Drei Jahre lang wird eine Frau von Creditreform Egeli ungerechtfertigt mit Forderungen und Betreibungen eingedeckt. Die eigentliche Schuldnerin ist eine Frau mit demselben Vor- und Nachnamen. Wiederholt versichert die Inkassofirma der Frau, dass der Fehler korrigiert und ihre Daten im System gelöscht würden. Doch sie erhält immer neue Forderungen und Betreibungen. Es braucht die Intervention von «Espresso», um diese Belästigung zu stoppen. Weitere Themen: Aufwand war geringer: «Gilt der Preis in der Offerte trotzdem?»