SHRM能力模型中的第7个行为能力，关于业务领域的商业敏感度Business Acumen。在当今的商业环境中，人力资源（HR）的角色正在经历着重大的转变。传统的HR职能主要集中在确保合规性、管理员工关系和执行人力资源流程这些方面。然而，今天企业面临的外部环境的竞争如此激烈，HR也需要离开舒适圈，超越传统的基本职责，发展更高的业务领域，提升商业的敏感度，了解业务，以便更好地为企业创造价值。

几家超大型房地产企业被媒体传播出来许多热点新闻，引起了社会大众的广泛关注和讨论。在我们的学习交流群，先不谈市场环境、政策调控、财务风险这些话题，媒体所报导那些不当行为都是现象和表征，SHRM指导我们：看问题要穿透本质和内涵。仔细探究发现这些企业倡导的文化与核心价值观出了问题......

拥有全球化思维global mindset的人士，对于个人成长与企业的发展具有重要的积极的影响力。Stephen Rhinesmith 描述一个拥有全球化思维的职场人，具备七个特点，他们推动着组织向前发展，同时也在不断塑造着一个更加开放、互联互通的世界......

让人敬佩的沟通高手，通常具有一些共同特质。他们的影响力需要长时间的积累本身的“可信度”，包括够硬的专业知识、与可靠、诚信的声誉。

1H4W：当我们在面对关键重要的、复杂的沟通时，有必要事先做好策略性的充分准备。

高效率会议是非常重要的沟通活动，需要用心举办，避免让员工视为浪费时间。

沟通有5个关键点：《谁》在《说什么》《用什么方式》《和谁说》《得到什么反馈》，人与人之间的沟通是困难的，无论是口头沟通、微信沟通、邮件、书面沟通都可能遇到困难。我曾经参加SHRM一场研讨会关于“通过有影响力的沟通影响业务决策”，所谓“有影响力的”沟通，关键在于：沟通者与受众对于信息的感受和认知是不是一致。我们发现有效沟通并不是一件容易的事！

很多朋友有谈判的障碍！我介绍几种软硬兼施的谈判策略。

关键是：准备计划B，事先考虑到“万一谈判陷入僵局，你的替代方案是什么（也就是最佳替代方案，BATNA：Best Alternative To Negotiated Agreement）。

有效的谈判，常常需要混合使用不同的风格与策略，依据实际情况灵活运用，取长补短。通常，最成功的谈判者能在软硬之间切换，在坚持原则的同时也保护关系，达成双方都能接受的解决方案

组织中常见的任务冲突（也称认知冲突）并不涉及个人情感。适度的任务冲突，并不是坏事，可以激发更深入的讨论、增强决策的质量，促进创新，改善团队绩效。

分享10个策略性管理任务冲突的方法，并非简单地化解冲突而已，我们希望最大化积极性影响，同时最小化消极性的影响。

组织团队中发生冲突，或在两个人之间发生冲突，不一定是坏事。然而，持续的发生冲突，就会削弱彼此的信任、破坏关系，使合作变得困难。从人力资源管理的角度来看，冲突会降低员工生产力、降低士气、降低敬业度和留任率。也会增加诉讼甚至职场暴力的风险。我们必须有策略地来解决、预防冲突，维护职场的和谐、提高团队效率。这是非常重要的话题。

现代企业的利益关系人覆盖的范围非常广，作为企业人力资源管理者，要认识到：并不是所有的人都值得我们投入时间与资源。

我们需要搞清楚，谁是能支撑企业持续发展的重要人物，他们对企业的期望具体是什么？我们该如何给他们带来价值呢？

SHRM能力模型有三大领域：领导 leadership、人际 Interpersonal、商业 Business。前面我们谈了很多领导力领域的话题，本节目和大家谈谈:人际 Interpersonal领域中有趣的话题“人脉 Networking”。

也许您现在并不需要资源，也不需要他人的帮助，想一想，当未来有那么一天，你需要帮助的时候，可以很快的找到合适的人来帮助你吗？当下，如果别人有求于你，你有足够的专业知识或资源，给到他帮助吗？你能提供不同的视角与经验，来影响他人吗？