Der neue Schweizer Reiseombudsmann, Walter Kunz, hat viel zu tun. Bisher war die Ombudsstelle nur für Probleme mit Reisen zuständig, die über ein Schweizer Reisebüro gebucht worden waren. Neu ist er auch für Hotels, kommerzielle Ferienwohnungen und Jugendherbergen in der Schweiz zuständig. Immer mehr Arbeit bereiten ihm Beschwerden von Flugpassagieren. Jede fünfte betrifft inzwischen eine Fluggesellschaft. Dabei ist der Ombudsmann für viele davon gar nicht zuständig. Das möchte er nun ändern. Er ist in Verhandlungen mit den Schweizer Airlines.

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