這就是電商人蔘!

EP28 原來大品牌都是這樣「分眾行銷」的!聽《ROBINMAY》品牌營運部門的 Susan 與 Dennis 分享必用分眾工具與全通路經營心法|人蔘甘苦談!


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本集的「人蔘甘苦談!」我們邀請到了流行包款《ROBINMAY》的品牌營運經理 Susan 和品牌營運副理 Dennis,聽他們與我們分享品牌在全通路經營的規劃,以及他們在分眾行銷上的策略。此外,《ROBINMAY》也透過 SHOPLINE 推出的「分眾行銷中心」與「RFIM 價值模型」進行分群分眾,究竟他們的使用心得是什麼?是否真的有幫助到品牌在營運上的效率,就讓我們一起聽聽看他們的真實使用心得吧!如果你也是 SHOPLINE 店家,也想要更精準地與顧客溝通,那你絕對要聽完這集分享唷。



👉🏻 ROBINMAY 官網:https://www.robinmaybag.com/


【本集段落重點】

  • (00:00:10) 節目開始
  • (00:00:17) 來賓《ROBINMAY》品牌營運經理 Susan 與品牌營運副理 Dennis 介紹
  • (00:00:38) 《ROBINMAY》品牌介紹
  • (00:01:56) 《ROBINMAY》在線上與實體的整合與會員經營上的策略差異為何?
  • (00:03:08) 《ROBINMAY》認為在各通路留存客戶的關鍵重點是什麼?
  • (00:05:06) 《ROBINMAY》是透過什麼樣的方式與工具做到匹配全通路顧客的?
  • (00:07:08) 品牌會針對特定的指標(如年齡、性別)等去做分群分眾嗎?
  • (00:08:58) 品牌對於 SHOPLINE 推出的「分眾行銷中心」與「RFIM 價值模型」的使用心得,與過去是用什麼工具做分眾?
  • (00:10:17) 使用「分眾行銷中心」與「RFIM 價值模型」功能是否有達到品牌預期的成效?
  • (00:11:56) 《ROBINMAY》在節慶行銷上的多元玩法,背後的靈感是什麼?
  • (00:13:30) 品牌在雙 11 預熱期時有做什麼樣的活動預熱安排?
  • (00:15:56) 為什麼會選擇可能在社群上或是官網上跟品牌互動過的客人去發 EDM 呢?成效如何?
  • (00:17:48) 品牌將「購買過網紅聯名商品」或「未結帳購物車含網紅聯名商品」的顧客匯出名單進行廣告投放,嘗試使用這批名單的出發點以及實際執行後成效如何?
  • (00:19:37) 品牌也會針對實體門市客人進行分眾嗎?在會員管理上有沒有一些針對實體門市客人的操作與經驗分享?
  • (00:21:47) 《ROBINMAY》線上導線下的實際策略分享
  • (00:22:50) 「分眾行銷中心」與「RFIM 價值模型」使用上對品牌最大的幫助是什麼?
  • (00:25:06) 對尚未使用分眾行銷中心」與「RFIM 價值模型」的品牌,有什麼起步的建議?
  • (00:26:44) 《ROBINMAY》在 2023 年有什麼樣即將展開的項目呢?


  • 【節目製作資訊】
    • 主持人:SHOPLINE 行銷團隊 Zoe
    • 本集來賓:ROBINMAY 品牌營運經理 Susan 和品牌營運副理 Dennis
    • 本集腳本:SHOPLINE 行銷團隊 Kevin、Zoe
    • 聲音剪輯:SHOPLINE 行銷團隊 Kevin


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      • #這就是電商人蔘 #人蔘甘苦談 #ROBINMAY

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