Épisode 1090 : Debat éternel, social ou pas social ! ? Aujourd'hui on craque le cas Whastapp

Pendant des années elle a été relégué au rang d’application gratuite de messagerie. Une app pour organiser ses vacances entre amis ou le repas de pâques avec la famille.

 Oui mais voilà avec 2 milliards d’utilisateurs actifs, WhatsApp attise la curiosité et l’appétit des marques. Le Groupe Meta lui même voit dans WhatsApp une opportunité pour les marques de distribuer leur messages marketing et de renforcer le lien avec leurs consos.

Mais en vrai, qu’est-ce que c’est une plateforme Social Media ?

Ok la définition là voici . Les médias sociaux sont définis comme tout type de service ou de site Web en ligne qui permet aux utilisateurs de créer et de partager du contenu. 

Les médias sociaux permettent aussi de se connecter et d'interagir avec d'autres utilisateurs dans des communautés ou des réseaux virtuels.

Si on reste très scolaire. Oui, WhatsApp est une plateforme sociale.

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Mais pourquoi un doute subsiste ?

Whatsapp ne propose pas de pages de marque. 

WhatsApp ce n’est pas Instagram, ni Facebook. Il n’y a pas de page de profil. C’est une messagerie. Ce n’est pas une plateforme dans lequel mon contenu a une durée de vie. 

En même temps c’est le cas aussi sur X ou sur Threads.

WhatsApp ne propose aucune solution de découvrabilité pour les marques

Sans feed, ni algorithme, impossible pour une marque d’émerger sur WhatsApp.

Idem il n’y a pas de moteur de recherche sur WhatsApp. Je ne peux pas découvrir de marques ou de comptes cool à suivre.

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WhatsApp c’est bien un plateforme sociale mais ce n’est pas un réseau social.

Est-ce que ça veut dire qu’il ne faut rien faire avec. Certainement pas ! Le d’opportunités sont nombreuses !

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WhatsApp Business s’impose petit à petit comme un vrai outil de gestion de la relation client

WhatsApp Business est une version indépendante de la version classique de l’application WhatsApp. WhatsApp Business offre des fonctionnalités supplémentaires spécifiques aux entreprises.

Avec les channels, WhatsApp devient aussi un espace de prise de parole de marque

WhatsApp Channel permet aux utilisateurs de s'abonner à des canaux de diffusion sur des sujets qui les intéressent ou alors de suivre certaines marques ou créateurs de contenus. 

C’est sans aucun doute ce qui est réseau social aujourd’hui chez WhatsApp.

Le concept est le même que pour les canaux Instagram : les marques peuvent poster des messages, des photos, des vidéos, dans un flux à sens unique, auquel les abonnés ne peuvent réagir que par des emojis ou en répondant à des sondages.

Retrouvez toutes les notes de l'épisode sur www.lesuperdaily.com ! 

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