科技業不會一帆風順，除了攻擊之外，能夠承受砲火也是很重要的。我們永遠不會達到長官們的要求，只要有錯就一定是我們有錯。要如何練成終極臉皮，誠摯道歉呢？

道歉後面要看懂什麼局呢？本集就讓科技業外商主管抹布Moboo來討論道歉這件事情。到底怎麼樣坦住最強炮火？本集最後還會提供幾句外商職場道歉金句給大家使用喔!

1. 科技業什麼時候需要道歉?

2. 道歉背後的局勢考量重點

3. 重建信心與獲取資源

4. 什麼時候長官要出來扛，扛得住？

5. 了解發生了哪些事

6. 提供選項給對方

7. 外商職場道歉金句分享

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道歉用金句寫在這邊

1.We can do better than this.

2.My bad.

3.We should have a higher bar.

4.This was not up to our usual standards/This isn’t the standard I want to set.

5.I take this matter seriously and regret any inconvenience caused.

6.You’re absolutely right to expect better/I regret that this did not meet expectations.

7.I understand the impact this has had, and I take full accountability.

8.We recognize the issue, and I apologize for the lapse.

9.We are committed to doing better.