Marketing4eCommerce Podcast

Esta semana quisimos abrir el foco y recuperar la mesa redonda que tuvimos en formato webinar con tres expertos sobre el estado del arte del eCommerce en México. Ojo, expertos mexicanos, eh, no gente de España hablando sobre México . Son Cristina Maldonado, responsable de Relaciones Institucionales de la solución de pago Openpay (del grupo BBVA); Josu Gurtubay, Director comercial del especialista en logística Wicore; y Roberto Díaz, eCommerce Manager de la tienda online Distroller.

Veréis que salen tips muy interesantes. Por mencionar algunos: la concentración de pedidos en la capital, la existencia de zonas de difícil acceso en el país donde los pedidos pueden tardar 3 semanas en llegar, la forma que han desarrollado para saltarse la baja bancarización de México.

Espero que sepáis disculpar nuestra pequeña locura, guiño al día de los Inocentes en el que se publica este podcast.

Teníamos en la cabeza este “combate” Growth vs CRO desde que entrevistamos a Sergio Simarro, en octubre, en el programa 82. En aquella conversación me quedaba con la creciente sensación de que las tareas de los expertos en CRO y los que se dedican al growth hacking estaban cada vez más cerca y por eso pensamos en enfrentar a los que para nosotros son dos de las grandes referencias en los dos temas para ver cuánto había de solapamiento y de complementariedad y buscar un consenso sobre dónde estaban sus límites, si los hay, de cara a 2021.

Por si no los conocéis, por decir algo distinto a lo más conocido de cada uno, Sergio Simarro (alias Sergio SimaCRO) es el director del Master de CRO de la Webpositer Academy, y José Carlos Cortizo (alias José Carlos GROWTHizo) acaba de sacar un libro sobre PhsycoGrowth, o cómo hackear la mente de tus compradores.

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Esta semana os traemos la mesa redonda que celebramos en el marco del Día del Podcast como Negocio, que organizamos con Redcast, la red de podcast del mundo digital, a finales de noviembre.

El evento fue una locura, desde las 8 de la mañana hasta pasadas las 12 de la noche un non stop de charlas sobre podcasting, con todos los podcast de la red implicados… fue una experiencia super enriquecedora, que seguro que de un modo u otro repetimos en 2021.

En nuestro caso, preparamos una mesa redonda alrededor de los podcast de marca orientados a público final. Para eso juntamos a tres empresas con experiencia ya en el tema:

Cuando entrevistamos a Màrius Rosell, de Trilogi, a punto estuve de hacerle un trece catorce y pasarnos 2 horas para preguntarle por su amplia experiencia en China. Me contuve, pero por fortuna, nos recomendó justo a otro loco que se fue a la aventura china: Luis Galán. Él lleva 10 años allí, ayudando con su agencia, 2 Open, a las marcas internacionales españolas, europeas, que quieren entrar en el mercado chino.

De modo que vamos a dedicar este programa a rascar un poco en cómo es el ecosistema digital allí. Redes más populares, el peso de WeChat, ecosistema de ecommerce… También a entender los matices de la legislación china, cómo son los usuarios en ese mercado y, sobre todo, cómo serían los primeros pasos de una empresa española que quiera empezar a vender en China

Os dejamos estos quick wins para el mercado chino. Entrar combinando JD.com que sería como un “segundo Amazon”; con Taobao, que sería como eBay. No pensar en lo que a priori muchos tienen en la cabeza, con Tmall, pues es muy exigente para entrar. Y contar con invertir mínimo 30.000 euros al año. La oportunidad es grande, nadie dijo que fuese barato o fácil.

Notas de interés:

Cuando entrevistamos a Antonio Fagundo, de Masaltos.com, nos recomendó liar a Nico Bour, que acababa de salir de Uvinum, ahora renombrado Drinks & Co, y podría ser una buena oportunidad para sacar aprendizajes de su experiencia.

Ahora está en un Codely.tv un proyecto de formación para desarrolladores pero ponemos el foco en radiografiar su trayectoria con Uvinum, cómo lanzó el proyecto, lo que costó ponerlo en rentabilidad, la presión de las rondas de inversión y el proceso de venta a Pernod Ricard.

Más que nada porque habitualmente nos centramos en mimar los nacimientos de los proyectos, pero pocas veces pensamos en cómo se cierran, qué opciones hay y cómo llevarlas a cabo.

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Estamos en plena resaca del Black Friday. Y nadie estará prestando especial atención más que a sumar ventas y lanzar pedidos. Cuando pase la euforia y toque analizar cómo han funcionado las campañas… llegará la fiesta de la atribución. No me enrollo porque vamos a profundizar en esto en la entrevista pero partamos de la base de que si te limitas a usar la atribución por defecto de Analytics estás penalizando muchos formatos que ayudan a los clientes a conocerte pero que no están pegados al momento de la compra.

Vamos a hablar de cómo hilar más fino en la atribución de resultados y de los stoppers tecnológicos que existen para hacer una atribución perfecta, con el CEO de la agencia de performance Tidart, Carlos Molina.

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En el programa de esta semana entrevistamos a la Directora Creativa y fundadora de Laagam, Inés Arroyo.

A Inés me la había recomendado Enric Gabarró, de Picker, como caso de éxito de marca de ecommerce promovida por una influencer. Inés Arroyo empezó como instagramer de moda pero tenía claro que quería emprender algo propio. Y Laagam es bastante más que la marca de moda de una influencer. Nos parece un muy buen ejemplo de marca apoyada en valores. Abiertamente feminista, con una sección de Transparencia donde cuentan dónde fabrican, y los intentos que hacen por reducir la huella ecológica, grupos de Whatsapp para dar una segunda vida a sus productos. Y alrededor de todo eso, una apuesta firme por el contenido, entre ellos un podcast, del que hablaremos más en detalle en el Día del Podcast como Negocio, de Redcast.

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¿Es posible que no existan los gastos de envío en los ecommerce? Conozco laTostadora, ecommerce de camisetas y regalos con diseños originales, desde hace años y a Ferran Güell, su actual director de marketing y partner, también, de su época en Privalia. Ferrán y sus socios hace un año aproximadamente que se hicieron con laTostadora. Y hace un tiempo han implementado una medida atrevida: quitar los gastos de envío. Compres lo que compres en laTostadora, los gastos de envío son gratuitos. Así que vamos a aprovechar para conocer qué se encontraron y cuáles son sus planes de futuro con laTostadora y cómo está impactando en el negocio esta medida de vivir sin gastos de envío.

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Hace unos meses, en nuestro NEXT Epayments, Marcos Castro, de Zara, nos avanzó las brutales novedades que estaban trabajando alrededor de la omnicanalidad y la digitalización de la experiencia de compra en tienda. Unas semanas más tarde se publicaron oficialmente y hace poco El Corte inglés anunció algunas medidas en la misma línea. Cosas como poder saber con la app dónde se encuentra una prenda en una tienda, por ejemplo.

Tras muchas de estas innovaciones se encuentra el RFID, una especie de código de barras pero que identifica por radiofrecuencia, en vez de por lectura visual directa.

Para profundizar en cómo funciona esta tecnología, cómo está revolucionado la experiencia de consumo en tienda física y qué más sorpresas nos puede deparar en el futuro vamos a hablar con Ismael Humbrías, CEO de Paymark Fast, una empresa especializada precisamente en implementar proyectos con tecnología RFID.

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