Rückmeldungen beim SRF-Konsumentenmagazin «Espresso» zeigen: Vor allem ältere SBB-Kundinnen und -Kunden vermissen die handlichen Plänchen für unterwegs. «Die Nachfrage ging stark zurück», heisst es von der SBB, zudem wolle man die natürlichen Ressourcen schonen. Neu können Kunden und Kundinnen ihre persönlichen Fahrpläne online zusammenstellen und als PDF ausdrucken. Kunden kontern: «Es kann doch nicht sein, dass ich die Infrastruktur für einen Fahrplan haben muss.» Wer Hilfe braucht, soll sich an den SBB-Kundendienst wenden. Weitere Themen: Nur ein kleiner Teil Pensionskassengeld für die Sozialhilfe