Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem neuen Format Podcast Insight geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche.

In unserem Podcast Insight mit Milan Jarosch erfahren wir, wie es der DMB Rechtsschutz-Versicherung AG gelingt, die GenZ zu erreichen.

Milan Jarosch betonte, dass die Generation Z zwar keine homogene Gruppe sei, sich aber durch ihre Anspruchshaltung und digitale Affinität auszeichne. Er wies darauf hin, dass Unternehmen, die es nicht schaffen, Produkte, Dienstleistungen und ein Nutzererlebnis anzubieten, das die Generation Z anspricht, Gefahr laufen, diese wichtige Zielgruppe zu verlieren. Die Generation Z trifft ihre Entscheidungen oft auf der Grundlage von Impulsen aus sozialen Medien wie TikTok und Instagram. Sie suchen dann die Bestätigung ihrer Eltern und informieren sich weiter auf Plattformen wie YouTube. Überraschenderweise wenden sie sich anschließend häufig an Versicherungsberater oder -makler, um ihre endgültige Entscheidung zu treffen. Dieser Prozess wird als "Social Proof" bezeichnet.

Die DMB Rechtsschutzversicherung AG hat sich darauf konzentriert, positive Erfahrungen und Emotionen mit ihren Produkten zu verknüpfen, um die Generation Z anzusprechen. So wurde beispielsweise das Thema Cybermobbing in das Angebot aufgenommen, da es für die junge Generation besonders relevant ist. Zudem bietet das Unternehmen Service-Leistungen wie den Cyber-Führerschein an, um Eltern zu helfen, ihre Kinder im Umgang mit dem Internet zu schulen.

Jarosch erklärt, dass sich die Versicherungsbranche an die Bedürfnisse und Erwartungen der Generation Z anpassen muss, um relevant zu bleiben. Unternehmen müssen in der Lage sein, positive Erfahrungen zu bieten und Vertrauen aufzubauen, um diese wichtige Zielgruppe zu erreichen und zu halten.

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