“ L’enseignement de cette transformation : c’est d’appliquer les méthodes du digital, de tester, d’apprendre, d’échouer et d’ajuster”. 

La transformation digitale a complètement bouleversé le modèle du retail,  bouleversant les modes de consommations et donc de distribution. 

Pour évoquer les enjeux de cette transformation à marche forcée suite à la crise du Covid, Laurent Kretz a eu la chance d’échanger avec Romain Roulleau, Chief Marketing, Digital & Customer Officer chez Castorama et Digital Strategist pour Kingfisher. Une rencontre qui n’aurait d’ailleurs pas été possible sans l’introduction du One to One Monaco !

Romain débarque fin 2019 chez Castorama, avec pour mission de renouveler le positionnement et la proposition de valeur de l’une des marques les plus appréciées des français. Quelques mois plus tard : c’est l'annonce du premier confinement !

Dans cet épisode, il partage avec nous sa stratégie d’adaptation lorsque le business as usual n’est tout simplement plus une option. Romain nous explique comment opérer sa transformation digitale en embarquant ses équipes et ses clients, mais surtout en maintenant l’expérience magasin au centre !

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour :

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#143 - Club Med : La data et le parcours client, piliers de l’organisation et du marketing, avec Quentin Briard

Need Help - La plateforme collaborative rachetée par Castorama 

L’épisode 244 de Génération DIY avec Guillaume de Kergariou, fondateur de Need Help 

18h39.fr - Le site de tuto et conseils bricolage de Castorama

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