种情况指的是一个人讲，其他人听。你可以想象一下一个人对着一群人发表演说，其他人在听的画面。

• 多对多交流：在这种情况下，人人均可参与讨论。人们可以分享自己最原汁原味的观点，也可以按照既定的流程对观点进行处理、总结或精练。这种交流模式常见于聊天室或留言板上的意见征集。当朋友们在我的社交媒体发帖下留言时，我是以一对多的方式发出帖子，而我的朋友们则是以多对多的模式对我进行回应。

• 分组交流：在这种情况下，全部参与者被划分到了不同的小组，每个小组在组内展开交流。比如公司开会的情形，或是酒会上人们自然而然地分别扎堆，各聊各的。

• 一对一交流：在这种情况下，只有两个人对话。这种情况无非是两个人之间发生的一次性交谈。不过如果是一组六个人，每两个人之间进行一次一对一交流，那么总共会有15次（6×5/2）一对一交流的机会。

第二个维度依照“是否有人戴着面具交流”来评判，换言之就是这种交流是匿名进行的还是使用了真实身份。在真实世界中，我们的多数交流都是基于真实身份发生的。即便是你在大街上向一个陌生人问路，你也并非完全没有显露身份，因为对方看到了你的脸，听到了你的声音。然而在数字世界里，在元宇宙中，交流更有可能以匿名的方式进行。就算是在因为生活在同一区域或因为共同的爱好而形成的线上社区，人们也常常会采用网名等匿名措施。在游戏中或其他虚拟世界里，极少看到使用真名的人。英国剧作家奥斯卡·王尔德有句著名的话：“给他一个面具，他会吐露全部真相。”这体现出元宇宙中匿名交流的意义。当然，匿名交流也有很多负面影响，会导致许多问题。在第七章中我们将更详细地对此进行讨论。

第三个维度是“交流是否实时发生”。在真实地球中，沟通通常都是实时发生的。当然，如前文所述，人们出现电话恐惧症的一个主要原因就是电话沟通的实时属性。在元宇宙中，实时发生的交流比例低于真实世界。哪些功能是人们永远不希望开发出来的？或者反过来问，哪些功能是人们在KakaoTalk这样的即时通信工具中离不开的？在一份对大学生的调查报告中，许多人表达了这样的观点，比如“我不喜欢显示上次登录KakaoTalk的时间的功能”“我不喜欢显示我正在编辑信息的那个功能”“我不希望未读消息上显示的数字‘1’被取消”。这些诉求都体现出人们对实时交流的某些厌倦。

第四个维度是“我们的信息载体是什么”。这一点适用于语音电话之外的其他沟通方式，包括我们在谈到电话恐惧症时所提及的短信、即时信息、表情包、意见征集、挑选东西、动态更新以及聊天。社交软件提供的表情按钮可以表达各种情绪，比如“喜欢”“不喜欢”“难过”“挺住”等，用准确的符号取代了书面表达。在史前时代，文字语言出现之前，人类通过简单的图画传递彼此的想法。对讲不同语言的人来说，肢体语言是非常重要的沟通方式。可在文字语言时代，说着同一种语言的人反而用符号交流似乎有些奇怪。然而，当你觉得用文字编写信息会有些麻烦，还有可能说不清楚时，表情发送功能可以让我们点一个按钮就轻松地把祝福和鼓励发送出去，收到信息的人还可以接收更多来自四面八方的鼓励与祝贺。在元宇宙中，人们可以使用很多改进交流质量与效率的沟通方式。

登陆数字地球，去元宇宙中遨游吧

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