Leny Kyrillos tira dúvida de ouvinte que deixou de ser promovido porque não era bem conhecido pelos chefes. A especialista destaca que a alta rotatividade de chefes é comum em grandes empresas, especialmente nas multinacionais. A comentarista dá dicas de como se destacar no ambiente de trabalho, partindo do princípio de que a responsabilidade e a proatividade sobre a carreira têm que partir de nós, mantendo diálogo com os líderes.

Ainda no contexto da polarização política, Leny Kyrillos responde um ouvinte sobre como estabelecer conversas com maior imparcialidade. A comentarista explica que a radicalização é uma tendência biológica, mas cabe a nós, enquanto comunicadores, compreender este viés e praticar um esforço maior para ouvir o próximo. 'Nós deixamos de raciocinar quando aquilo que está sendo dito contraria as nossas ideias', conta ela.

Leny Kyrillos destaca o Teatro Oficina, elaborado pelo dramaturgo, o qual ele chamava de 'Te-ato'. Diante da passividade do espectador nas peças, Zé Celso criou a interação no espaço entre palco e público. Neste sentido, Leny fala também sobre o teatro sensorial feito por ele, que despertava sensações e emoções fortes nas pessoas. A comentarista cita ainda o enredo opinativo apresentado por Zé Celso em 'Andorra'.

Leny Kyrillos e Cássia Godoy respondem à pergunta de uma ouvinte sobre liderança feminina. 'Mulheres também lidam com a atenção desviada do outro, temos a questão do nosso diálogo interno, tem a questão das mulheres receberem explicações longas, como se não soubéssemos do que estamos falando, tem a questão de homens se apropriarem de ideias femininas e tem o gaslighting. Exercer a liderança feminina é um desafio muito grande', afirma Leny.

'Estou exausto. Meu líder parece o Donald Trump. O que eu faço?', questiona um ouvinte de São Paulo. Leny Kyrillos explica que estudos sobre o comportamento do ex-presidente dos Estados Unidos o apontam como um líder tóxico e narcisista. Ela dá dicas de como lidar com esse perfil de liderança, que, em geral, causa um ambiente de insegurança na equipe.

Leny Kyrillos tira dúvida de ouvinte e explica que persuadir demanda colaboração e confiança do interlocutor para ser um comportamento efetivo. A comentarista destaca os três pilares do discurso, segundo Aristóteles, e compartilha sugestões mais práticas para persuadir de forma eficaz. Leny também alerta para os limites da persuasão, para que não se torne coerção.

No CBN Comunicação e Liderança, Leny Kyrillos responde à dúvida de uma ouvinte que quer saber como se comunicar bem com a geração dos netos. Segundo ela, o canal comunicativo pode ser truncado em alguns momentos, até por diferenças de linguagem, mas valioso. Ela apresenta um estudo que atribui altos níveis de satisfação com a vida entre pessoas com amizades em gerações diferentes. De acordo com Leny, a relação é uma via de mão dupla, inclusive, no aprendizado.

Leny Kyrillos afirma que falta uma abordagem comportamental nos cursos da área da saúde. A comentarista analisa que muitas pessoas das equipes médicas têm dificuldade de lidar com emoções negativas. 'Comunicação não é o que a gente diz, é o que o outro escuta. E tem todo um caminho do meio que deve ser melhor conhecido pelo profissional que vai abordar a família e o paciente', explica. 'A forma como a má notícia é dada pode afetar a resposta do paciente e a colaboração ou não da família ao tratamento', completa.

Leny Kyrillos responde a dúvida de uma ouvinte de Campinas. Ela começa contextualizando que tratam-se de conversas que tratam, por exemplo, de temas de impacto muito grande na vida das pessoas. E, por isso, mexem com os sentimentos e emoções dos envolvidos. A comentaristas traz dicas de como se preparar para essas situações, comuns não somente no trabalho, mas na vida pessoal também.

Leny Kyrillos fala sobre o congresso Bett Educação, no Transamerica Expo Center, em São Paulo. A comentarista conta que participou de uma roda de conversa sobre diversidade e assistiu uma palestra sobre violência nas escolas.