超リアルな行動心理学

さまざまな表情の中でも、気をつけなければならないのが、「苦笑い」です。

心理的安全性（psychological safety）とは、メンバー同士が互いを尊重し、ネガティブな指摘も含め何でも言い合え、共通の目的のために助け合えることが心理的安全性が高いチームの特徴です。

心理的安全性を損なう要因として、エドモンドソンは「無知だと思われる」「無能だと思われる」「邪魔をしていると思われる」「ネガティブだと思われる」ことが挙げられています。

職場の同僚、上司や部下、親戚などに「苦手な人」がいるとやりづらいですよね。

良いことをすると「少しは悪いことをしてもいいだろう」と思ってしまうメカニズムを心理学で「モラルライセンシング」（免罪符効果）といいます。せっかく「良いこと」をしていても、積み重ねにならず、結局現状が変わらないケースが多いのは、このせい。

犬は人間に従順な動物といわれるが、影響力や力のない人の言うことは聞かない。自分が言っても動いてくれないかもしれない、反抗されるのではないか、という意識があると、相手はその通りに動いてくれないことがあります。

ある実験では、相づちを打っても感情の有無でセールスの売上に2倍の差がつきました。

脳には自己報酬神経群があり、喜びや快を「ご褒美」として機能を高めます。この神経は、ご褒美が「得られた」という結果ではなく、「得られそう」という期待によって働くのが特徴。

だから、「できた」「もうできる」「覚えた」と思ってしまうと、そこから先の成長が止まりやすい。話を聞いていて「あ、この話知ってる」と思った瞬間、理解できなくなるのもそのせいなのです。

主体性をもって、知りたい、覚えたい、できるようになりたいという考え方が一番大事です。

行動心理学的におすすめの年越し法と新しいことを始める日として最適なフレッシュスタートという概念についてお伝えします。

「つらい時ほど笑え」という言葉もあるし、「無理に笑わなくてもいい」という言い方もあるように、どちらが本当なのでしょうか。

否定的な感情は脳の機能を低下させることが分かっています。がんばってでも笑顔を作ると、A10神経を刺激することによって否定的な感情が生まれにくくなり、結果的に脳の機能がアップするのです。

社会生活を送るのも無理というくらい暗く落ち込んでいるときは別にしても、「仕事したり人と会ったりしてるほうが気が紛れて良い」程度のつらさなら、どんどん笑うようにしましょう。

行動計画を作成し、業務を進めていくための「反復サイクル」として有名なPDCAですが、このPDCAがなかなか効果を発揮しない、うまく回せないと感じるなら、もっとテンポの速いTECAを試してみましょう。

Try、Error、Check、Actionの略で、「Errorを早く導き出すための方針」といえます。特にスポーツや楽器の練習など、個人の技量を高めるためのトレーニングには、TECAが効果的です。