Eine dreifache Grossmutter aus Zürich fällt aus allen Wolken, als sie am Schalter wie seit Jahren schon eine neue Mitfahrkarte für eine ihrer drei Enkelinnen lösen möchte. Das sei nicht mehr möglich, hiess es. Die Begleit-Billette kämen neu bei allen Kindern auf deren eigenen Swisspass. Den müssten aber die Eltern bestellen und abholen. «Unnötig und umständlich», findet das die Seniorin. Die Digitalisierung der Junior- und Mitfahrkarten sei ein langjähriger Kundenwunsch, heisst es aus der ÖV-Branche. Weitere Themen: Adressänderung mit Nachsendeauftrag: Pakete kosten extra