Aujourd'hui, l’e-réputation concerne tous les professionnels de santé, y compris les médecins généralistes. Si on pense souvent aux chirurgiens esthétiques, la réalité est que chaque médecin peut être impacté par des avis, critiques ou commentaires laissés sur Google ou les réseaux sociaux.

💬 Que faire en cas de commentaire négatif ?

1️⃣ Ne pas répondre immédiatement et rester serein. Prenez le temps d’analyser la situation à froid pour éviter de réagir sous le coup de l’émotion.
2️⃣ Essayer de reconnaître l’auteur. Cela peut parfois aider à désamorcer la situation.
3️⃣ Qualifier le commentaire.

Une critique : Même désagréable, elle est légale.
Une injure : Atteinte à l’honneur sans fait précis, elle est illégale.
Une diffamation : Allégation de faits qui portent atteinte à l’honneur ou à la considération, également illégale.

⚠️ Ne jamais révéler d'informations médicales concernant l'auteur, même pour répondre. Le secret médical reste une obligation absolue !

⏳ Vous avez 3 mois pour agir en cas d’injure ou de diffamation.

🛠️ Quels sont vos recours ?

Faites appel à votre assureur RCP pour vous accompagner dans les étapes suivantes :
- Qualifier le commentaire (critique, injure, diffamation).
- Interagir avec l’hébergeur pour signaler le contenu illicite.
- Demander la suppression du commentaire malveillant et de l'avis google.
- Assurer un "enfouissement" des résultats négatifs pour protéger votre e-réputation.

🔍 L’e-réputation est un enjeu stratégique pour tous les médecins. Apprenez à la gérer efficacement pour préserver votre image et la confiance de vos patients !

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