产品经理十日谈

制订产品路线图，是产品经理最常收到的任务之一。制订产品路线图大概分几步？有哪些常见的误区？本期节目围绕着产品路线图，也就是Roadmap这个主题来展开，分为四个部分。

[01:59] 一，与产品路线图相关的几个概念：制订产品路线图的时候，我们一般是做中长期的规划。谈规划时，经常听到很多宏大、抽象、专业的术语，让人晕头转向，它们到底是什么意思呢？跟产品路线图有什么关系呢？

[10:47] 二，制订产品路线图的步骤与方法：六个步骤，详解制订产品路线图的大致过程。

[29:19] 三，评价路线图做得好不好的几个要点

[32:23] 四，相关的思考

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提前预祝朋友们中秋节愉快！

在职场中，运营岗位无处不在，产品经理与运营岗位的配合也非常紧密，那什么是运营呢？运营工作为什么而存在呢？产品经理与产品运营之间一般怎么配合呢？本期节目主播将会尝试和你一起探讨这些有趣的话题。

[00:53] 第一部分：我对运营的理解。运营是指企业为了运作起来，产出客户需要的产品与服务，从而获得收入，而每天进行的实践性工作。

[07:41] 运营工作的三个特点：充满细节与重复；强KPI考核；深入业务。

[10:23] 运营工作的三个层次：运营执行；运营优化；运营战略。

[12:28] 两个常见的问题：1、运营纯属打杂，天花板很低吗？2、做运营很容易被取代吗？

[14:39] 第二部分：产品运营与产品经理。以我的亲身经历，描述产品运营职能如何逐步在团队中出现，以及产品运营从产品经理手上划走哪些工作，解决哪些问题。

[20:20] 产品运营工作的三个分类：对企业外部的客户做运营管理；对公司内部，产品团队外部的利益相关方做管理；在产品团队内部深入理解产品。

[21:16] 产品运营是给产品经理打杂的岗位吗？并非如此，专业的产品运营，应当指导产品研发团队。

[22:11] 产品运营与产品经理之间的互动。产品经理与产品运营之间的边界。

[26:18] 第三部分：产品运营转产品经理的两个小建议。

[29:26] 第四部分：三点个人体会。1、岗位之间并非泾渭分明，解决大问题，需要很多视角。2、一定要多思考“为什么”。三、个人也需要运营。

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费尽力气做的工作，领导看不见。终于看见了，领导又总是找一个刁钻角度，挑一堆毛病，让人挫败。一天派下来十个事，没有优先级，不知道先做哪个。昨天说往东，今天变成往西，没个定数，工作无法下手。三周的工作量，一周要出结果，总是为难人……怎么我就碰不到靠谱领导呢？怎么才能和领导好好配合，顺畅完成工作呢？本期讲讲这个总让人头疼的话题——“向上管理”

[01:52]第一部分，为什么需要向上管理，以及向上管理的内涵。

[06:12]第二部分，为什么大家的向上管理普遍做得都不太好。缺知识，缺实践，环境复杂。

[10:02]第三部分，向上管理的思路与方法之我见。

--[10:30]1、保持关系。不一定投其所好，但要避其厌恶。

--[14:19]2、对齐利益。站在领导和个人利益的交集上看问题，把共同利益的蛋糕做大。面对利益冲突，学会利益交换。避免拿旧筹码，和新领导谈利益交换。

--[20:47]3、建立规则。运用规则，做好工作过程管理，避免被动背锅。规则的本质是权责，识别好权责不对等。

--[25:47]4、守住底线。设置安全线，给自己选择的余地。

[27:43]第四部分，发散思考。

--[27:48]1、做管理不容易，遇到Nice管理者，且行且珍惜。好行业vs好领导，怎么选。

--[29:07]2、企业是什么样子，取决于它的一号位。优秀的向上管理，会让企业表现出一号位的样子。

--[30:05]3、当我们这一代人成为上级时，我们会把职场塑造成什么样子？希望大家记住自己的初心，推动世界变得更加宽容。

本期节目提到的参考书目和理论。

1、彼得·德鲁克《卓有成效的管理者》  https://u.jd.com/48inwvq

2、委托代理理论（Principal-Agent Theory）

3、契约理论（Contract Theory）

4、权利距离（Power Distance）

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经常有人提“产品架构”这个概念，听上去很玄妙高深，似乎做产品架构工作，就站在了产品经理的金字塔顶端。

产品架构到底是什么意思呢？本期节目，我们一起来聊聊这个有意思的话题。
[02:10] 第一部分：“架构”的内涵。各领域架构的案例。

[17:58] 第二部分：“产品架构”的内涵。产品模块如何互动形成整体，支持业务场景，满足用户需求。产品架构的例子，怎么画架构图，怎么看待产品架构的演进。

[40:26] 第三部分：三点感受。

    一，不要一遇到模糊困难问题，就推给产品架构，我们自己就可以成为架构师。

    二，对事情的架构的认知，决定我们做事的水准。

    三，做事情的两个视角，流程视角与架构视角。

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本期节目和大家共读一本很有意思的书籍。这本书全方位介绍了海外互联网行业的发展，故事性、专业性都很强，推荐给大家。

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[03:12] 大纲

[04:05] 第一部分：网络效应。什么是网络效应，哪些产品具备网络效应，网络效应的理论基础与研究框架。

[14:40] 第二部分：冷启动问题。具备网络效应的产品，要想成功冷启动，需要关注两方面。搭建原子网络，吸引并保留困难侧用户。（Slack的例子）

[29:22] 第三部分：临界点阶段。找到复制原子网络的模式（Tinder的例子）。四个策略：邀请制、工具转网络、补贴、人工干预困难侧。（Instagram、LinkedIn、Uber、Github、Pinterest等例子）

[40:21] 第四部分：快速发展阶段。获客效应、交互效应、经济效应的三效合一。（Dropbox、PayPal的例子）

[50:45] 第五部分：触达天花板阶段。变革转型突破饱和市场（eBay的例子）。如何看待和应对困难侧的职业化（短视频平台与主播的斗争）。集中涌入与网络拥塞问题。

[1:02:22] 第六部分：打造护城河阶段。网络的护城河是高质量的用户，以及用户之间高质量的交互。自上而下高举高打不一定成功。（Wimdu和AirBnB在欧洲的商战，Google+的失败，Apple Ping的失败）

[1:08:44] 结论：追梦吧！

[1:10:56] 我的三点感想：互联网企业的定义；网络无处不在，用网络效应的视角看生活，我们会有很多新发现；不纠结过去，总是面向未来。

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本期加大了声源的音量，请注意调整设备的音量设置。

[02:30] 第一部分，如何理解“写简历”这件事。

·简历是准确有效披露候选人信息，并对用人方施加正面影响的材料。写简历，就是选择合适的内容与形式，形成这样一份材料。

·写简历最常见的问题，就是“没有站在用人方的视角来写”。

[10:31]第二部分，写好简历的实操建议。（本期重点）

·个人总结，从“经验、能力、特质”三方面来组织，并相互呼应。

·工作经历，突出对岗位职责的理解，先概括总结，再分条分点。切忌“大象冰箱”式的描述。

·项目经历，注重质量，重在难度，突出创新。

[28:40]第三部分，如何围绕简历组织面试。

·充分利用自己的简历，让面试官跟着简历以及背后的完整故事来“游览”。

·让简历代替自己持续发声，影响用人方决策。

[32:50]第四部分，发散思考。

·求职就是“我”这款产品的GTM。

·专注产品质量，不要沉迷包装。

·不要陷入恐惧，勇敢闯荡！

注意：避免机械套用导致简历虚假空洞。

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在工作中，产品经理经常需要做一些项目管理的工作，这也是很多产品经理苦恼的来源。

什么是项目管理？产品经理和项目管理工作是什么关系？怎样才能做好项目管理工作？本期节目，尝试从产品经理的视角，来解读项目管理。

[01:32] 我对项目管理的理解：目标与资源。

[07:09] 项目管理的工作内容：目标管理与资源管理。目标制订、目标拆解与对齐、变化管理。分工、流程、标准。

[17:13] 好的项目经理VS不好的项目经理。

[18:43] 产品经理与项目管理。

[28:14] 产品经理在项目管理工作中的收获与成长。

[31:22] 发散思考：避免浮躁，勤勉努力。

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不论是产品经理，还是其他岗位，我们在工作中，常遇到一个问题，即“很难达成共识”。

达不成共识，工作推动不下去，感觉心很累。

如何推动共识的达成呢？2023年的最后一期节目，分享我对这个话题的看法。

[02:04] 我们为什么需要达成共识？因为我们面对的通常是复杂的智力型工作，一个人无法完成，需要和其他真实的人合作，协同完成工作任务。

[08:01] 为什么达成共识很难？因为人与人本来就很少有共识基础；达成共识需要高超的沟通技巧，而身边大多数人都不具备；共识很难观测。

[18:56] 怎么办呢？从意识层面和实操技能层面，提出6个建议。

1，从说服他人，转变为帮助大家找到水面之下本就存在的共识。从对抗到合作。

2，主动开口。只要是为了做成事情，可以频繁主动沟通。

3，拉拉链。推共识就像拉拉链，要耐心细致，一点一点往上拉，下面的牙齿合上了再拉上面，不要跳跃。有没有问题？要不要解决？用什么方案？怎么分工分利？慢慢来，不要急。

4，善于选择有利于达成共识的环境。选择志同道合的人。

5，对于他人的反对，三种情况分开看，分开应对。

6，人要有深度，但是话要很简单，最好把共识转化为常识。知识匮乏，自然很难与人共识。

[30:44] 发散思考。信息技术、碎片化等。

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真诚预祝各位听友2024年一切都好！

在工作和生活中，我们经常谈到用户体验，但是用户体验到底是什么？有什么内涵？应该从哪些方面去理解用户体验？有什么样的工具、方法来优化用户体验？本期我会以《用户体验要素》这本书为线索，来详细讲解用户体验。

[02:23] 《用户体验要素》和作者Jessie James Garrett的简单介绍

[04:23] 用户体验的内涵。用户体验是人们如何接触和使用产品，以及得到的直觉感受。

[12:34] 总体介绍体验的五层模型：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。

[15:03] 战略层的两个关键问题：第一，我们要通过这个产品获得什么？第二，我们的用户要通过这个产品获得什么？

[24:50] 范围层：做什么，以及不做什么。

[33:33] 结构层：信息架构与交互设计。

[42:41] 框架层：信息设计、界面设计和导航设计。框线稿。

[45:44] 表现层：产品给用户感官的直接刺激，视觉、听觉、触觉等。

[49:45] 总结与思考

录制本期节目的时候，主播的口腔溃疡很严重，发音吐字有些不清晰，请大家谅解。

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产品经理常说一句话，“少就是多”。精简、符合直觉的产品设计，让用户觉得舒心，也让产品经理自己舒心。但是，在实际工作中，我们经常做复杂难用的产品，让人难受。怎么能让产品保持简洁、可管理的良好状态呢？我们需要“产品的减法”。

[03:37] 什么是产品的减法？产品的减法，是最大限度减少产品复杂度的方法和行动。这里的复杂度，包括产品里面的信息的复杂度、流程的复杂度、架构的复杂度，也包括产品之外的运营管理产品的组织和人的复杂度。

[10:58] 为什么强调产品的减法？第一，做减法对用户体验、产品管理都有好处；第二，当前，产品的复杂度，管理的复杂度都太高，到了做减法的时候。

[21:40] 怎么做减法呢？理念层面上，认知到减法的重要性；管理层面上，奖励减法，慎重对待加法；实操层面上的执行。

[26:46] 人生的减法：把减法紧紧握在手里，虚位以待，直到真正属于自己的时机出现，再去把握好它。

文中提到的苹果的《人机界面指南》：https://developer.apple.com/cn/design/human-interface-guidelines/

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