Bienvenue dans ce nouvel épisode d'Esprit BnB, Lauriane et Maxime accueillent Gary, fondateur d'Albert, un service client spécialisé en LCD. Une discussion captivante sur l'importance d'un service client efficace pour libérer du temps et apaiser les angoisses des hôtes.

🔥 Thèmes Abordés :

• Comment maintenir la proximité humaine dans un monde de l'IA.

• Gestion des pics d'appels, KPIs, et défis du secteur.

• Face à l'IA, l'avenir de la relation client humanisée.

• Les secrets pour intégrer les spécificités uniques de chaque LCD.
  

Dans cet épisode, Gary répond à nos questions et partage des anecdotes sur la création d'Albert, les défis relevés, et les innovations à venir.

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