本集節目來自12月28日 商周百大顧問直播的精華內容

來賓：台灣大學國企所暨EMBA行銷學名師 林俊昇

聆聽重點：

串流龍頭Netflix，之所以是龍頭就是因為它能讓每個人的首頁都長得完全不一樣，

關鍵因素在於它超多「微細分」客群！例如「喜歡某位演員」可以是一個微細分客群，就投放該演員影片列，

甚至連電影都換上該演員為焦點的劇照海報，吸引用戶注意力。

《富比世》近期專文預測明年10大商業趨勢，大規模個人化是最重要的發展之一。

因此組成新個人化策略 關鍵在「用對客戶大數據」！透過個性化服務、即時回應和深入了解客戶需求，建立牢固的連結。

提供獨特價值，超越期望，將客戶轉化為忠實的品牌支持者。在競爭激烈的市場中，與客戶建立真誠且持久的關係，將帶來穩固的業績和口碑。

商周百大顧問邀請到台灣大學國企所暨EMBA行銷學名師林俊昇，

來解析如何在顧客經營不易的情形之下，讓本就缺乏資源和行銷力有限的的中小企業及B2B企業，可以做到讓客戶滿意、開心、忠誠、買更多，創造高營收！

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