Kaizen 2 go – Der Lean-Podcast

Fragestellung aus der Unterhaltung mit Janine Kreienbrink: Was versteht man allgemein unter der Customer Journey? Was sind typische Einsatzbereiche für Customer Journeys? Wo werden Customer Journeys in den Unternehmen eingesetzt? Aus welchen typischen Elementen bestehen Customer Journeys? Wie kann man die Customer Journey Prinzipien auch auf interne Kunden anwenden? Welche Vorteile ergeben sich daraus? Welche Voraussetzungen benötigen interne Customer Journey Mappings? Wie sieht der Einstieg aus, wenn man Customer Journeys im internen Kontext nutzen will? Wie nutzt man interne Customer Journey Mappings anschließend weiter im klassischen Kontext von Lean & Co.? Wo kann man weitere Informationen zu Customer Journey Mapping, speziell im Kontext interner Kunden finden?

Fragestellungen in der Unterhaltung mit Gudrun Höhne: Welche Herausforderungen entstehen dadurch für den Trainer? ... und die Teilnehmer? Wie begegnet man als Trainer am besten diesen Herausforderungen? Wie sollte man bestehende Trainingsunterlagen aus der Präsenzwelt an die Online-Welt anpassen? Welche Regeln sollte man selbst (als Trainer) und ggü. den Teilnehmern besonders beachten? Welche Chancen ergeben sich durch Online-Trainings? Welche Themen sind besonders schwierig als Online-Variante? Welche Themen sind besonders gut für die Online-Welt geeignet? Was gibt es ggf. sonst noch zu berücksichtigen? Wie gestaltet man den Umstieg in die Online-Welt am besten? Wie sieht dann der konkrete Einstieg aus?

Fragestellungen in der Unterhaltung mit Mark-Felix Rettberg: Was ist BIM? Welche Vorteile hat BIM? Welchen Einfluss hat BIM auf die Bauherren, Architekten & Planer, Bauunternehmen, Handwerker, Betreiber? BIM im internationalen Vergleich Wie verändert BIM die Bauindustrie, die Prozesse und die Tätigkeiten der Menschen?

Fragestellungen aus der Unterhaltung mit Pascal Heymann: Was ist ein Pitch, wann kommt er typischerweise zum Einsatz?Wie unterscheidet sich ein Pitch von anderen Präsentationsformen? Wie sieht der typische Aufbau eines Pitch aus? Was kann man tun, wenn ein Pitch nicht die gewünschte Wirkung zeigt? Wie lässt sich ein Pitch verschriftlichen? Wie läuft die Entwicklung eines Pitch ab?

Fragestellung in der Unterhaltung mit Thomas Liebetruth: Was ist eine Prozesslandkarte? Welchen Zweck hat sie und welchen Nutzen bringt sie? Wo & wann kommen Prozesslandkarten zum Einsatz? Wie sieht die grundsätzliche Vorgehensweise bei der Erstellung aus? Was sollte man dabei besonders beachten? Wenn die Prozesslandkarte erstellt ist, was kommt danach? Wie geht man mit Prozesslandkarten nach der Erstellung um? Welche Rolle spielen Tools bei der Erstellung von Prozesslandkarten? Wie lassen sich Prozesslandkarten in Managementsysteme integrieren Abschließender Tipp zum Umgang mit Prozesslandkarten.

Fragestellungen aus dem Gespräch mit Frau Ordnung: Was sind die klassischen Herausforderungen, die Menschen mit Ordnung im Haushalt haben? Wie kann im Haushalt mehr Ordnung erreicht werden? Ist klassisches 5S eine Lösung dafür? Welchen Hürden für 5S im Haushalt begegnen Sie immer wieder? Wer hat in Ihrer Wahrnehmung mit Ordnung die größeren Probleme, Männer oder Frauen? Gibt es dabei unterschiedliche Ausprägungen? Was denken Sie, sind die Ursachen dafür? Was empfehlen Sie den Menschen, die Ordnung im Haushalt einführen wollen? Wie lässt sich Ordnung im Haushalt aufrechterhalten, wenn man kein Lean-Fachmann oder -Fachfrau ist?

Fragestellungen in dem Gespräch mit Michael Baldauf: Was sind aktuelle technologische Trends in Bankprozessen? Welche Auswirkungen ergeben sich daraus auf die Bankenbranche? Wie verändert sich das Geschäftsmodell von Banken dadurch und deren zugrundeliegende Geschäftsprozesse? Welche Rolle spielt die Datennutzung dabei? Welche Rolle spielt die DSGVO bei der Datennutzung? Welche Anwendungsmöglichkeiten von Robotic Process Automation und Künstliche Intelligenz gibt es in der Bank? Welche Auswirkungen ergeben sich daraus auf die Menschen (Mitarbeiter & Kunden)? Was muss dabei berücksichtigen werden? Wie sieht der mögliche Einstieg in die Digitalisierung in der Bankenbranche aus? Warum führt die Digitalisierung von Prozessen nicht automatisch zu sinkenden Kosten?

Fragestellungen in dem Gespräch mit Johann Anders: Wie hat Dein grundsätzlicher Einstieg ins Thema Lean ausgesehen? Was waren typische Themen, mit denen Du Dich damals beschäftigt hast? Was sind Deine Erkenntnisse aus dieser Zeit? Was waren die Auslöser für den Wechsel in die Linienfunktion? Welche Erfahrungen hast Du dort bzgl. Lean und dessen Einsatz gemacht? Wie hat sich sich dieses Lean von Deiner ersten Station unterschieden? Welche Schlussfolgerungen hast Du für Dich daraus gezogen? Wie kam's dann zu dem Rückweg? Wie unterscheidet sich der Umgang mit Lean in Deiner dritten Station? Was sind dort die besonderen Herausforderungen? Was eignet sich für den persönlichen Einstieg in Lean besser, Stab oder Linie? Was würdest Du jemand empfehlen, der evtl. vor einer ähnlichen Situation steht?

Fragestellungen in dem Gespräch mit Klaus-Ulrich Moeller: Was sind typische Krisenszenarien, die Unternehmen betreffen? Welche Erstreaktionen sollten Unternehmen in Krisen zeigen? Wie kann man sich auf der Kommunikationsebene grundsätzlich auf potenzielle Krisen vorbereiten? Wie unterscheidet sich die Kommunikation nach innen von der nach außen? Welche typischen Adressaten der Kommunikation kann man nach innen und nach außen unterscheiden? Gibt es inhaltliche Grenzen bei der Kommunikation? Wann sollte man proaktiv kommunizieren? Wenn vorhanden, welche Vorteile kann reaktive Kommunikation haben? Wie sieht der Einstieg ins Krisenmanagement aus?

Eine Solo-Episode zum 200. Jubiläum mit einem Rückblick auf die letzten 99 Episoden 101 bis 199.