Es bleibt unklar, weshalb die jährliche Rechnung von Serafe für die Radio- und Fernsehgebühren bei gewissen Personen nicht ankommt. Erst die zweite Rechnung mit Mahngebühr erreicht dann die Adressaten. Auch bei der Post stehen die Verantwortlichen vor einem Rätsel. Und nach dem Bericht im SRF-Konsumentenmagazin «Espresso» haben sich weitere Personen gemeldet, welche ohne erste Rechnung gleich die Mahngebühr aufgebrummt bekommen haben. Kulanz könne man leider nicht walten lassen, heisst es bei Serafe: «Wir haben keinen Handlungsspielraum.» Weitere Themen: «Mit den PET-Milchflaschen muten wir den Leuten etwas zu»