返報性の原理を利用して、聞き出したい情報を自然に引き出す方法をお伝えします。

「熱いけどおいしい」と「おいしいけど熱い」、あなたはどっちを言いやすい？

「AだけどB」と2つのコメントを並べた時、後に挙げたBのほうが本音（言いたいこと）として伝わり、印象に残ります。

おとり効果とは選択肢がいくつかあると買いやすくなる心理のことです。

30年前、ホームベーカリー（自宅でパンを作るマシン）の初代機種がまったく売れなかったのに、上位機種を発表した途端、元の機種が売れ出したという事例を紹介します。

ほかの選択肢を並べられると、「ホームベーカリーを買うかどうか」から「どっちの機種を買うか」に問題がすり替わるので要注意です。

ヒューリスティックとは「経験則」のことであり、必ずしも正しい答えではないが、経験や先入観によって直感的に、正解に近い答えをすばやく得ることができる思考法です。

特定カテゴリーの中で代表的、典型的であると思われる事項の確率を過大評価しやすい傾向にあるので判断を誤らないように知っておきましょう。

コミュニケーション能力が高い人はどこが違うのでしょうか。

主に、会話を例に取り上げながら相手との関係性が円滑になるコツをお届けします。

初頭効果は、物事の最初が印象に残りやすい傾向のことで、親近効果は逆で、物事の最後が印象に残る傾向のことを指します。

つまり、第一印象と別れ際どちらが印象に残りやすいのでしょうか。カリフォルニア大学の実験も踏まえながら考察していきます。

行動の成功率は、本人の思い込み（信念）で上下するものです。

いつもの自分の能力を発揮するにはどんなことに気をつければいいのでしょうか。

イタリアのガブリエレ・ダヌンツィオ大学での研究によると、相手の右側（右耳）から話しかけるほうが、左側からより頼みごとの成功率が高まることが分かりました。

いろいろな説がありますが、実践してみるのも面白いですね。

スティーブン・コヴィーが「7つの習慣」で書いた「人は相手を理解したいより自分のことを理解してほしい」という欲求を踏まえて、「要約バックトラッキング」の有効性についてお話しています。

オンライン会議が当たり前になった今、改めて話し方や聞き方について考えてみたいと思います。

今回は代表的なポイントを7つ取り上げてみました。