Telefon do negocjatora policyjnego często oznacza jedno: ktoś właśnie stoi na granicy życia i śmierci. Magdalena Bysiak opowiada, jak naprawdę wygląda praca negocjatora — bez hollywoodzkich klisz, bez samotnego bohatera na dachu i bez prostych recept.W tej rozmowie usłyszysz, jak wygląda kontakt z osobą w kryzysie samobójczym, dlaczego czasem nie mówi się „dzień dobry”, jak działa zespół negocjacyjny i czemu „dwójka” bywa ważniejsza niż osoba prowadząca rozmowę. Pojawiają się też historie, które zostają w głowie na długo: dziecko jako zakładnik, osoba pod wpływem narkotyków na parapecie, negocjacje w zakładzie karnym i akcja, która zakończyła się inaczej, niż wszyscy chcieli.To odcinek o psychice, odpowiedzialności, stresie i o tym, jak rozmawiać z człowiekiem w najgorszym momencie jego życia.