Design Thinking Podcast

Change ist unserer Meinung nach kein punktuelles Ergebnis eines Projektes, sondern vielmehr ein laufender Prozess. Soll ein Wandel erfolgen, muss dem Modell des Sozialpsychologen Kurt Lewin nach das Gleichgewicht vorübergehend zu Gunsten der vorherrschenden Kräfte gedrängt werden. Aber ist das das richtige Modell in dieser Zeit?

Wenn wir auf magische Weise eine Fähigkeit unseren Kunden mitbringen würden, wäre das Kommunikation. Dadurch würde das Marketing die Produkte besser vermarkten, der Vertrieb würde schneller Abschlüsse machen, der Kundenservice die Kunden glücklicher und die IT würden effektiver mit anderen Fachbereichen zusammenarbeiten. Doch wenn Kommunikation so wertvoll ist, warum investieren dann die meisten Unternehmen nur so wenig, um sie zu verbessern?

Die Art von Transformation, die wir heute im Geschäftsleben erleben, ist für niemanden einfach. Wir arbeiten nicht so wie die letzten Jahre davor. Wenn Sie die Fähigkeit, den Willen und die Geschwindigkeit aufbauen, wird Veränderung aufregend.

Die Reise zu wirklichem Können ist weder etwas für schwache Nerven noch für Ungeduldige. Die Entwicklung von echtem Fachwissen erfordert Ausdauer, Opferbereitschaft und ehrliche, oft schmerzhafte Selbsteinschätzung. Es gibt keine Abkürzungen.

Das Missverständnis: Nehmen Sie sich nur erfolgreiche Unternehmer als Vorbild, wenn Sie selbst erfolgreich werden wollen. Die Wahrheit: Wenn Versagen ausgeblendet wird, führt der Unterschied zwischen Versagen und Erfolg schnell in die Irre.

Wir leben in einer Welt, in der das Auto selbst fährt, der Kühlschrank demnächst den Einkauf erledigt und Roboter neben uns arbeiten. Schnelle Fortschritte in Sachen Technologie bereiten unglaubliche Möglichkeiten für die Zukunft. Technologie ist omnipräsent. Aber auch immer notwendig? Wie viel Technologie braucht es wirklich für Innovationen?

Es dauert nur einen kurzen Blick, vielleicht drei Sekunden, bis jemand Sie bei einem ersten Kennenlernen einschätzt. In dieser kurzen Zeit bildet der andere eine Meinung über Sie, die auf Ihrem Aussehen, Ihrer Körpersprache und Ihrem Verhalten basieren.

Wie sehr wir unsere persönlichen Rituale verinnerlicht haben, merken wir immer erst dann, wenn ein Ritual warum auch immer nicht durchgeführt werden kann. Plötzlich ist alles irgendwie anders, es fühlt sich nicht richtig an. Auch wenn es im ersten Moment mehr nach einem zwanghaftem Verhalten klingt, haben sie viele Vorteile.

Die Hawthorne-Studie ist eines der berühmtesten Beispiele für das menschliche Irren. Es zeigt, inwiefern uns die Erwartung an den Ausgang eines Experiments beeinflusst. In mehreren Experimenten wurde untersucht, inwiefern das Licht die Produktivität der Arbeit beeinflusst. Oder auch nicht.