No CBN Comunicação & Liderança, a fonoaudióloga Leny Kyrillos fala sobre resiliência e seu papel na criação de um convívio melhor no trabalho. Segundo ela, 'desenvolver resiliência nos ajuda a enfrentar melhor pressões, incertezas e instabilidades do mundo em que vivemos, além de enfrentar crises e lidar com mudanças e, principalmente, stress.' Ouça o comentário para entender melhor o conceito e sua aplicabilidade.

Leny Kyrillos orienta um ouvinte que quer evitar ruídos de comunicação quando tem que lidar com pessoas muito diferentes. De acordo com ela, o importante é identificar o próprio estilo de comunicação e o estilo do interlocutor, sempre adequando o tom para respeitar ambos os perfis.

Leny Kyrillos explica que, no ambiente empresarial, muitos têm medo de expor suas opiniões ou se posicionar quando ocorrem problemas. De acordo com a comentarista, é preciso falar com franqueza sobre as dificuldades e erros para evitar que eles se acumulem. Ela faz, no entanto, um alerta para os líderes, que precisam estar abertos às críticas.

Um levantamento Datafolha mostrou que 49% dos brasileiros estão evitando discutir e falar sobre política, para evitar discussões. Leny Kyrillos diz que, ao falar sobre este assunto, estamos expondo nossos valores. 'Por isso, quando há críticas, é como se nós estivéssemos sendo atacados pessoalmente - o que é um erro', explica. Ela ainda dá dicas de como tornar a comunicação mais saudável e evitar embates. Ouça!

Leny Kyrillos debate a maneira como emoções se manifestam no dia a dia, seja na vida pessoal ou no trabalho. Segundo ela, existe uma crença de que é necessário sempre conter as emoções. Contudo, Leny afirma, o correto é apostar no 'gerenciamento das emoções', cultivando-as. 'Nós somos programados para termos emoções', destaca.

Leny Kyrillos aconselha um executivo que diz já estar exausto de lidar com a pandemia. De acordo com ela, o estresse provocado pela Covid-19 exigiu uma mudança na forma de liderar e impôs uma forma de comunicação que demanda mais tempo. Com isso, muitos gestores têm se sentido sobrecarregados. Uma boa forma de lidar com esse problema é focar na objetividade, evitando o discurso prolixo e reuniões desnecessárias, por exemplo.

Um ouvinte conta que um de seus posts no LinkedIn foi copiado por outra pessoa, que não deu os créditos. Leny Kyrillos explica que o caso configura plágio, que é um crime previsto em lei. Ela afirma que quem teve um uma publicação plagiada pelas redes sociais pode tentar diversas estratégias para resolver o problema. Denunciar a publicação na própria plataforma é uma boa opção, mas, em último caso, até a Justiça pode ser acionada.

Leny Kyrillos orienta um ouvinte que é CEO de uma empresa de médio porte e quer saber como lidar com as redes sociais. Ela explica que o líder que deixa de aparecer na internet 'perde muito'. A presença dos CEOs nas redes, por exemplo, pode ajudar a engajar os funcionários e atrair novos talentos. No entanto, pessoas em altos cargos precisam tomar cuidado com temas polêmicos e com a exposição excessiva da vida pessoal.

A partir da decisão de Elon Musk de exigir a volta ao trabalho 100% presencial em suas empresas, Leny Kyrillos explica que o contato mais próximo com companheiros de trabalho pode trazer diversos benefícios. Ela pondera que o home office também tem vantagens, mas lembra que o modelo presencial pode estimular a criatividade e o foco.

A partir do pedido de um ouvinte, Leny Kyrillos dá uma série de dicas para a boa comunicação por vídeo. Ela explica que, na gravação, é fundamental buscar naturalidade e envolvimento com o interlocutor. Leny destaca, ainda, que é preciso ter atenção a questões como a postura corporal e o olhar direto para a câmera.