Tentokrát jsem vyrazil až do Ostravy za Kamilem Kůsem do Kaktus Reality. Kamil se mi při jednom setkání svěřil s tím, jak pracují s databází klientůa jak využívají efektivně i monitoring soukromé inzerce(od Adolu). Přišlo mi to natolik zajímavé, že jsem se rozhodl vám tyto myšlenky zprostředkovat.

Kamil Kůs v rozhovoru moc hezky a detailně mluví o tom, jak dnes pracují s poptávkami klientůa to nejen na pronájem, ale i na koupi nemovitostí. Hovoří o tom, jak se mění vnímání majitelů nemovitostí, volají-li na studený kontakts tím, že mají konkrétního zájemce o danou nemovitost. Žádní fiktivní zájemci, ale konkrétní člověk s konkrétním příběhem.

Diskutujeme také o tom, proč sami nezvládali efektivně s databází kontaktů pracovat a jak se jim to, díky změnám procesů, daří mnohem lépe. Pozitivně hodnotí zejména udržování kontaktu se starými klienty i po delším čase, což přináší nové zakázky.

Více již v novém podcastu a videu...

Odkaz na video:

https://www.adol.cz/blog-video-efektivni-volani-na-studene-kontakty-a-prace-s-databazi-kamil-kus/

Informace o tom, co a kde v rozhovoru naleznete:

00:30 Představení Milana Kůse, Kaktus Reality01:00 Jak pracují se studenými kontakty01:45 Přes 90% studených hovorů je na přímou poptávku02:10 Začali jsme poctivě pracovat s poptávkami02:40 Důležitý je ten skutečný a pravdivý příběh – konkrétní poptávka03:30 Někteří makléři mají podivnou praxi s fiktivními zájemci04:10 Jedna obchodnice udělá 20-40 pronájmů za měsíc05:00 Dnes se většina makléřů prezentuje jako „férový makléř“05:30 Na 10 makléřů pracují 2 asistentky jako callcentrum pro všechny 07:00 Asistentka páruje poptávky s nabídkou makléřů a telefonuje07:55 Často se na prohlídku dostaneme na základě telefonu08:20 Lidé sledují i reference na firemních internetových stránkách09:00 Proč klienti odmítají nejčastěji služby realitního makléře09:40 Velká fluktuace mezi makléři a začínající často volají studené kontakty10:30 Začínající makléři často kazí dobré jméno renomovaným makléřům11:15 Často vlastníci nevěří, že máme skutečného zájemce

12:50 Pracují makléři dostatečně s databází klientů?13:30 Máme databázi zájemců, kteří si zatím nevybrali nemovitosti a stále s nimi pracujeme14:40 Automatický systém není dokonalý, osobní kontakt je lepší15:50 Databázi zájemců aktualizujeme každý měsíc16:45 Na práci s databází a poptávkami by měl být člověk a nastavené procesy18:00 Odměnou za vyhledání nového bytu je často i prodej stávajícího19:20 Šikovný makléř, který udržujte kontakt s klienty, se stává rodinným makléřem20:00 Spokojený klient přináší i nové zakázky21:05 Záleží také na kvalitě, se kterou zakázku uděláte21:54 Pronájmy a práce s databází přináší i zakázky na prodej