Astuces de com' 💡 Le podcast où on parle communication, marketing, et réseaux sociaux - Business

➡️ S.7 Ep.8 - podcast Astuces de com'

Et si votre meilleure stratégie marketing, c’était… de chouchouter l’expérience clients ?

On pense souvent à l’expérience client comme à un sujet de service client.

Pourtant, elle peut devenir un véritable levier de communication, de fidélisation et même d’acquisition.

Dans cet épisode, je reçois Marine Deck, conférencière, créatrice du média Le Client et fondatrice de CX ADVISOR, pour comprendre comment transformer l’expérience vécue par nos clients en véritable atout marketing.

Ensemble, nous parlons notamment de :

▪️ l’importance d’écouter ses clients… et surtout de savoir quoi faire de leurs retours, de manière concrète

▪️ la segmentation pour mieux fidéliser ses clients et identifier ses ambassadeurs

▪️ la cartographie du parcours client

▪️ la façon dont l’expérience client peut devenir un argument de communication à part entière

En marketing relationnel, il y a de nombreux éléments que l’on considère parfois comme de simples détails opérationnels, qui participent en réalité à l’image que vos clients se font de votre marque.

Et cette expérience commence bien avant l’achat : parfois dès la première recherche Google… ou la première question posée à ChatGPT.

D’où l’importance de votre communication !

Un épisode concret pour regarder votre communication sous un autre angle !

Bonne écoute ! 🎧

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🎙Podcast enregistré par Natalia Monfort, avec Marine Deck

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➡️ S.7 Ep.7 - podcast Astuces de com'

Vous ne savez plus quoi publier sur LinkedIn, Instagram ou vos autres réseaux sociaux ?

Vous cherchez régulièrement de nouvelles idées de contenus pour alimenter votre calendrier éditorial ?

Avant de passer une heure à brainstormer ou à regarder ce que publient les autres, commencez par regarder du côté de vos clients.

Parce que vos clients sont probablement l’une de vos meilleures sources d’inspiration pour votre communication.

Leurs questions, leurs problèmes, leurs objections, les mots qu’ils utilisent, leurs avis ou encore les résultats qu’ils obtiennent grâce à votre accompagnement peuvent devenir des posts LinkedIn, des publications Instagram, des newsletters, des articles de blog, des vidéos ou même des épisodes de podcast.

Et surtout, ces contenus ont un avantage : ils partent de vraies préoccupations de votre cible.

Dans cet épisode d’Astuces de com’, je vous partage 5 sources très simples à exploiter pour trouver des idées de contenus grâce à vos clients.

Nous allons voir ensemble comment utiliser :

• les questions que vos clients vous posent ;

• les objections et les freins que vous entendez régulièrement ;

• les problèmes et difficultés que vos clients rencontrent au quotidien ;

• les mots et expressions qu’ils utilisent pour parler de leurs besoins ;

• leurs avis, témoignages, retours d’expérience et résultats.

Je vous explique également pourquoi il est intéressant de partir du problème de votre client plutôt que de parler systématiquement de votre solution ou de votre expertise.

Car lorsque vous connaissez parfaitement votre métier, vous pouvez facilement tomber dans le jargon professionnel. Vos prospects, eux, ne formulent pas toujours leurs besoins de la même manière.

Écouter vos clients peut donc vous aider à trouver de nouvelles idées de publications, mais aussi à améliorer vos accroches, les pages de votre site internet, la présentation de vos offres et plus largement votre stratégie de communication.

L’objectif de cet épisode : vous aider à ne plus partir systématiquement d’une page blanche lorsque vous devez créer du contenu.

Et pour passer immédiatement à l’action, je vous propose un exercice très simple : lister les 5 questions qu'on vous pose le plus souvent !

Vous pourriez bien y trouver des bonnes idées pour votre calendrier éditorial.

Alors, la prochaine fois que vous vous demandez « Qu’est-ce que je vais bien pouvoir publier cette semaine ? », ne cherchez pas forcément l’inspiration chez les autres.

Commencez par écouter vos clients.

Ils vous disent probablement déjà ce dont vous devriez parler.

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🎙Podcast enregistré par Natalia Monfort

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➡️ S.7 Ep.6 - podcast Astuces de com'

Vous manquez de temps pour votre communication et vos réseaux sociaux ?

Entre les rendez-vous clients, les dossiers à terminer, les urgences et le quotidien de votre activité, il y a forcément des semaines où votre calendrier éditorial passe tout en bas de la liste.

Et dans ces moments-là, une question revient souvent : comment continuer à communiquer régulièrement quand on n’a vraiment pas le temps de créer du contenu ?

Mais aussi...

Faut-il arrêter de publier pendant quelques semaines ?

Essayer malgré tout de tenir le rythme prévu sur LinkedIn ou Instagram ?

Passer ses soirées à préparer ses prochaines publications ?

Aucune de ces solutions !

Dans cet épisode d’Astuces de com’, je vous partage ma méthode de « communication minimum viable » : une stratégie de communication simplifiée pour rester visible même pendant les semaines où votre emploi du temps est déjà bien rempli.

L’objectif n’est pas de communiquer davantage, mais de choisir les quelques actions de communication qui auront vraiment du sens pour votre activité.

Je vous explique notamment comment :

• choisir une seule action pour maintenir votre visibilité sur LinkedIn, Instagram, votre fiche Google ou votre newsletter ;

• entretenir votre réseau sans forcément créer une nouvelle publication ;

• continuer à communiquer grâce aux commentaires, messages, avis clients et interactions ;

• recycler vos anciens contenus plutôt que de repartir systématiquement d’une page blanche ;

• transformer un ancien post, un témoignage client, une question, un épisode de podcast ou une photo des coulisses en nouveau contenu ;

• simplifier votre calendrier éditorial lorsque vous manquez de temps ;

• accepter de réduire votre rythme de publication sans complètement disparaître des réseaux sociaux.

Parce qu’une stratégie de communication efficace doit pouvoir s’adapter à votre quotidien et à votre charge de travail.

Vous n’avez pas besoin de publier 4 fois par semaine, de créer des carrousels de 12 slides ou de tourner constamment de nouvelles vidéos pour continuer à être visible.

Certaines semaines, votre stratégie peut simplement tenir en trois principes : une action pour rester visible, une action pour entretenir le lien avec votre réseau et, autant que possible, la réutilisation d’un contenu que vous avez déjà créé.

Cet épisode s’adresse particulièrement aux indépendants, entrepreneurs, TPE et professionnels de la communication qui veulent communiquer régulièrement sans passer leur vie sur les réseaux sociaux.

L’objectif : éviter le fameux « je n’ai pas le temps cette semaine » qui se transforme progressivement en trois mois sans aucune publication.

Faites moins. Faites simple. Mais gardez le fil.

Et n'oubliez pas : une communication n'a pas besoin d'être parfaite !

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🎙Podcast enregistré par Natalia Monfort

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➡️ S.7 Ep.5 - podcast Astuces de com'

Vous venez de publier un post sur LinkedIn, Instagram ou Facebook.

Et maintenant… vous faites quoi ?

On passe souvent beaucoup de temps à réfléchir à sa stratégie de contenu : trouver une idée de publication, rédiger son texte, créer son visuel, choisir le bon moment pour publier… Mais une fois que le post est en ligne, on a tendance à considérer que le travail est terminé.

Pourtant, publier sur les réseaux sociaux n’est que la première étape !

Dans cet épisode d’Astuces de com’, je vous explique quoi faire après avoir publié un post pour augmenter sa visibilité, créer davantage d’interactions avec votre communauté et surtout tirer pleinement parti du contenu que vous avez déjà créé.

Au programme : répondre aux commentaires et créer de vraies conversations, interagir avec d’autres comptes, analyser les réactions et les statistiques de votre publication, repérer de nouvelles idées de contenus grâce aux commentaires de votre audience et donner une deuxième vie à vos publications.

Parce qu’un post LinkedIn, Instagram ou Facebook peut aussi devenir un carrousel, une vidéo, une newsletter, un article de blog, un épisode de podcast… ou même être republié quelques mois plus tard sous un nouvel angle.

Je vous partage également une routine très simple à mettre en place après chaque publication : quelques minutes pour interagir et faire vivre votre contenu, puis un petit temps d’analyse quelques jours plus tard pour comprendrece qui a fonctionné.

L’objectif n’est pas de passer encore plus de temps sur les réseaux sociaux.

Au contraire : il s’agit de mieux exploiter les contenus que vous créez déjà et d’intégrer la phase « après publication » à votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux.

Si vous utilisez les réseaux sociaux pour développer votre visibilité, faire connaître votre activité et créer du lien avec vos prospects et vos clients, cet épisode devrait vous donner quelques réflexes très faciles à adopter.

Votre post est publié ? Ne passez pas tout de suite au suivant.

Faites-le travailler un peu plus pour vous.

Je vous souhaite une bonne écoute !

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➡️ S.7 Ep.4 - podcast Astuces de com'

Vos clients parlent déjà de vous.

Mais est-ce que vous utilisez vraiment ce qu’ils disent dans votre communication ?

Les avis clients et les recommandations sont de formidables outils pour rassurer vos futurs clients et renforcer votre crédibilité.

Pourtant, on pense souvent à les demander… puis on oublie.

Et quand on en reçoit, ils restent parfois bien sagement sur notre fiche Google !

Dans cet épisode du podcast Astuces de com’, je vous explique comment faire de vos avis clients un véritable outil de communication.

Au programme :

→ Pourquoi votre e-réputation compte autant dans la décision de vos prospects

→ Où récupérer des avis et recommandations

→ Comment obtenir davantage d’avis sans avoir l’impression de harceler vos clients

→ Les questions à poser pour obtenir des témoignages vraiment intéressants

→ Comment transformer un simple avis client en plusieurs contenus pour votre communication.

Mon conseil : n’attendez plus que les avis arrivent tout seuls. Intégrez leur collecte à votre parcours client, puis faites-les vivre !

Et je vous lance un petit défi : avant la fin de la semaine, demandez un avis ou une recommandation à 3 clients.

Vos clients parlent déjà de vous.

À vous de récupérer cette parole, de la rendre visible et de l’utiliser intelligemment dans votre communication !

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➡️ S.7 Ep.3 - podcast Astuces de com'

Pourquoi miser sur le podcast en 2026 ?

Le podcast est-il toujours un bon investissement en 2026 ?

Est-ce encore le bon moment pour lancer un podcast ?

Et surtout, quelle place peut-il vraiment prendre dans une stratégie de communication ?

Ça fait beaucoup de questions tout ça !

Pour en parler, je reçois Gaël Aymard, podcast manager, fondateur du studio Podcast Mania et créateur du podcast « À vous les studios ».

Dans cet épisode, on parle du podcast comme d’un véritable actif marketing : un contenu qui permet de renforcer sonexpertise, créer de la confiance, se différencier… mais aussi générer des opportunités sur le long terme.

On revient notamment sur :• ce que le podcast apporte de plus que les réseaux sociaux ;• les mythes autour de sa rentabilité et de son audience ;• la place du podcast dans un écosystème de communication ;• le recyclage d'un épisode en posts, vidéos, newsletters ou articles ;• les indicateurs à suivre pour mesurer les résultats de son podcast ;• les différentes façons de monétiser son podcast.

Gaël partage également 5 conseils très concrets !

Nous avons bien-entendu parlé des erreurs à éviter : courir après les écoutes, publier sans stratégie, abandonner trop vite ou encore chercher des sponsors avant même d’avoir travaillé la valeur business de son propre podcast.

Un épisode pour celles et ceux qui ont déjà un podcast, mais aussi pour ceux qui se demandent encore s’ils devraient se lancer en 2026. 🎧

OÙ RETROUVER GAËL ?

https://www.podcastmania.fr/

https://www.linkedin.com/in/gael-aymard/

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➡️ S.7 Ep.2 - podcast Astuces de com'

Comment je trouve mes clients grâce à ma communication ?

Est-ce grâce à LinkedIn ? Mon podcast ? Google ? Mon réseau professionnel ?

La réponse est : un peu grâce à tout ça !

Dans cet épisode, je vous explique pourquoi trouver des clients grâce à votre communication ne repose pas sur UN canal magique, mais sur un véritable écosystème.

Je vous partage les différents leviers que j’utilise et le rôle de chacun :

→ le SEO et ma fiche Google pour être trouvée
→ les avis Google et recommandations Linkedin pour rassurer
→ LinkedIn pour rester présente à l’esprit et être reconnue comme une référence dans mon domaine
→ le podcast pour créer de la confiance et de la proximité
→ les réseaux professionnels et le bouche-à-oreille pour provoquer des rencontres et des recommandations
→ et surtout, les bons appels à l’action pour transformer cette visibilité en contacts.

Car un client peut vous découvrir lors d’un événement, vous suivre ensuite sur LinkedIn, écouter votre podcast, taper votre nom sur Google, lire vos avis… puis vous contacter plusieurs semaines ou mois plus tard.

Et pourtant, quand vous lui demanderez comment il vous a connu, il vous répondra peut-être simplement : « LinkedIn ».

Dans cet épisode, je vous invite donc à prendre un peu de recul sur votre communication et à vous poser une question : quels sont les 3 à 5 leviers qui pourraient composer votre propre écosystème pour être trouvé, rassurer et rester dans les esprits, mais surtout pour que votre communication vous ramène des clients ?

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➡️ S.7 Ep.1

Comment gagner en visibilité à la rentrée ? Voici votre plan de communication en 5 étapes !

À la rentrée, la tentation est grande de vouloir être partout : publier davantage sur les réseaux sociaux, relancer sa newsletter, travailler son SEO, créer des vidéos, lancer un podcast…

Mais attention de ne pas vous épuiser pour rien !

Dois-je vous rappeler que vous n'avez pas besoin d'être partout pour être visible ?

Vous avez besoin de savoir où concentrer vos efforts.

Dans cet épisode du podcast Astuces de Com', je vous propose de construire votre plan de visibilité pour la rentrée, avec des actions concrètes à mettre en place.

Nous verrons notamment comment :

❶ Réactiver votre audience actuelle :anciens clients, réseau professionnel, recommandations, newsletter…

❷ Améliorer votre visibilité sur Google grâce à votre site Internet, votre SEO, votre fiche Google Business Profile et vos avis clients.

❸ Toucher de nouvelles audiences grâce aux podcasts, événements professionnels, partenariats,webinaires, publicités ou encore aux Reels Instagram (les fameux reels d’essai !).

❹ Développer votre visibilité sur les réseaux sociaux sans vous épuiser, en choisissant le bon réseau, un rythme de publication réaliste et quelques formats récurrents.

❺ Construire votre propre média (newsletter, podcast, chaîne YouTube ou blog ) pour développer une visibilité durable et moins dépendante des algorithmes.

Et surtout, je vous propose à la fin de l'épisode un mini plan d'action très simple : choisir seulement 3 actions de communication pour votre rentrée.

L'objectif de cet épisode ?

Vous aider à arrêter de vous disperser dans votre communication, et à construire une stratégie de visibilité adaptée à votre activité et à votre temps disponible.

Prenez 5 minutes à la fin de votre écoute,notez vos 3 actions… et passez à l'action !

Et bien-sûr, n’oubliez pas de vous abonner à Astuces de com’, le podcast marketing et communication qui vous accompagne au quotidien !

🎙Podcast enregistré par Natalia Monfort

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Titre : Dolling

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Cet épisode est une rediffusion d'un épisode phare du podcast Astuces de com' 🧡

Vous publiez régulièrement sur les réseaux sociaux.Vous obtenez des likes, des commentaires et parfois même des partages.

Mais côté ventes ? Rien ne se passe ?

Dans cet épisode d’Astuces de com’, nous analysons une situation fréquente chez les entrepreneurs et indépendants : avoir de la visibilité… sans conversion.

Et pourtant, la communication peut être un vrai atout pour vendre vos services ou vos produits.

Pourquoi votre audience interagit-elle sans jamais passer à l’achat ?Est-ce un problème d’algorithme, de prix, de timing ?

Dans la majorité des cas, le blocage est ailleurs.

Vous découvrirez :

·       Pourquoi l’engagement ne signifie pas intention d’achat

·       Les erreurs qui empêchent votre contenu de convertir

·       La différence entre contenu intéressant et contenu stratégique

·       Les ajustements simples à mettre en place pour transformer votre audience en clients

Si vous souhaitez arrêter de courir après les likes et commencer à construire une communication réellement rentable, cet épisode va vous apporter des clés concrètes.

Il ne vous reste plus qu’à l’écouter !

Pensez à vous abonner pour ne rien louper et à me laisser un avis pour m’aider à faire connaitre le podcast Astuces de com’ !



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Titre: Dolling

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Cet épisode est une rediffusion d'un épisode phare du podcast Astuces de com' !

Votre communication ne fonctionne pas (et ce n’est pas un problème d’algorithme) ! Oui je sais, c’est le titre de l’épisode, mais c’est aussi un vrai sujet sur lequel je veux que vous réfléchissiez !

Vous avez l’impression que votre communication ne fonctionne pas ? Vous avez peu de résultats, peu d’engagement, et l’impression de parler dans le vide…

Je vous promets que ce n’est pas la faut des algorithmes 😇

Dans cet épisode du podcast Astuces de com’, je vous explique pourquoi, dans la majorité des cas, une communication peut être inefficace !

On pense souvent que le problème vient d’un manque de créativité, du fait de ne pas poster assez, ou de l’algorithme qui “ne joue pas le jeu”…

Mais la réalité est souvent ailleurs.

Dans cet épisode, vous allez découvrir :

▪️ pourquoi votre communication ne donne pas les résultats attendus

▪️ les erreurs les plus fréquentes qui bloquent votre message

▪️ en quoi un message flou empêche toute visibilité

▪️ pourquoi poster plus ne règle pas le problème

▪️ ce qu’il faut travailler avant de vouloir tout envoyer balader !

Mon objectif : vous aider à prendre du recul sur votre communication, à comprendre ce qui coince vraiment, et à repartir sur dee bonnes bases avec votre communication !

🎧 Cet épisode s’adresse aux indépendants qui communiquent régulièrement mais n’obtiennent pas les résultats espérés, et qui veulent arrêter de s’épuiser à “faire de la com’ pour faire de la com’”.

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