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417 Warum Qualität nicht ständig verbessert werden muss
Qualität sollte in beide Richtungen vertretbar sein und ein Qualitätsmanager muss einem übergriffigen Kunden auch mal auf die Finger hauen. Qualitätsmanagement ist das Liefern des messbar gemachten Kundenversprechens. Drei wichtige Faktoren für erfolgreiches Qualitätsmanagement.
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Olaf Kapinski
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By Olaf KapinskiQualität sollte in beide Richtungen vertretbar sein und ein Qualitätsmanager muss einem übergriffigen Kunden auch mal auf die Finger hauen. Qualitätsmanagement ist das Liefern des messbar gemachten Kundenversprechens. Drei wichtige Faktoren für erfolgreiches Qualitätsmanagement.
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